+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Переоформление билета на сапсан

Содержание

Переоформить билеты на сапсан

Переоформление билета на сапсан

Можно ли переоформить электронный билет, купленный на сайте РЖД, на другое число? Можно ли поменять в электронном билете купленное ранее место в вагоне на другое на сайте РЖД?

Можно ли переоформить электронный билет на другого пассажира через сайт РЖД?

  1. На раннее купленный билет оформляем возврат. Процедуру возврата можно посмотреть здесь.
  2. Оплачиваем комиссию. Но. Надо понимать, что потраченные на билет деньги вернуться на банковскую карту не сразу. Подробно здесь.
  3. Покупаем новый билет на нужное нам число.

Другого варианта переоформить билет на данный момент не существует.

Обмен электронных билетов в кассе

В другом городе это сделать нельзя.

  • Обмен возможен, если до отправления поезда, на который переоформляется билет, осталось менее 24 часов.

    Если больше 24 часов — переоформление билета невозможно.

  • Обмен билета НЕВОЗМОЖЕН для поездов, пересекающих границу России и отправляющихся в дальнее зарубежье.
  • Какие документы нужны для обмена Для обмена электронного билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД»(или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале).

    При себе необходимо иметь:

    1. документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
    2. распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).

    При обмене билетов все комиссии и сборы не возвращаются.

    Переоформление билета на сапсан

    Стоимость билет а – это стоимость перевозки, ее можно посмотреть в первой строчке а.

    При поездке по России: Если билет сдается ранее чем за 8 часов – возвращается полная стоимость билета. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

    Однако есть пара нехитрых способов сэкономить на покупке места на борту скоростного поезда даже в обычный день.

    Придётся встать пораньше, включить компьютер и ждать: ровно в восемь утра поступают на сайт «РЖД». Пассажиры «Сапсана» ценят свое время – электронная регистрация стала отличным подспорьем в его экономии. Электронной регистрация производится в момент покупки билета онлайн.

    Зарегистрироваться можно с любого компьютера или мобильного устройства, избегая процесса оформления бумажного посадочного талона через кассу или вокзальный терминал.

    В данный момент электронная регистрация на поезд стала финальным этапом в совершенствовании процесса цифрового оформления пассажиров на отечественных железных дорогах. За 48, 24 и 2 часа ПОЯВЯТСЯ. Но ровно в это время, у вас будет минут 10, чтобы их купить.

    Лайфхак: как быстро и правильно вводить персональные данные при покупке билетов на Сапсан через интернет (за 999 рублей)

    Итак, все мы знаем, при покупке билетов через интернет необходимо ввести паспортные данные (ФИО, серию и номер паспорта, дату рождения + номер карты РЖД-Бонус). В результате ваши паспортные данные будут сохранены в системе и при покупке билета на Сапсан они будут уже на месте, Вам останется ввести только реквизиты банковской карты и оплатить.

    Мы пробовали: все это работает и очень ускоряет процесс. Отличных путешествий! Где недорого жить в путешествии?

    Искать отели лучше через сервис HotelsCombined.com, который позволяют сравнить цены по десятку систем бронирования отелей.

    Сами так делаем и крайне довольны

    Источник: https://credit-helper.ru/pereoformit-bilety-na-sapsan-25741/

    “Сапсан”: все, что нужно знать о возврате билетов на скоростной поезд

    Переоформление билета на сапсан

    Билет на скоростной электропоезд «Сапсан» по правилам ОАО «РЖД» подлежит возврату, как и любой другой проездной документ на поезда дальнего следования, причем сделать это можно как до отправления поезда, так и в следующие 12 часов.

    Особенности возврата, зависящие от дальности следования

    «Сапсан» следует всего по двум направлениям: Москва-Санкт-Петербург (и обратно) и Москва-Нижний Новгород (и обратно). Скоростной поезд делает несколько остановок в пути на крупных станциях. При заблаговременном обращении процедура осуществляется в стандартном порядке. Исключительно в претензионном порядке сдать билет можно в следующих случаях:

    • если электронная регистрация не была пройдена, за час до отбытия из пункта отправления и в течение 20 минут после отправления со станции посадки пассажира;
    • если электронная регистрация была пройдена, позже чем через 20 минут после отправления со станции посадки пассажира, но не более трех часов.

