Авиабилеты возврат сколько теряешь

Возврат авиабилетов в 2019 году: правила, как вернуть деньги?

Вы не успели на авиарейс из-за больших пробок и теперь потеряли свой шанс полететь на отдых, а вместе с этим и деньги за купленный билет?

Не отчаивайтесь, частично вы может компенсировать свое плохое настроение возвратом авиабилета.

Как вернуть билет, купленный через интернет, в 2019 году и в каких случаях его могут принять?

Сложно ли вернуть билет и насколько веской должна быть причина возврата?

В соответствии с российским законодательством у пассажиров всегда есть возможность отказаться от полета.

Законами РФ предусмотрено 2 вида возврата билета:

1. Добровольный возврат – когда у человека поменялись планы, нет необходимости или возможности совершить полет.
2. Вынужденный возврат – когда пассажир хочет лететь, но в силу каких-либо причин он не может этого сделать, например, человек заболел либо заболел кто-то из его близких, кто должен был лететь вместе с ним или произошла отмена (задержка) рейса.

В зависимости от того, какой вид возврата билета предусмотрен, зависит величина возврата билета.

В каких ситуациях пассажиру возвращается полная стоимость авиабилета?

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ уплаченная плата за билет возвращается пассажиру в полном размере, в таких случаях:

• в случае болезни как самого пассажира, так и члена его семьи, родственника, с которым пассажир должен был вылететь запланированным рейсом;
• в случае смерти члена семьи или близкого родственника. Возврат денег за билет будет осуществлен, если пассажир заранее уведомит авиакомпанию о том, что не сможет полететь;
• если пассажир отказывается от перелета из-за задержки отправления воздушного судна.

Существуют ли невозвратные билеты?

Вообще такие билеты существуют. Это такие тарифы, при которых пассажир в добровольном порядке не может отказаться от полета.

По невозвратным тарифам можно получить свои деньги, только если у человека есть вынужденная причина отказа.

Есть ли в России невозвратные тарифы?

Нет, в Российской Федерации невозвратных тарифов нет. Есть тарифы, которые зависят от класса обслуживания, от типа перевозки, а также специальные сезонные тарифы.

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет?

При невозвратном тарифе, если пассажир добровольно отказался от перелета, он сможет вернуть сбор, который перевозчик удержал в пользу иностранных государств за пересечение их воздушного пространства.

Если невозвратный билет был куплен пассажиром, однако у человека возникли какие-то форс-мажорные обстоятельства, то деньги ему возвращают.

Вернуть деньги по невозвратному тарифу можно, например, если рейс отменили или представитель перевозчика неправильно оформил билет.

Также вынужденным отказом от полета может считаться болезнь пассажира или смерть члена его семьи (супруги, родители, дети, внуки, братья, сестры, дедушки, бабушки, усыновители и усыновленные), который должен был лететь вместе с ним. В этом случае речь идет о вынужденном возврате.

Человек должен самостоятельно известить о таком случае авиакомпанию.

В таком случае деньги за билет будут возвращены.

Возврат авиабилетов, купленных через интернет

Если говорить о покупке авиабилетов по России российскими авиакомпаниями, то возврат билетов допускается.

Что касается покупки онлайн-билета на какую-то иностранную компанию, то попрощаться с деньгами за онлайн-билет клиент может.

Дело в том, что иностранные компании, продающие билеты через интернет, практикуют продажу так называемых невозвратных тарифов.

Все авиабилеты, с помощью которых пассажиры осуществляют перелеты по территории России, являются возвратными.

Какие правила возврата авиабилета, если билет был куплен через интернет?

Правила те же самые, что и при обычной продаже билетов, потому что все продают билеты (перевозчики или их агенты) по тем же правилам, которые установлены действующим законодательством.

Поэтому все должны руководствоваться правилами авиакомпании.

Как вернуть деньги за авиабилет, купленный через интернет?

Перед тем как думать, как это сделать, нужно проверить, может ли человек вернуть электронный билет. Если на билете стоит отметка «Non Ref», то это значит, что авиабилет не подлежит возврату.

Для того чтобы вернуть билет через интернет, следует приготовить номер бронирования, билета, рейса, время и дату вылета. Эти данные нужно взять из письма, которое человек получил ранее после оплаты онлайн-билета.

