Гарантия на быстроизнашиваемые детали закон

Гарантия на товар

Во избежание недоразумений предлагаем Вам внимательно ознакомиться с гарантийной информацией и инструкцией по эксплуатации изделия перед его использованием.

1. Гарантия охватывает исключительно дефекты изделия, вызванные использованием дефектных запасных частей, несоответствующего монтажа при технологии производства.

2.

При выходе изделия из строя в период гарантийного срока эксплуатации покупателю изделия гарантируется выполнение бесплатного ремонта, который осуществляется сервисным центром при предъявлении покупателем гарантийного талона, заполненного надлежащим образом, а также документа, подтверждающего факт приобретения изделия в магазинах «Хозтоварищ» или на сайте hoztov.by. «Хозтоварищ» оставляет за собой право отказа в гарантийном обслуживании, если информация в данных документах будет неполной, неразборчивой или противоречивой. Гарантия недействительна также, если серийный номер на изделие, указанный в гарантийном талоне, удален, стерт, изменен или неразборчив и его невозможно установить. 

3. Гарантия распространяется только на товар, приобретенный в магазинах «Хозтоварищ» или на сайте hoztov.by.

4.Гарантия предоставляется на период 12 месяцев, начиная с даты приобретения товара владельцем, указанной в гарантийном талоне, если иное не предусмотрено заводом-изготовителем.

5. Гарантируется проведение гарантийного ремонта также после истечения гарантийного периода, если неисправности были заявлены в течение гарантийного периода.

6. Если во время ремонта производилась замена части в изделии, гарантийный срок не исчисляется заново, а продлевается на период нахождения изделия в гарантийном ремонте. Это касается как изделия в целом, так и замененной части. 

7. Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные следующими причинами: 

•  наличием химических и механических повреждений (включая случайные повреждения, причиненные покупателем);
• несоблюдением правил сборки и эксплуатации изделия, изложенных в инструкции, использованием изделия не по его прямому назначению; умышленными и ошибочными действиями покупателя (включая небрежное хранение и транспортировку, неправильное и грубое обращение с изделием, эксплуатацию изделия с нарушением правил и требований техники безопасности);
• повреждением, а также утерей изделия, которые произошли в результате действий стихии, военных действий, терактов либо вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, удар молнии, затопление и другие природные явления), скачка или понижения (несоответствие параметров питающей электросети указанным параметрам на изделии) напряжения в электросети и иных причин, находящихся вне контроля ЗАО «Белагро Бел»):
• попаданием внутрь изделия жидкости и других посторонних предметов любого происхождения (в том числе насекомых и грызунов); 
•  перегрузкой изделия, повлекшей за собой выход из строя электродвигателя или других узлов и деталей (к безусловным признакам перегрузки изделия;
• относится, помимо прочих: появление цветов побежалости, деформации или оплавления деталей и узлов изделия, потемнение или обугливание изоляции проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры, одновременное перегорание ротора и статора, обеих обмоток статора);
• наличием следов постороннего вмешательства (ремонт, наладка, вскрытие и т.д.) или выполнением ремонта в сервисных центрах, не уполномоченных ЗАО «Белагро Бел» на оказание таких услуг;
• внесением модификаций в конструкцию изделия, не санкционированных ЗАО «Белагро Бел», использованием нестандартных и неприемлемых комплектующих, принадлежностей, расходных материалов и запасных частей, а также инсталляцией, адаптацией изделия неуполномоченным лицом или организацией. В случае, если в течение гарантийного срока часть или части изделия были заменены частью или частями, которые не были поставлены или санкционированы изготовителем, а также были неудовлетворительного качества и не подходили для изделия, то покупатель теряет все права по настоящей гарантии;
• эксплуатацией изделия в производственных и профессиональных целях (кроме домашнего и бытового использования) или в условиях, для которых изделие не предназначено.