    При покупке одновременно билетов в оба конца предусмотрен специальный тарифный план «туда-обратно», снижающий общую стоимость на 20%.

    Порядок в таком случае будет следующим:

    • при единовременной сдаче обоих билетов сначала возвращают направление «обратно», затем сдается направление «туда»;
    • при сдаче одного направления «обратно» действуют стандартные правила;
    • осуществление возврата направления «туда» происходит в претензионном порядке с удержанием 20% от общей стоимости.

    Порядок и сроки осуществления возврата

    Для того чтобы приобрести билет на «Сапсан» или любой другой поезд дальнего следования, обслуживаемый ОАО «РЖД», можно воспользоваться одним из трех вариантов:

    Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
    • в кассе железнодорожного вокзала (подойдет как вокзал, с которого будет отправляться поезд, так и любой другой);
    • на сайте ОАО «РЖД»;
    • через различных посредников.

    В последнем случае возврат возможно осуществить как в кассах РЖД, так и непосредственно посреднику, но стоимость комиссии вернуть не удастся и в том, и в другом случае.

    При обращении за 8 часов до момента отправления удастся вернуть полную сумму за исключением сервисного сбора и комиссии (в общей сложности порядка 500 рублей).

    Если возврат был осуществлен как минимум за 2 часа до отправления, помимо сервисного сбора и комиссии, удерживается еще и половина стоимости плацкарты (расшифровку общей стоимости, состоящей непосредственно из стоимости билета и плацкарты, можно увидеть на бланке, как электронном, так и выданном в кассе).

    Когда до отправления меньше 2 часов, из общей суммы вычитается 100% стоимости плацкарты.

    В случае опоздания на поезд при обращении в следующие 12 часов можно возместить полную стоимость (за исключением сервисного сбора, комиссии и плацкарты).

    При чрезвычайных обстоятельствах (болезни, травме, смерти близкого родственника) обращение возможно в следующие 5 дней после отправления поезда, но потребуется наличие подтверждающих документов (справок, свидетельств).

    Заявления на возврат в таком случае рассматриваются исключительно в претензионном порядке.

    Возможность возврата одного места в купе-переговорной (класс обслуживания 1Р) не предусмотрена, необходима сдача единовременно всех 4 билетов.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    На сайте РЖД

    Билет, приобретенный на сайте РЖД, возможно вернуть как в личном кабинете, так и через кассу вокзала, при себе в этом случае необходимо иметь паспорт и номер заказа.

    Процедура осуществления возврата на сайте довольно проста:

    1. Необходимо авторизоваться на сайте при помощи логина и пароля, использованных при покупке билетов.
    2. В разделе «Мои заказы» в личном кабинете выбрать необходимый заказ.
    3. Нажать кнопку «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат».

    Оплата на сайте возможна только при помощи банковской карты. Денежные средства за сданные билеты будут также перечислены на карту, с которой была произведена оплата.

    Перевод выполняется в течение 30 дней (но в среднем занимает 1-2 недели), если по истечении указанного срока средства на счет так и не поступили, необходимо связаться с банком, выпустившим карту, для уточнения информации.

    Вернуть электронный билет на сайте можно не позднее, чем за час до отправления.

    На вокзале

    В кассе вокзала можно сдать и электронный, и обычный билет. Для этого потребуется паспорт и бланк билета либо номер заказа при покупке через интернет. Осуществить возврат может только пассажир, паспортные данные которого указаны в билете, также допускается обращение с нотариально заверенной доверенностью.

    Вернуть деньги за билет менее, чем за час до отправления, возможно только в претензионном порядке.

    В случае оплаты наличными деньги возвращают сразу в момент обращения, при оплате банковской картой перевод может занять до 30 дней.

    Как поменять билеты на “Сапсан”?

    Совершить обмен (например, поменять дату и время) возможно только в кассе вокзала, поэтому, если до отправления поезда осталось больше 8 часов, лучше не менять, а сдать старые билеты и приобрести новые.

    Таким образом, издержки будут минимальны. Особенно это удобно, если билеты приобретались через интернет, так как в таком случае можно все сделать не выходя из дома.

    Однако стоит помнить, что денежные средства вернутся на карту не сразу, а в течение нескольких недель (до 30 дней).