Далее нужно зайти на сайт, где клиент заказывал авиабилет и заполнить заявку на возврат. Если такой заявки на сайте не предусмотрено, тогда нужно написать электронное письмо и отправить его на электронный адрес компании (адрес можно найти в разделе «Контакты»).

После заполнения заявки следует приложить сканированную копию паспорта, а также выписку из банка или чек, подтверждающий факт покупки билета.

Подавать заявку на возврат билета может только тот человек, который оформлял билет. Если в силу каких-то обстоятельств он не может этого сделать, то за него это может сделать его доверенное лицо.

Тогда вместе с заявкой о возврате следует приложить сканированную доверенность.

После отправки заявки и приложений к ней, пассажиру остается только дождаться, тогда авиакомпания займется рассмотрением его заявления.

После его рассмотрения, компания возвращает деньги пассажиру тем способом, которым он проводил операцию при покупке билета.

Есть ли в авиакомпаниях свои правила касательно возврата авиабилета?

Каждая авиакомпания действительно разрабатывает свои правила, при этом она обязательно должна доводить их до сведения пассажиров и агентов.

Однако согласно Воздушному кодексу РФ, правила авиакомпании не должны нарушать требований Федеральных пассажирских правил.

Они могут только улучшать какие-то статьи правил, но ужесточать их не могут.

Правила возврата денег за билеты, купленные по возвратному тарифу

Пассажиру должны вернуть сборы иностранных государств, топливный сбор и сбор аэропорта за обеспечение авиационной безопасности.

А вот сбор за оформление билета и квитанция об оплате багажа сверх норматива перевозчик имеет право удержать.

Пассажиры, которые явятся на регистрацию в состоянии алкогольного опьянения, останутся без денежной компенсации.

Сколько процентов теряет человек за возврат купленного авиабилета?

При возврате авиабилета в кассу аэропорта клиенту возвращают не всю сумму, потраченную им на билет.

Это оговаривается в Федеральных авиационных правилах «Общие правила воздушных перевозок».

В этом документе четко прописано, что полная стоимость авиабилета возвращается пассажиру в случае, если перевозчик вынужденно отменяет рейс.

Для того чтобы получить максимально возможную сумму компенсации за неиспользованный авиабилет, нужно принять решение о возврате заранее, то есть за сутки до вылета.

За сколько дней можно вернуть авиабилет?

Если пассажир по собственной вине или инициативе решил не лететь, то есть он добровольно отказался от полета, то, если он возвращает авиабилет не позже, чем за 24 часа до вылета, то он должен получить 100% возврат денежных средств за купленный билет, за исключением сборов авиакомпании за услугу возврата.

Если он возвращает билет менее чем за сутки, но более, чем за 3 часа до вылета, то штраф на возврат будет в размере 10% от стоимости авиабилета, а если он возвращает билет менее чем за 3 часа до вылета, то штраф платится в размере 25%.

Зависит ли то, сколько человеку вернут денег за неиспользованный билет от различных тарифов?

Существует несколько тарифов от авиакомпаний: бизнес-класс, эконом-класс, премиум-класс и так далее, и некоторые люди думают, что процент возврата денег по неиспользованному авиабилету зависит именно от класса перелета.

Однако это не так. Условия для возврата денег за билет стандартные для тарифов независимо от класса обслуживания.

Правила возврата авиабилетов

По правилам авиакомпаний возврат авиабилетов производится по месту их приобретения. То есть, если человек приобрел билет в конкретном агентстве, то в этом же агентстве он должен сделать возврат билета.

Если он купил авиабилет в интернете какого-то агента, то там же он должен оформить заявление на возврат авиабилета.

Если, к примеру, человеку нужно вернуть билет, но сам он находится в другом городе, тогда он должен обратиться в представительство авиакомпании.

Последний срок возврата авиабилета – до окончания регистрации пассажиров, то есть за 40 минут до вылета. Если человек примет решение вернуть авиабилет после этого времени, то в таком случае возврат будет невозможным.

Если будет веская причина, то есть, вынужденный возврат, то человеку заранее нужно уведомить авиакомпанию о том, что он не летит. Он должен отказаться от своего места и этот последний срок – до окончания регистрации пассажиров.

Что делать, если билет был использован не полностью?

Такая ситуация может сложиться, например, когда человек покупал билет, например, из Хабаровска в Нью-Йорк через Москву. Вернут ли деньги пассажиру, если он часть билета использовал, а оставшуюся часть нет?