8. Гарантия не распространяется на быстроизнашиваемые запасные части изделия, например: предохранители, свечи зажигания, лампочки накаливания, фильтры, приводные ремни и другие детали, имеющие следы естественного износа.
9. При эксплуатации ЗАПРЕЩЕНО:

• осуществлять первый запуск нового товара (мотоблоки, мини-тракторы и иная техника с двигателем внутреннего сгорания) без его предварительной откатки;
• включать товар (электроинструмент, бензокосы, бензопилы, электропилы, электрокосы) в сеть при условии нахождения включателя в положении «ВКЛЮЧЕНО»;
• использовать товар (мотоблоки, мини-трактора и иную технику с двигателем внутреннего сгорания) без проверки уровня масла в двигателе и трансмиссии; удерживать и касаться вращающихся или находящихся в движении деталей товара в процессе работы;
• продолжать эксплуатацию товара в следующих случаях:

     — при повреждении сетевого шнура;      — при искрении щеток на коллекторе;      — при появлении повышенного шума, вибрации или дыма;      — при выявлении поломки корпуса;

• подвергать товар воздействию влаги, грязи, абразивного материала, перекрывать во время работы вентиляционное отверстие.

10. В случае обнаружения неисправности товара покупатель обязан:     1. Прекратить эксплуатацию поврежденного товара сразу после обнаружения неисправности;     2. Передать товар в ремонт в комплектном виде вместе с оснащением и упаковкой (в случае, если товар продается в комплекте с чемоданом);     3. Передать товар в Сервисный центр в комплектном виде вместе с необходимым документом, подтверждающим приобретение товара в магазинах «Хозтоварищ» или на сайте hoztov.by

11.

Условия гарантии не предусматривают чистку изделия и его деталей перед ремонтом, а также периодическое обслуживание, диагностику, ремонт или замену запасных частей в связи с их естественным износом или попаданием посторонних предметов в трущиеся части насоса, включая пильную цепь, пильную шину, ведущую звездочку, режущие детали: кусторезов, газонокосилок, головок триммеров, мотокос, элементов натяжения и крепления режущих деталей. Ремонт с заменой этих деталей может осуществляться по желанию покупателя за отдельную плату.

12. Сервисный центр не несет ответственности за:

• сохранность аксессуаров и принадлежностей, не указанных при сдаче изделия в ремонт;
• не востребованное по истечении 14-дневного срока после ремонта изделие.

13. По истечении гарантийного срока ремонт производится на общих основаниях и оплачивается владельцем по тарифам.

14. Гарантийный талон действителен, если он заполнен надлежащим образом (имеется печать продавца, подписи покупателя на предусмотренных для этого местах).

Перейти к: 

• Оплата
• Доставка
• Обмен и возврат
• Отзывы

Источник: https://hoztov.by/help/warranty/

Гарантия на быстроизнашиваемые детали закон

Правовое регулирование данного аспекта обеспечивается Законом О защите прав потребителей. Чаще всего у покупателей вопросы возникают именно по периоду гарантийного обеспечения.

Здесь однако следует сделать разделение на срок гарантии и срок ремонта по ней.

Приобретая товар продовольственный или непродовольственный, большинство покупателей всегда проверяют срок годности или срок службы товара.

Потребитель вправе предъявить претензию продавцу (изготовителю) в течение срока годности товара

Гарантия на комплектующие

При этом, срок гарантии на каждую комплектующую может быть разным, и зависит от сложности детали, а также от срока службы компонента. Устанавливать и определять сроки гарантии на комплектующие является правом продавца и производителя, но не его прямой обязанностью.

Срок гарантии на комплектующие части целого изделия начинает исчисляться с момента передачи такого устройства покупателю, если комплектующая, находящаяся на гарантийном обслуживании, выходит из строя, то на срок ремонта гарантия приостанавливается, а затем начинает действовать с момента восстановления после поломки и возвращения назад покупателю.

Если на составные части устройства не установлены отдельные гарантийные сроки, то вы можете обратиться в магазин или к производителю с гарантийным ремонтом всего изделия. Если же на каждую комплектующую устройства установлен отдельный срок гарантии, то вы можете рассчитывать на ремонт или замену конкретной части изделия, которая подверглась поломке.

На какие товары не распространяется гарантийный срок быстроизнашиваемые запчасти юридически е лица

Российской Федерации.

Для Санкт-Петербурга установлены следующие даты наступления сезонов (Закон Санкт-Петербурга от 28.05.1997 г.):

1. Весенний сезон – с 17 марта
2. Летний сезон – со 2 июня
3. Зимний сезон – с 5 декабря
4. Осенний сезон – с 12 сентября

Юрист по правам потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону Товар без гарантийного срока Напомним, что потребитель может осуществить возврат товара в течение гарантийного срока.