    Если до отправления “Сапсана” осталось меньше 8 часов, придется обратиться в кассу РЖД. При этом можно внести следующие изменения:

    • поменять поезд на более ранний или более поздний при условии, что на них еще остались свободные места, в том числе на другую дату;
    • изменить место, повысить (с доплатой) или понизить класс обслуживания;
    • заменить детские билеты на взрослые (с доплатой), место при этом изменится.

    Переоформить билет на другого пассажира невозможно, его придется сдать и приобрести заново, также не осуществляется замена на любые другие поезда, кроме “Сапсана”.

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/sapsan.html

    Как сдать билет на Сапсан: Возврат электронных проездных документов купленных онлайн

    Переоформление билета на сапсан

    Каждый день с железнодорожных вокзалов выезжают, посещают множество людей. Поезд один из видов транспорта, который популярен, доступен народу, для всех типов вояжей. Бывает, что возникает ситуация из-за которой приходится отменять путешествие, и соответственно возвращать проездной. Информация о том, как сдать билет на «Сапсан» и вернуть деньги, полезна всем пассажирам.

    Уважаемые посетители!

    Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

    Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

    Это быстро и бесплатно!

    Как сдать билет на «Сапсан»

    Компания РЖД эксплуатирует на своих дорогах электротранспорт высокоскоростной мощности, один из них «Сапсан». С декабря 2009 года поезд начал ездить из Москвы до Санкт-Петербурга, чуть позже добавили обратный маршрут с конечной остановкой – Нижний Новгород.

    Данный транспорт изготовлен в Германии, фирмой «Сименс» – это скоростной электропоезд, приспособленный для широкого использования на железных дорогах России. Название присвоили в честь птицы Сапсан, которая относится к классу соколиные и считается самой быстрой в мире.

    Существует несколько вариантов, по которым можно сдать билет на Сапсан через:

    1. Личный зарегистрированный кабинет, созданный в интернете.
    2. Специальную услугу «ваш заказ», на сайте перевозчика.
    3. Билетную кассу.

    Нужно также официальное подтверждение обстоятельств, по которым человек не смог воспользоваться купленным талоном на поезд РЖД.

    Правила сдачи тикетов на поезда внутреннего сообщения по РФ

    Покупая купон на этот вид транспорта, надо знать нюансы по его сдаче и существующие различия. Так как Сапсан является поездом внутреннего назначения, то продажу, возврат документа производят по общему правилу.

    Существует гибкая система скидок. При потере проездного талона, есть возможность восстановления, но внутри страны. Например, вернуть квитанцию по маршруту Минск – Москва не получиться. Поэтому лучше не терять такие бумаги.

    Нередко возникают ситуации, когда гражданин опаздывает на поезд, то возвращение купона происходит на той станции, где должно быть отправление.

    Документы:

    • проездной документ;
    • официальную бумагу, по которой покупался;
    • паспорта;
    • оригинал доверенности.

    У любого пассажира есть право на возвращение купона другого ездока, например, своего родственника, но при этом он должен вернуть собственный.

    Сроки возврата и особенности сдачи билетов электропоездов Сапсан, Ласточка, Стриж

    Чтобы потребителю вернули деньги за неиспользованный проездной талон, следует выполнить определенные требования. Сроки, по которым нужно сдавать купоны, одинаковы для всех электропоездов типа Сапсан, Ласточка, Стриж.

    В ситуации, когда необходимо отложить поездку, желательно сдать неиспользованный талон в минимальный срок – не позже 12 часов после отправки поезда.

    Самое незначительное время, когда возможно принятие квитанции в кассе – это 5 суток до отхода железнодорожного транспорта. Для получения уплаченных средств, следует предоставить официальное подтверждение уважительности сдачи.

    Порядок возврата

    Для начала этого процесса обращаются в любую, специализированную для такой процедуры, компанию или кассу вокзала.

    Потребитель предъявляет:

    • оригинал документа, подтверждающего личность;
    • проездной тикет, код электронного талона;
    • заявление.

    При оплате наличными средствами, возвратные финансы можно получить там же. Если документ приобретался онлайн, деньги перечисляются на карточку в период месяца, то есть 30 дней.

    В полном объеме стоимость талона вернуть невозможно, если лицом инициирован отказ в добровольном порядке. В этом случае с гражданина удерживается обязательная комиссия.

    Заявление на возврат денег

    Возврат билетов на Сапсан, проводится в согласии с действующими нормами РЖД. Документ заполняется письменно, образец берут в кассе вокзала.