Если человек покупает билет на дальние расстояния, то он, скорее всего, выбирает специальный тариф, действующий от начального до конечного пункта. В этом случае возврат частичной суммы от авиабилета не предусмотрен.

Но если человек купит два отдельных билета: Хабаровск – Москва и Москва – Нью-Йорк, тогда, конечно же, пассажир имеет возможность отказаться от одного из двух билетов, по которому не осуществил перелет.

Вернут ли деньги за билет, если пассажир опоздал на самолет?

Опоздавшим является тот пассажир, который не успел пройти регистрацию на рейс. В этом случае еще можно попытаться вернуть деньги.

Для этого следует зайти на сайт, через который бронировался билет, ввести паспортные данные и номер брони. После этого следует отменить заказ.

Если человек отменил такой заказ не менее, чем за 1 час до вылета, то перевозчик возвращает ему деньги в размере 75% от общей стоимости билета. Деньги за возврат перечисляются неудавшемуся пассажиру в течение 3 дней.

Если вы прибежали в аэропорт, но самолет уже улетел, то рассчитывать на возврат денег за билет можно будет, но только в том случае, если человек купил возвратный билет, при этом пассажир должен предоставить веские причины того, почему он опоздал.

Если человек опоздал на рейс из-за пробок, то есть это добровольный возврат, тогда авиакомпания должна вернуть ему деньги за стоимость билета за вычетом дополнительных сборов или же сотрудник авиакомпании может предложить билет на следующий рейс.

Что делать, если деньги за авиабилет не возвращают?

Бывают ситуации, когда не по вине самого пассажира, а по вине авиаперевозчика рейс отменяют. При этом, когда человек обращается в компанию для возврата денег за авиабилет, ему сообщают, что никаких денег он не получит.

Мол, в авиакомпании свои правила воздушных перевозок, формирования тарифов, поэтому по их правилам, деньги не возвращаются. Однако это ложная информация.

Перевозчик обязан вернуть деньги, а если он отказывается их возвращать, то потребитель услуги имеет право:

• подать жалобу на авиакомпанию в Федеральное агентство воздушного транспорта;
• подать жалобу через сайт Росавиации;
• обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Вернуть деньги за неиспользованный авиабилет в 2019 году можно, если у человека случились форс-мажорные обстоятельства или если авиакомпания не выполнила своих обязательств перед пассажиром.

Для того чтобы деньги за билет были возвращены, необходимо сообщить перевозчику о возврате билета максимум за 40 минут до окончания регистрации на рейс.

: Правила возврата авиабилетов

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-aviabiletov/

Можно ли сдать электронный билет на самолет

Билеты компаний могут быть возвращены на разных условиях, связанных с размером комиссий, штрафов и прочих кассовых сборов.

Многие пассажиры переживают по поводу того, как действовать в случае допущения ошибки в оформлении билета на сайте или если опаздывают на рейс.

Какие билеты подлежать возврату или обмену?

Пассажир любой авиакомпании имеет право сдать билет любого вида. На основании закона «Утверждение правил авиации РФ» каждый пассажир имеет законное основание для того, чтобы потребовать предоставление данной услуги.

Под это правило в 2019 году попадают все российские авиакомпании:

• Аэрофлот,
• Победа,
• Уральские авиалинии,
• S7,
• Россия,
• Ютэйр и другие.

Только в редких случаях пассажир сможет получить полную сумму за покупку билета. В остальных ситуациях каждая авиакомпания имеет свои условия возврата посадочного билета. Например, денежные средства могут быть удержаны на основании следующего:

На каких основаниях могут быть удержаны денежные средства

1. Комиссии за возврат.
2. Штрафа.
3. Суммы неустойки.

При получении возвращенных средств удержанная сумма не должна быть больше 25 %. Однако, чтобы рассчитывать на соблюдение данного правила со стороны авиаперевозчика, клиент должен действовать в рамках правил, установленных для пассажиров.

Например, о своем решении возврата билета ему лучше сообщить как можно скорее, максимум за 24 часа до вылета воздушного судна. В противном случае клиенту может быть отказано в предоставлении услуги возврата денег за покупку.

Билеты, купленные у иностранных компаний-перевозчиков

Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.

Заграничные рейсы действуют на индивидуальных условиях. Сумма штрафа может варьироваться от 40 до 300 €. Какие-то компании вовсе не придерживаются политики применения штрафов.