Однако, установление гарантийного срока на товар – это не обязанность изготовителя или продавца, а их право.Не стоит удивляться, если купив какую-то вещь вы обнаружили отсутствие гарантийного срока.

Это не значит, что при обнаружении недостатка такой товар невозможно вернуть.

Обмен (возврат) запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях.

Гарантийный срок на ремонт электроники

Если один из них устанавливается для потребителя, то второй – для продавца. Предположим, вы приобрели новый холодильник, получили при этом гарантийный талон.

Но в течение месяца холодильник вышел из строя. Обратившись к продавцу, и назвав ему код вашего товара, вы узнаете, что гарантия по нему уже закончилась.

Как такое может быть? Все дело в том, что ваш холодильник долгое время не продавался.

Таким образом, за ремонт и обмен товара уже будет отвечать непосредственно продавец товара. Именно поэтому продавцы стараются снижать гарантийный срок некоторых изделий, в частности, это могут быть ноутбуки или комплектующие к компьютерам.

Гарантийный срок товара и сроки гарантийного ремонта по закону

В этом случае он может получить назад деньги или ее аналог. Если стоимость товара изменилась в течение гарантийного срока, перерасчет делать не будут. На возврат будет положена та сумма, по которой изделие приобреталось.

Следует учитывать, что отдельные запчасти или комплектующие к продукции могут обладать собственным периодом гарантии. Практически для любого покупателя актуален вопрос, с какого момента наступает гарантийный срок товара.

Здесь следует учесть несколько возможных вариантов: по стандарту расчет ведется со дня, когда продукция была получена оплачена и получена;

Продлевается ли гарантия после обмена товара?

В вышеуказанном законе речь идет о том, что производитель (исполнитель) может указывать на своих товарах срок гарантии. Установить гарантийный период вправе и продавец, если такой срок не установлен производителем.

Как сообщает п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», реализатор может указать свой срок гарантии, даже если он определен самим изготовителем.

Если приобретенная вещь не имеет срока гарантии В случае, когда изделие продается без срока гарантии, предъявите претензии торговцу (производителю, предпринимателю, который отвечает за реализацию качественного товара, импортеру), если на продукте были выявлены дефекты, брак или другие недостатки (п.

1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Однако, сообщать об этом продавцу нужно в установленный законом период, но не позже 2 лет со дня заключения сделки.

Можно ли сдать по гарантии комплектующую деталь основного изделия по гарантии производителю?

статья 19 пункт 3.

Суть: куплена компьютерная сборка, срок гарантии на нее был 2 года.

Договора отдельного на комплектующие — не было.

Вышла из строя по истечении 2 лет мат. плата, на которую производитель установил гарантию 3 года.

В итоге производитель отказывается принимать ее по гарантии, говоря, что вам была продана компьютерная сборка и производитель вам ничего не продавал.

Возможно ли как то это обыграть? Или же здесь только одно решение: было продано изделие ( компьютерная сборка ), была установлена гарантия на сборку 2 года и гарантия прошла. Производитель за готовые решение из своих комплектующих не отвечает перед покупателем.

Указанное требование заявляется , если недостатки в товаре обнаружены по истечению 2-х лет со дня передачи товара, но в течение срока службы или 10 лет (если срок службы не установлен).

Важно В данном случае доказательство недостатка возлагается на Потребителя.

После доказательства недостатка Изготовитель или уполномоченная организация (АСЦ) обязаны в течение 20 дн.

устранить недостаток, в пртивном случае потребитель вправе предъявить требования согласно п.ст.18 ЗЗПП. Т.е.

1. замену его на новый такой же;
2. предоставление автомобиля в исправном состоянии;
3. возврат денег.

Последний аспект касается тех заводских неисправностей, которые не могут быть устранены, тогда возврат осуществляется.

Источник: https://7jurist.ru/garantija-na-bystroiznashivaemye-detali-zakon-24315/

Гарантия на автозапчасти по закону какой срок

Неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени должны быть подтверждены в рамках проведенной сервисным центром проверки качества или независимой экспертизы. 2) Нарушение сроков проведения гарантийного ремонта, установленных ч.1 ст.20 Закона – 45 дней.

3) Невозможность использовать купленное транспортное средство в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней, при неоднократном устранении различных недостатков. Следует отдельно пояснить, что по смыслу ч.1 ст.