При работе с оформлением билета на сайте зарубежной компании могут возникнуть языковые сложности. Поэтому понимание значения информации, указанной на билете, позволит не остаться в неведении о его виде и последующих возможностях. Знание следующих терминов может послужить полезным подспорьем:

• Refundable — подлежит возврату.
• Non — refundable — не подлежит возврату.
• Non — refundable in case of no — show — не подлежит возврату в случае неявки пассажира.
• Charge, fees apply — подлежит обмену, но услуга платная.
• Charge 100 € — комиссионный сбор составляет 100 €.

Билеты, не подлежащие возврату

Существуют так называемые невозвратные посадочные билеты, которые есть в продаже у иностранных компаний и у авиакомпаний России. Они пользуются большим спросом у путешественников, желающих сэкономить средства на полете за границу. Но и за эти билеты можно получить некоторую сумму возвращенных средств, хотя она будет весьма невелика.

Основная часть денег будет утрачена, но можно надеяться на возврат платы за бронь посадочного места или за другие таксы, установленные аэропортом.

Так называемые экономбилеты имеют наименее выгодные условия для возврата платы за приобретение. В среднем можно ориентироваться на то, что 900–1500 рублей будут удержаны компанией.

При чрезвычайных происшествиях или ситуации, произошедшей не по вине клиента, авиакомпания обязуется вернуть полную стоимость потраченной суммы за покупку билета. К таким уважительным причинам можно отнести следующие:

Случаи, в которых можно вернуть деньги за невозвратный билет

1. У клиента авиакомпании была обнаружена болезнь, которая может потребовать срочного врачебного вмешательства, что вызовет трудности в полете и угрозу жизни.
2. У пассажира погиб близкий родственник, из-за чего поездка отменилась.
3. Авиакомпания не выполнила условия договора.

Любая из перечисленных причин является основанием для возврата авиакомпанией полной суммы, потраченной на оплату проездного документа.

Клиент должен позаботиться о наличии соответствующего документа, способного доказать подлинность произошедшей ситуации.

При отклонении заявления на открытие визы пассажир обязан представить ксерокопии страниц своего паспорта, в частности, страницы с проставленной отметкой об отказе в открытии визы.

Выявленная болезнь должна быть подтверждена соответствующей записью в медицинской карте больного или иными документами из больницы.

В ситуации гибели близкого человека пассажиру важно представить свидетельство о смерти и документ, способный подтвердить родственные связи.

Возврат полной стоимости за покупку билета возможен, если полет был отменен авиакомпанией или задержался, был перенесен или повлиял на то, что стыковка не могла быть произведена должным образом, по расписанию. Довольно редко компания признает вину, поэтому пассажиры должны быть хорошо осведомлены о своих правах.

Читайте на нашем портале о том, как можно вернуть деньги за невозвратный билет на самолет.

Сколько времени занимает возврат денежных средств?

С того момента, как пассажир обратится с просьбой о возврате, может пройти от недели до нескольких месяцев. Для компаний-перевозчиков не установлены лимиты в данной области, и действует каждая по своей системе, о которой можно узнать у представителя.

При покупке авиабилета посредством интернета клиент компании может ожидать возврата денег в крайнем случае по истечении трех месяцев.

Где и как вернуть билет на самолет?

Существует несколько вариантов, куда клиент компании может обратиться с просьбой проведения операции по возврату средств. Пассажир может воспользоваться одним из доступных вариантов:

Варианты возврата билета

• Зайти на официальный сайт.
• Обратиться на горячую линию.
• Попросить о помощи сотрудника турагентства.
• Вернуть через кассу аэровокзала.

При решении вернуть проездной документ через сайт компании необходимо зайти в раздел бронирования билетов. Каждый из них имеет свой номер, после введения которого начнется операция по сдаче проездного и возврату оставшихся денег.

Каждый сайт компании-перевозчика имеет схожий интерфейс, где обязательно в конце главной страницы приведен контактный номер горячей линии. Чтобы вернуть билет, нужно назвать номер брони оператору. Стоит быть готовым к тому, чтобы объяснить причины уполномоченному сотруднику.

Вернуть билет, купленный через туристическое агентство, можно также через сайт компании, или позвонив по одному из контактных номеров телефона. Далее, нужно будет последовать инструкциям сотрудника.

Если билет на авиаперелет пассажир купил в кассе, то вернуть его можно тем же путем. Кассиру понадобится билет на посадочное место и паспорт гражданина. Деньги будут сразу же возвращены с вычетом удержанной комиссии.

Если билет владелец не может вернуть сам, то это может проделать доверенное лицо. В таком случае должна быть составлена доверенность, которую необходимо заверить в нотариальной конторе. Данное решение позволит без проблем решить вопрос о возврате без личного участия владельца посадочного билета.

Электронные билеты и особенности их возврата

Электронные билеты, которые были куплены на официальном сайте перевозчика, следует возвращать через сайт. Компании могут иметь особенности по операции возврата, но общая схема идентична.

Заходя в раздел, клиент имеет возможность ознакомиться со специальной формой и заполнить ее в электронном виде. От посетителя сайта потребуется предоставить свои личные данные и контакты. После заполнения и отправки анкеты следует ожидать обратной связи с сотрудником компании.

Можно приехать и собственноручно написать заявление в присутствии менеджера. Он расскажет о правилах заполнения анкеты, размере удержанной суммы и вариантах обмена одного посадочного талона на другой.

О возврате билетов и электронных авиабилетов можно узнать в видео.

Много полезной информации о возврате электронного билета на самолет, можно узнать на нашем сайте.

Обмен посадочного билета

На варианты обмена одного билета на другой оказывают влияние несколько факторов. Например, причины, из-за которых у пассажира возникла необходимость пойти на такой шаг, тарифы на услуги компании и дата рейса, а также заблаговременность обращения клиента с просьбой о выполнении данной процедуры.

Собственник билета может поменять его только на свое имя. Билет должен быть куплен в той же компании и предоставлять перелет тем же классом.

Образец заполнения заявления

В заявлении оговаривается, кто может его заполнить:

Кто может заполнить заявление?

• Пассажир.
• Доверенный представитель.
• Собственник банковской карточки, с которой была осуществлена покупка билета.

Обязательные данные:

• Фамилия, имя, отчество.
• Серия и номер паспорта.
• Когда и кем был выдан документ.

Прошение должно пояснять следующие потребности клиента компании-перевозчика:

• Просьбу о расторжении договора об авиаперелете.
• Просьбу о возврате денег, потраченных на покупку посадочного документа.
• Подтверждение того, что пассажир осведомлен о сумме, которая будет возвращена на его счет.
• Подтверждение об осведомленности по поводу суммы, удержанной в качестве штрафа или комиссии.

К деталям заказа относятся следующие данные:

• PNR — номер заказа.
• Направление маршрута.
• Номер билета.
• Дата вылета.
• Ф. И. О. пассажиров.
• Сумма, запрошенная к возврату.

Далее, в заявлении необходимо заполнить таблицу с банковскими реквизитами:

• Ф. И. О. получателя.
• ИНН получателя.
• Номер карты.
• Полное наименование банка.
• Расчетный счет.
• Корреспондентский счет банка.
• БИК.
• Гражданство.

Заявитель должен указать контактный номер телефона, дату заполнения документа и поставить подпись.

Если в оформлении билета была допущена ошибка

При покупке билета на официальном сайте пассажиры могут допустить ошибку и по случайности перепутать дату рейса или иные данные. Если покупатель обнаружил это, важно действовать незамедлительно.

Необходимо позвонить по контактному номеру компании и попросить сотрудника о предоставлении помощи в решении данного недоразумения.

У разных авиакомпаний условия поддержки клиентов в этой области могут отличаться. В большинстве случаев есть возможность внести изменения до полуночи того же дня, когда билет был приобретен, или в течение суток.

Даже на «невозвратные» билеты действует правило, позволяющее поменять их в течение первых суток без потери стоимости. Разве что может быть удержана плата за бронь посадочного места. Таким правилам следуют авиакомпании Америки и следующие перевозчики:

Авиакомпании, позволяющие обменять билет без потери денег

• EasyJet;
• Finnair;
• Emirates;
• Air France;
• British Airways.

Опытный сотрудник компании может понять сложившуюся ситуацию и предложить доступные варианты для ее решения. Например, он может не начинать операцию по сдаче билета и возврату средств, а просто внести исправления. Такая помощь будет оказана бесплатно.

О том, что делать, если допущена ошибка при покупке авиабилетов, читайте на нашем сайте.

Если пассажир опаздывает на рейс

При опоздании на рейс пассажир может предпринять решительные действия по срочному возврату билета. Чтобы избежать максимального размера потерь, нужно оформить запрос не менее чем за четыре часа до начала регистрации.