18 Закона невозможность использования автомобиля более 30 дней вследствие неоднократного устранении различных недостатков должна иметь место в течение каждого гарантийного года, то есть в течение каждого года из установленных, например, 3-х лет гарантийного срока (Апелляционное определение Московского городского суда от 30.01.2014 г.

Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее. На км. пробега по прошествии 1 года и 3 мес. гарантийного срока мной в автомобиле был обнаружен следующие неоговоренный продавцом недостаток: .

(подробно опишите недостаток, как и при каких условиях он проявляется)

Важно

В связи с обнаружением в автомобиле указанного недостатка я обратился к вам с просьбой отремонтировать автомобиль. Автомобиль был передан мной для проведения гарантийного ремонта .

.2017
— в срок, согласованный потребителем и дилером в письменном соглашении.

Cрок гарантии на работы автосервиса

• лампы накаливания (обрыв нити накаливания);
• тормозные колодки, тормозные накладки;
• диски сцепления;
• ремни;
• щетки стеклоочистителя и профильные резинки щеток;
• шланги систем охлаждения и шланги, по которым циркулирует горячий тосол;
• резиносодержащие элементы ходовой части автомобиля;
• электрические и электронно-содержащие детали и узлы.

Не подлежит возврату Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок.

Срок гарантии на автозапчасти по закону

Делать это необходимо в присутствии сотрудника сервисного центра или автосалона. Наиболее частым нарушением автосалонов и сервисных центров является отказ в выдаче документов о произведенном гарантийном ремонте.

Следует знать, что при выдаче автомобиля после ремонта потребителю обязаны предоставить документ (акт приема-передачи выполненных работ или иной подобный документ), содержащий следующие сведения о: 1) дате обращения потребителя с требованием о проведении гарантийного ремонта; 2) дате передачи автомобиля на гарантийный ремонт; 3) дате проведения ремонтных работ с их описанием; 4) использованных запасных частях (деталях, материалах); 5) дате выдачи автомобиля потребителю по окончании ремонта. Данное требование закреплено в ч.3 ст.20 Закона.

Это может быть продавец, импортер, уполномоченная организация и другие. Полный перечень ограничений содержится в статье 18 Закона о защите прав потребителей.

Внимание

При предъявлении требований уполномоченной изготовителем организации, необходимо проверять наличие необходимых полномочий у лица, которое принимает у вас претензию (требование). Такие полномочия содержатся в так называемом дилерском соглашении.

Это договор между изготовителем и юридическим лицом на территории РФ, которое осуществляет техническое обслуживание и ремонт автомобилей, а также прием претензий. Образец претензии на нарушение срока гарантийного ремонта &#9998 Скачать образец претензии в формате doc.

(наименование, ОГРН дилера)От (ваши Ф.И.О.Адрес: (адрес для ответа)Тел.: (телефон для связи с вами) ПРЕТЕНЗИЯ на нарушение срока гарантийного ремонта Я являюсь собственником автомобиля марки модель , VIN № .

403 — доступ запрещён

Фев 2018 17:12 Авто в аресте востановление птс guff84 1 348 17 Фев 2018 15:50 Временные права категории М fai52 2 607 15 Фев 2018 08:33 как правильно высвободить двигатель? tolik 6 748 13 Фев 2018 03:14 авто попало в розыск из казахстана капитан Nemo 4 591 12 Фев 2018 22:57 забрать а/м с штрафстоянки Е 778 ОН / 96 9 999 12 Фев 2018 17:10 Жилая зона (1 | 2) Свят 34 1885 12 Фев 2018 15:51 лишение в Сысертском районе. ойкогама 3 520 11 Фев 2018 20:55 Обновить | Список Форумов | Поиск | Правила | Статистика | Лист блокировок | Вход для зарегистрированных пользователей: E-mail: Пароль: Если Вы не зарегистрированы, то добро пожаловать на страницу регистрации.Если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, Вы можете его запросить. N1.RU НедвижимостьПерейти

• 1 комнатные квартиры от 1 196 000 руб.

Условия гарантии на автозапчасти

Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

Также потребитель может провести собственную независимую экспертизу автомобиля в другой экспертной организации (правда, уже за свой счет) и повторно предъявить соответствующие требования автосалону, в том числе требование о компенсации убытков на проведение экспертизы.