Когда пассажиры рейса уже проходят посадку, то шансы на минимальные потери начинают резко снижаться из-за вступления в действие повышенных штрафов.

Даже если билет не удается сдать, а деньги вернуть, стоит сообщить своей авиакомпании о случившемся. Особенно если такая ситуация произошла с пассажиром, у которого данный рейс был не единственным, а за ним следуют еще перелеты. Данное действие крайне важно, поскольку большая часть компаний придерживается правила аннулирования последующих рейсов.

Например, если пассажир летит из Санкт-Петербурга в Прагу, а затем в Барселону и обратно, но при этом опаздывает на рейс Барселона — Прага, то его обратный посадочный билет полностью пропадет.

Что делать, если уже опоздал на регистрацию на рейс и посадку на самолет, узнайте по ссылке.

Источник: https://VisaSam.ru/samotur/bilety/mozhno-li-sdat-bilet-na-samolet.html

Сдать билет на самолет: сколько теряешь и предельный срок для возврата

Сдать билет на самолет: сколько теряешь денег и времени – нужно знать пассажиру прежде чем приступить к возврату. Процесс сдачи может осуществляться по воле гражданина, когда у него поменялись планы и он отменил поездку. Иногда процедура вынужденная. Это происходит, если полет отменен в силу:

• неисправности оборудования;
• плохой погоды.

Причина, в силу которой возвращается билет, влияет на применимые условия.

Можно ли получить все деньги назад?

Вопрос урегулирован положениями воздушного закона. В статье 108 отражено, что человек получит назад всю уплаченную сумму, если:

• заболел гражданин, планирующий перелет или лицо, находящееся с ним в родственных отношениях;
• человек заранее направит организатору перевозок сообщение о том, что перелет отменяется;
• граждан отказывается от путешествия, если авиакомпания задержала вылет;
• смерть человека, который состоит в близком родстве с собственником билета.

Учитывается заболевание лица, которое планировало совместный перелет с гражданином, обратившимся за возвратом.

Какие билеты нельзя вернуть?

Некоторые проездные документы не получится вернуть. Они популярны потому, как имеют преимущество среди остальных билетов. Плюсом является низкая стоимость.

Когда человек возвращает продавцу этот проездной – ему выплачивают часть затраченных на покупку средств. Из стоимости необходимо вычесть сборы, которые удержаны другими странами.

Деньги уплачиваются за то, что лица пересекают границы другого государства.

Если возникает форс-мажор компания выплачивает покупателю деньги. Вся сумма подлежит возмещению, если документ оформлен с нарушениями. Оформлением занимается организация, представляющая перевозчика. В некоторых ситуациях лицо отказывается от проездного потому что перелет отменяется.

Вынужденным отказом будет ситуация, когда заболел пассажир или умер член семейства. В учет берутся пассажиры, планирующие перелет вместе с лицом, обратившимся с просьбой о сдаче проездного. Эта ситуация будет вынужденным отказом, поэтому организация выплачивает все средства, уплаченные за проездной.

Человеку потребуется самостоятельно направить сообщение организатору перевозок о том, что не сможет воспользоваться билетом. Факт заболевания, гибели необходимо подтвердить при помощи документации.

Сколько потеряет человек?

Когда лицо принимает решение сдать проездной – ему выплачивают не все средства. Это положение отражено в актах, действующих на федеральном уровне.

Документ отражает, что все деньги вернутся покупателю, если происходит отмена рейса. Чтобы вернулось большая часть затрат, нужно сдать проездной перевозчику за 24 часа до того, как самолет улетит.

Выплачивает организация не всю стоимость, а некоторую часть, за вычетом штрафных санкций и неустоек.

Когда можно отказаться?

На возможность возврата проездного не влияет то, каким способом он приобретался. Приобрести документ можно у организаторов перевозок, на сайте или иными способами. Однако, сдать проездной документ удастся не всегда.

Иногда возмещается часть затраченных средств. Некоторые авиаперевозчики отказываются от выплаты денег покупателю, тогда приходится обращаться в судебные органы.

Если организовать действия грамотно, то процедура не составит труда.

Необходимо следовать установленным правилам. Основное требование – учитывать через сколько отправится самолет. Действует правило: больше получит тот, кто раньше сдаст проездной. Когда решение об отмене перелета принято непосредственно перед регистрацией – сдать проездной не получится.

Организаторы перевозок установили собственные правила. Внутренние акты организации не применяются, если они не соответствуют закону.

В некоторых ситуациях процедура регламентируется уставами, действующими в авиакомпании. При покупке проездного человек в автоматическом порядке соглашается с положениями, разработанными перевозчиком.

Прежде чем покупать билет необходимо внимательно прочесть правила, закрепленные авиакомпаниями.

Определенного времени, чтобы сдать проездной, не установлено. Считается, что для получения большей части уплаченных денег требуется передать билет перевозчикам минимум за пару суток.

Когда регистрационные мероприятия окончены или самолет находится в воздухе – документ переходит в группу не подлежат сдаче.

Если опоздал

При приобретении билета на воздушное судно человеку сразу сообщают, что необходимо заранее приехать в аэропорт. Регистрационные мероприятия заканчиваются в среднем за две трети часа до взлета. Если не успел на регистрацию – наводить панику не следует.

Когда до завершения регистрационных мероприятий остается меньше пяти минут – нужно обратиться к регистратору на специальной стойке. Некоторые организаторы перевозок оказывают эту услугу безвозмездно.

Однако, чаще они платные. После регистрации гражданам предлагают пройти на борт. Закончится процедура за двадцать пять минут до взлета. Посадочный талон отражает точное время до прекращения посадки.

Когда сотрудники аэропорта или табло сообщит, что посадка завершена – попасть внутрь самолета не получится. Тогда применяются правила, установленные для самолетов. Руководство аэропорта должно их принимать по внимание. Если положение нарушено – произойдет задержка взлета.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Если потребуется попасть на борт, когда посадка прекратилась – ему потребуется получить согласие от руководства компании. В результате этих действий происходит задержка взлета и перевозчик оплачивает штрафы. Если гражданин приезжает в аэропорт и видит, что судно взлетело – сразу нужно попросить помощи у сотрудника аэропорта.

Дальнейшее развитие событий находится вида купленного документа. Если человеком куплен проездной, дающий право перелета в классе с повышенным уровнем комфортности – человека сажают на первый борт, летящий в нужном направлении. Основное требование – наличие свободного места. Средства человек не теряет.

Такое поведение свойственно для всех авиаперевозчиков. Зависит от того, какой политики придерживается организация. Влияет на решение ситуации то, какой тариф действует.

В этой ситуации придется дополнительно оплатить расходы.

Если организатор перевозки пошел на уступки и изменил день вылета – придется внести дополнительную оплату. Человек, покупающий проездной без права возврата, должен понимать, что при пропуске регистрации придется приобрести новый билет. Лица, опоздавшие на посадку, обязаны оплатить сбор. По тарифу определяется значение штрафной санкции.

Труднее найти выход, если гражданин пропустил полет, предполагающий пересадку. Если опоздание произошло при использовании первого элемента проездного, вторая часть аннулируется автоматически. Документ приобретается повторно.

Чаще всего получить средства за те части билета, что не применены – нельзя. Подобные правила применимы, если лицом приобретены билеты в двух направлениях. Если гражданин не успевает улететь туда, то обратно организатор перевозки аннулирует документ самостоятельно.

Прежде чем купить проездной – необходимо изучить всю информацию.

Правила, действующие при покупке документа, влияют на получение денег. Некоторые перевозчики позволяют получить обратно средства, когда гражданин не смог зарегистрироваться или попасть на судно. Часть организаций – предлагают полететь в другой день.

При получении разрешения от авиакомпании предусматривается, что возвращается лишь часть денег. Необходимо учесть, что прописано в самом документе.

Часть проездных закрепляют невозможность получения денег при опоздании. Чаще позволяют сменить дату вылета. Если гражданин не успевает на борт, он вправе сменить документ, повысив уровень обслуживания.

Тогда придется оплатить штраф. Сумма составит шестьдесят евро.

При вынужденном характере причины удастся вернуть средства в полном объеме. Произойдет в ситуации, когда организатор перевозки не исполнил обязанности. Допускается не во всех случаях. Когда переносится время перелета или задерживается вылет – средства возвращаются. Не любая задержка дает шанс отказаться от полета. Только та, что составляет более трех часов подряд.

Человек отказывается, когда изменения касаются:

• уровень обслуживания;
• самолета.