В какие сроки продавец обязан произвести гарантийный ремонт? Продолжительность гарантийного ремонта автомобиля может устанавливаться письменным соглашением сторон (то есть прописываться в договоре купли-продажи, заявке на ремонт, заказ-наряде и иных подобных документах), и в любом случае она не может превышать 45 дней.

Таким образом, 45 календарных дней – это максимальный срок проведения гарантийного ремонта автомобиля, установленный законом.

Сроки гарантийного ремонта автомобиля

Претензии по качеству деталей не принимаются в случае несоблюдения покупателем: — на детали, имеющие механические повреждения (следы вскрытия или ремонта); — на детали, имеющие следы неправильной установки или неправильной эксплуатации. — на детали, повреждения которых явилось следствием неисправности других узлов автомобиля. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.(п.

Источник: https://contract37.com/garantiya-na-avtozapchasti-po-zakonu-kakoy-srok/

Положение о гарантии

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 469-477) при работе с юридическими лицами, физическими лицами и индивидуальными предпринимателями, реализуя запасные части к автомобилям, компания Центр запчастей «ТМГРУПП» берет на себя следующие гарантийные обязательства, учитывающие интересы клиентов.

Общие положения о возврате товара

1. Центр запчастей «ТМГРУПП» несет гарантийные обязательства перед Покупателем в течение всего гарантийного срока, установленного на Продукцию производителем. Гарантийный срок, установленный Поставщиком, составляет шесть месяцев со дня поставки товара, если иной срок не указан в технической документации к товару.

   Гарантийные обязательства предоставляются с момента отгрузки товара со склада Центра запчастей «ТМГРУПП», что должно подтверждаться соответствующими документами.

2. Гарантийные обязательства НЕ распространяются на:
   • стекла (лобовые, двери, форточки, фар, фонарей),
   • зеркала,
   • лампы электрические,
   • прокладки паронитовые,
   • элементы фильтрующие,
   • трубки из поливинилхлорида,
   • резинотехнические изделия,
   • иные быстроизнашивающиеся детали и комплектующие, на которые гарантийные обязательства заводом- изготовителем не установлены.
3. Гарантийные обязательства не распространяются на агрегаты и их комплектующие:
   • подвергавшиеся разборке,
   • бывшие не в гарантийном ремонте,
   • эксплуатировавшиеся с нарушением правил эксплуатации,
   • имеющие механические повреждения,
   • хранившиеся с нарушением правил хранения,
   • если в них вмонтированы детали, использование которых не разрешено заводом — изготовителем, или они переделаны в неразрешенной заводом — изготовителем форме.
4. Замена запчастей и комплектующих, техническое обслуживание, гарантийное обслуживание, регламентные работы на автомобильной, строительной, сельскохозяйственной технике и других товарах, приобретённых у Поставщика (Продавца), должны производиться только в специализированных организациях (подразделениях) квалифицированными специалистами, имеющих действующие сертификаты на выполнение данного вида работ. В случае нарушения данного пункта Покупатель лишается права на обращение к Поставщику (Продавцу) по вопросам замены запчастей не надлежащего качества, а также по вопросу гарантийных обязательств, то есть «снимается с гарантии».
5. Гарантийные обязательства не распространяются на нормальный износ любых деталей, естественное старение и разрушение покрытия деталей, лакокрасочного слоя, резиновых деталей, обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды и нормального использования. Дефектные детали при нарушении целостности и механических повреждениях к возврату не принимаются. Гарантийные обязательства не распространяются на регламентные работы при плановых технических обслуживаниях, включая диагностические и регулировочные работы, а также разрушение одноразовых элементов и расходование других материалов при техническом обслуживании.
6. Детали, относящиеся к электрооборудованию, перед установкой необходимо проверять на стенде. После установки детали на возврат не принимаются.
7. Гарантийные обязательства распространяются только на клиентов, которые приобрели агрегаты и их комплектующие у Центра запчастей «ТМГРУПП». При передаче приобретенных у Центра запчастей «ТМГРУПП» агрегатов и их комплектующих третьим лицам, Центр запчастей «ТМГРУПП» никаких гарантийных обязательств перед такими третьими лицами не несет.
8. Гарантийные обязательства действуют только на территории России.

Обратный выкуп товара

1. Центр запчастей «ТМГРУПП» имеет право обратно выкупить у покупателя ранее приобретенный им Товар надлежащего качества. Стоимость, количество и ассортимент Товаров выкупаемых Поставщиком у Покупателя согласовываются сторонами и указываются в накладной, счете и счете-фактуре.

   Право собственности на выкупаемый товар переходит от Покупателя к Продавцу в момент передачи товара. Обязательное условие обратного выкупа товара: сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия (отсутствие следов смазки, масел, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями, в целой и чистой упаковке).

   Обратному выкупу не подлежат масла, антифризы, автохимия, тормозные и прочие технологические жидкости. Выкуп товара может быть произведен в течении 14 календарных дней с момента поставки товара Покупателю, а для удаленных клиентов (за пределами Ростовской области) в течении 30 дней .

   В случае превышения вышеуказанного срока, обратный выкуп товара не производится.

   При выкупе Товара Поставщиком у Покупателя, Поставщик перечисляет Покупателю стоимость Товара согласованную сторонами и указанную в накладной и счете-фактуре Покупателя за вычетом от 10 (десяти) до 20 (двадцати) процентов его стоимости (на усмотрение менеджера по гарантии).

   В случае, если товар на момент возврата не оплачен покупателем, указанный Товар принимается Поставщиком при условии оплаты Покупателем 15 (пятнадцати) процентов его стоимости.
   

   Менеджер по гарантии Центра запчастей «ТМГРУПП» вправе отказать в возврате товара покупателю, если товар был приобретен компанией с удаленного(партнерского) склада (если иное письменно не оговорено Сторонами).

2. Обратный выкуп для покупателя, являющегося НДС – плательщиком:
   При отказе Покупателя от Товара, Покупатель оформляет документы на продажу Товара, по унифицированной форме товарной накладной ТОРГ- 12 и счет фактуре или УПД (универсальный передаточный документ), с учетом условий, прописанных в п.1 «Обратного выкупа товара». Цена в документах за товар должна быть указана за вычетом 15(пятнадцати) процентов стоимости от цены в отгрузочных документах, по которым приобреталась деталь у Поставщика. В оформленных документах артикул товара, его наименование, номер ГТД и код страны происхождения должны совпадать с теми, что было указано в документах на покупку этого товара, а также должны присутствовать все необходимые подписи и печать Покупателя.

Условия возврата товара со скрытыми недостатками(бракованного товара)

1. Правила настоящего пункта распространяются на случаи нарушения Поставщиком условий договора о качестве поставленного Товара в части скрытых недостатков. Скрытые недостатки — это недостатки, которые нельзя обнаружить при обычном способе приемки и они проявляются только в процессе установки, монтажа, эксплуатации или хранения товара.

2. Сроки гарантии исчисляются со дня получения Товара Покупателем. Гарантийный срок на запасные части устанавливается авторизованными сервисными станциями фирм-производителей автомобилей или запчастей.

   Если на запасные части не установлен гарантийный срок, требования по недостаткам товара могут быть предъявлены Покупателем в пределах 6 месяцев с момента выписки накладной Поставщиком.

3. При выявлении недостатка Товара в процессе эксплуатации возможность возврата Товара будет рассмотрена Поставщиком только при наличии следующих документов:
   • заполненный бланк рекламации на возврат;
   • копия заказа-наряда на установку (монтаж) либо на замену данной детали на транспортном средстве, выданного сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (далее – СТО) или официальным дилером, в котором в обязательном порядке должны быть указаны следующие сведения: дата заказа-наряда, ФИО владельца автомобиля, марка автомобиля, государственный регистрационный знак (номер), тип двигателя, идентификационный номер автомобиля (VIN-код), номер шасси (при наличии), выполненные в ходе установки данной детали работы и их стоимость, сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов, пробег автомобиля на момент установки детали;
   • заверенная СТО копия сертификата соответствия СТО на проведение данного вида работ(если имеется);
   • копии платежных документов на оплату соответствующих видов работ;
   • дефектовочный акт о неисправности детали, подписанный уполномоченными лицами организации по ремонту автомобилей, с указанием даты проведения экспертизы, государственного регистрационного знака (номера) автомобиля, VIN-кода автомобиля, пробега автомобиля на момент проведения экспертизы, выявленных дефектов детали;
   • заключение СТО о причинах неработоспособности детали, выполненное на фирменном бланке организации.