После гибели человека или лица, состоящего с ним в родстве – возвращается вся сумма. Данные обстоятельства требуют документального подтверждения.

Если отзываются возвращать деньги?

Иногда организатор перевозок отказывается возмещать цену проездного, при том что перелет отменен по вине авиакомпании.

При обращении человека с просьбой принять билет обратно и вернуть деньги – представители фирмы сообщают, что выплата ему не положена.

Эти информация ложная. Организация несет обязанность по выплате во время сдачи проездных. При отказе организации вернуть финансы, гражданин:

• составляет жалобу и адресует агентству, функционирующему в сфере воздушного транспорта;
• отправляет заявление в Росавиацию;
• жалуется в Роспотребнадзор или судебный орган.

Деньги возвращаются при возникновении форс-мажора. Основанием является, что организация не исполняет обязанности перед гражданами.

Порядок сдачи

Организациями разработаны акты, имеющие внутреннее значение. В соответствии с этими документами сдаются проездные. Обратиться нужно по месту покупки документа.

Если гражданин обратился в конкретную фирму – для сдачи билета придется посетить ту же организацию. При приобретении проездного онлайн необходимо написать продавцу. Иногда допускается обращение в представительство.

Это происходит при нахождении лица в другом населенном пункте.

Устанавливается последний период для сдачи документа. Он равен двум третям часа до окончания регистрационных мероприятий. Если решить позже указанного времени – сдать документ нельзя.

При наличии значимых обстоятельств для отмены перелета гражданину требуется как можно раньше сказать организатору перевозок, какие обстоятельства произошли в его жизни.

Окончательный срок – момент окончания регистрации.

В некоторых ситуациях документы используется частично. Это происходит, если гражданин приобрел проездной из пункта А в точку Б, пересаживаясь в пункт В. При использовании первой части документа редко получается сдать вторую, когда она не использована.

Когда приобретаются проездные для дальнего путешествия применяются правила, не предусматривающие сдачи.  Допускается получение финансов обратно, если куплена пара проездных. При этом важно, чтобы первый был использован, второй – нет.

Пассажир обращается в фирму, где куплен проездной.

Популярной становится покупка документов в интернете. В этой ситуации допускается выплата за проездной, который не использован. Правило действует, если гражданин покупает билет у российских авиаперевозчиков. При покупке у иностранных фирм можно попрощаться с уплаченными финансами. Организаторы перевозок, функционирующие другой стране, продают проездные, не подлежащие сдаче.

В России к продаже допущены документы, предусматривающие выплату при сдаче проездного. В отношении билетов, купленных на сайте, установлены такие же нормы, что и при сдаче стандартного документа. Действующие правовые нормы содержат правила. Все авиаперевозчики обязаны соблюдать закрепленные нормы и не отступать от них.

Прежде чем приступить к возврату билета требуется проверить, если ли такая возможность в соответствии с тарифом, по которому он приобретен. При наличии на документе отметки на иностранном языке «Non Ref» предусматривается, что сдать билет нельзя.

Эти сведения отражаются в письме, которые получено человеком при оформлении электронной покупки.

На следующем этапе гражданин заходит на сайт, где приобретался проездной, заполняет заявление на возврат. Если на портале нет формы заявления, потребуется написать электронное письмо и отправить его продавцу. Найти электронный адрес компании можно на сайте в разделе «Контакты».

После внесения сведений в заявку потребуется приложить к ней отсканированную копию документа, посредством которого удостоверяется личность заявителя. Кроме того, прикладывается к заявке выписку, сделанную из банка или квитанцию, подтверждающую приобретение проездного. Обратиться за получением средств вправе только тот человек, который покупал билет.

Иногда у покупателя не получается лично обратиться к перевозчику для возврата билета. Обращение осуществляется доверенным лицом. В этой ситуации к заявке прикладывается копия доверенности.

После выполнения перечисленных действий гражданину потребуется ждать ответа продавца. Когда авиакомпания рассмотрит его заявку – заявителю поступает ответ в электронной форме.

Перечисление средств происходит тем же способом, которым оплачена покупка.

У человека часто возникают вопросы, если сдать билет на самолет, то сколько теряешь денег. В этом случае на сумму возврата влияет то, сколько времени осталось до отлета.

В данном видео вы узнаете о том, как можно вернуть электронный авиабилет:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://VyborPrava.com/prava/tovar/sdat-bilet-na-samolet-skolko-teryaesh.html