   Отсутствие какого-либо из вышеуказанных документов, а равно их ненадлежащее, некорректное, противоречивое заполнение влечет за собой отказ в возврате товара.

4. Для рассмотрения гарантийного случая Покупатель предоставляет полный пакет документов вместе с рекламационным товаром. Срок рассмотрения гарантийного случая Поставщиком составляет 20 календарных дней с момента передачи товара правильно оформленных документов на склад Поставщика. Поставщик вправе провести независимую экспертизу или отправить товар на диагностики на завод-изготовитель, в этом случае срок рассмотрения составит 60 календарных дней.
5. Поставщик не несет ответственности за такие затраты Покупателя как:
   • затраты связанные с установкой и/или снятием товара;
   • затраты связанные с нарушением сроков поставки товара Поставщиком;
   • временные затраты;
   • повреждение товара и имущества Покупателя;
   • другие коммерческие потери Покупателя, связанные с невозможностью использования автотранспорта по причине выхода из строя товара, приобретенного у Поставщика;

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий по качеству товара, просим Вас направить письменное обращение в адрес отдела рекламаций vozvrat@tmpart.ru или позвонить Вашему менеджеру. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Расчеты с покупателем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели) пересчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, представленного взамен, покупатель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, представленного взамен, разница в ценах выплачивается покупателю.
3. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Файлы

Бланк рекламации на возврат

Источник: http://www.tmpart.ru/warranty

Срок гарантии на автозапчасти по Закону “О защите прав потребителей”

Чтобы разобраться в вопросе действия гарантийного периода автозапчастей, потребителю нужно ознакомиться с федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно с пунктом 6 статьи 5. В ней говорится о том, что изготовитель или продавец могут устанавливать на продаваемый товар или услугу гарантийный срок.

Гарантийный период – это временной интервал, в течение которого покупатель при обнаружении в приобретенном товаре или услуге недостатка имеет право обратиться к изготовителю или продавцу с требованием об устранении дефекта, возврате или обмена покупки или снижении цены на стоимость имеющегося недостатка.

Действие вышеуказанного закона также распространяется и на автомобильные запасные части. Соответственно, сторона продавца или изготовителя несет ответственность за недостатки на товаре, которые имеют гарантийный срок, если не сможет доказать факт получения дефекта после передачи детали покупателю (пункт 6 статьи 18 ФЗ № 2300-1).

В случае если потребитель сможет доказать, что повреждения появились до передачи товара ему, продавец или изготовитель также несут ответственность за недостатки детали, даже на которые не был предоставлен гарантийный период (пункт 6 статья 18).

Если на изделие не установлен гарантийный период, то, согласно пункту 1 статьи 19 ФЗ № 2300-1, гражданин имеет право обратиться ко второй стороне с требованием устранения повреждений в течение разумного времени, но не более чем двух лет.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Если говорить о запасных автомобильных частях как о составляющих основного товара, то нужно опираться на пункт 3 статьи 19 закона № 2300-1.В нем говорится о том, что срок гарантии на комплектующие части устанавливается по таким же условиям, что и на основное изделие, если другие правила не предусмотрены договором сторон.

Гарантийный период на автозапчасти

Срок гарантии на автомобильные запасные части устанавливается самостоятельно изготовителем или продавцом. Но при его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии.

Условия действия гарантии

При приобретении запасной автомобильной части потребителю нужно знать, что в определенных случаях вернуть товар с недостатком на ремонт или обмен в течение гарантийного периода не получится. Как правило, к таким случаям относятся:

1. Самостоятельное вскрытие и ремонт автозапчасти.
2. Неправильная установка или эксплуатация детали, которая привела к появлению недостатков и неисправностей.
3. Получение повреждений на автозапчасти вследствие действия на нее других неисправных частей автомобиля.

Также потребителю следует знать, что на запчасти, подверженные нормальному износу, не предусмотрен срок гарантии. Исключение составляют те случаи, когда повреждение запчасти является следствием неисправности узла автомобиля. Как правило, к таким деталям относятся фильтры, свечи зажигания, щётки стеклоочистителя, шланги систем, конденсаторы, тормозные диски, колодки и пр.

Если во время гарантийного периода потребителю потребовалось отдать запчасть на ремонт, то время гарантии автоматически приостанавливается и возобновляется только после получения запчасти после ремонта.

При этом гарантия увеличивается на то время, в течение которого потребитель не имел возможности пользоваться деталью.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Гарантийный срок на запчасти

Период гарантийного действия устанавливается изготовителем или продавцом по своему усмотрению и не может быть обязательным условием предоставления товара.

Срок гарантии может быть различным по отношению к разным категориям запчастей. Так, например, на неоригинальные запчасти срок гарантии обычно устанавливается в пределах от 14 до 30 дней.

На оригинальные автомобильные запчасти гарантийный период составляет, как правило, 2 месяца, если другое время не установлено договором сторон.

Если срок гарантии установлен заводом-изготовителем, то гарантийный период исчисляется в зависимости от этих данных.

Что касается электрических и электромеханических запасных автомобильных частей, расходных материалов, то гарантийный срок на них не устанавливается.

Момент начала действия гарантии

Согласно пункту 2 статьи 19 ФЗ № 2300-1, гарантийный период на любое изделие начинает течь с момента передачи его потребителю.

Соответственно, гарантия на автозапчасти начинается отсчитываться с момента оформления договора купли-продажи.

При покупке автозапчасти дистанционно и при получении ее по почте, срок гарантийного периода наступает со дня ее получения. Точно также определяется срок гарантии, если момент продажи и момент получения запчасти не совпадают.

Что касается гарантии на запчасть, установленную в автосервисе, то она исчисляется с момента её установки.

Ответственные за недостатки товара лица

Ответственность за недостатки в автозапчасти, находящейся на гарантии, несет тот, кто установил гарантийный период.

Согласно пункту 6 и 7 статьи 5 закона№ 2300-1, гарантийный период устанавливает либо фирма-изготовитель, либо продавец, если изготовителем не была установлена гарантия.

Также требования по устранению дефектов можно предъявить, согласно определению понятия гарантийного срока, уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру или уполномоченной на то организации.

В случае установления детали в автосервисе предъявлять требования по обнаруженному дефекту в запчасти нужно непосредственно в этот автосервис в течение установленного гарантийного срока.

Возврат автозапчасти в торговую точку

Возврат автомобильных запчастей, как и любых потребительских товаров, регулируется федеральным законом.

Так, статья 25 закона № 2300-1 говорит о том, что потребитель имеет право в двухнедельный срок обратиться в точку продажи с требованием обмена или сдачи запчасти надлежащего качества в магазин. При этом запчасть не должна быть использована в эксплуатации, должна иметь первоначальный вид, упаковку, заводскую этикетку и чек.

Исключение составляет категория технически сложных товаров, к таким относятся электрические и электромеханические запчасти, которые нельзя вернуть или обменять в случае их хорошего качества.

В случае покупки бракованной запасной части покупатель имеет право запросить от второй стороны замены детали, уменьшение её стоимости на величину недостатка или полного возврата денежных средств.

При этом предъявить претензию, согласно статье 19 ФЗ № 2300-1, можно в течение периода действия гарантии или в течение двух лет, если гарантийный срок не был установлен уполномоченным на то лицом.

Для обмена или возврата запчасти потребителю необходимо обратиться в торговую точку, где она была приобретена, и составить заявление. В случае возникновения спорных вопросов может понадобиться проведение экспертизы, после чего выносится решение по требованию заявителя.

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/garantia-na-avtozapchasti.html

Гарантийный срок товара 2018

• предоставление автомобиля в исправном состоянии;
• замену его на новый такой же;
• возврат денег.

Последний аспект касается тех заводских неисправностей, которые не могут быть устранены, тогда возврат осуществляется.

В противном случае автомобиль возвращается владельцу, а за каждый день задержки начисляется штраф в 1% от его стоимости.

Возврат товара по гарантии в течение гарантийного срока Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока возможен в следующих случаях:

• неисправность не может быть устранена;
• установленное время в 45 дней истекло;
• в каждый год по гарантии покупка в совокупности не менее 30 дней находилась в ремонте из-за поломок.

Возврат, как и сдача на ремонт, осуществляется с представлением квитанции о купле-продаже, а также талона с гарантией.

Тема: гарантийный срок на замененную по гарантии деталь

На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности. Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара.

Внимание

К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года. Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.

Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.

Источник: http://tk-advokat.ru/2018/04/21/garantiya-na-bystroiznashivaemye-detali-zakon/