    Шаблон содержит следующую информацию:

    1. Наименование перевозчика.
    2. Ф. И.О. руководителя.
    3. Полное имя, фамилия, отчество пассажира.
    4. Адресные данные заявителя.
    5. Паспортные реквизиты.
    6. Телефон для контактов.
    7. При наличии, электронная почта.
    8. Шапка (заявление, претензия).
    9. Указание причины, по которой сдается проездной талон.
    10. Описывается сумма, требуемая к возврату, место, где приобретался купон.
    11. Указывается дата покупки.

    Далее, проставляется число, месяц, год, заполнения данного документа. В конце текста пассажир заверяет подписью заявление.

    Комиссия за возврат

    Такой сбор в любом случае вычитается с лиц, решивших сдать проездной купон на поезд. Размер комиссии может колебаться, это зависит от даты возвращения билета:

    1. Кассиром обратно примется купон, но не позднее 8 часов до отправления состава. Выполненное данное условие гарантирует возврат стоимости за проезд, плацкарту (дополнительный талон к ЖД билету).
    2. Если человек принесет тикет за несколько часов до отправления вагона, то удерживается штраф 50% от цены купона, за плацкарту сумма выдается полностью.

    Когда до отхода транспорта остаются считаные часы, то удерживается не меленький размер комиссии.

    Возможен ли обмен билета на поезд класса «Сапсан»

    Правилами РЖД предусмотрены некоторые манипуляции, куда входит возможность обмена одного проездного тикета на другой. В этом действии будет смысл, если до отхода железнодорожного транспорта остается не меньше 8 часов, тогда человеку не придется оплачивать штраф.

    Поменять купон на «Сапсан» возможно только в кассах гавани по предъявлению паспорта. В этом случае вычитается денежный сбор в размере 140 рублей, за каждый проездной талон, который надо обменять.

    Данный процесс позволяет:

    1. Скорректировать время отправления. Если билет был выбран на вечер, то его можно обменять на более ранний срок.
    2. Поменять место, вид вагона, например, бизнес-класс.
    3. Обменять детские проездные документы на взрослые с доплатой либо на детские с другими местами.

    В процессе обмена личные сведения остаются аналогичными, поэтому данный документ нельзя оформить на иное лицо. Виды поездов нельзя заменить, к примеру, скоростной на пассажирский формат. Сдать детские проездные и получить взрослые с теми же местами запрещено в соответствии с нормами РЖД.

    Порядок сдачи электронного билета

    Возврат билетов на «Сапсан», купленных через интернет происходит без заминок, для этого заполняют форму заказа:

    1. Указывается номер, состоящий из 14 цифр.
    2. Контактный телефон, совпадающий с тем, что вписан при покупке.

    К сдаче подлежат все приобретенные купоны, отмеченные в заказе, частичного возврата не предусмотрено.

    Вопрос по получению финансов за возращенные квитанции через интернет, решается только переводом денег на банковский счет.

    Дополнительный нюанс касается процедуры, как сдать билет на Сапсан купленный онлайн по тарифу «туда-обратно». Такой формат предусматривает, что возврат билетов в форме online происходит при совместной сдаче в обе стороны.

    Первым надо будет вернуть талон на обратный маршрут, затем «туда» по общему порядку. Получение денег за неиспользованный тикет, можно после написания претензии, но пассажиру следует обратиться в кассу подтверждение о возврате места.

    Источник: https://MoiPrava.pro/uslugi/zhd/sdat-bilet-na-sapsan

    Можно ли сдать билеты на Сапсан

    Переоформление билета на сапсан

    В 2009 году российская железная дорога получила новые скоростные поезда, которые были сконструированы немецкими специалистами.

    С момента запуска электролокомотивы Сапсан стали весьма популярны ввиду скорости движения, которая развивается до 300 км/ч.  

    Сапсаны, хотя и имеют уникальное строение и высочайшую скорость, подчиняются правилам РЖД. Пассажиры могут купить билеты несколькими способами, а в случае изменения планов или опоздания сдать их в установленном порядке.

    Возврат билетов на Сапсан возможен практически на любом этапе как до отправления поезда, так и после его ухода.

    Но следует быть готовым к тому, что при их сдаче придется понести денежные потери, размер которых напрямую зависит от времени возврата.

    Приобретение билета на поезд

    Скоростной поезд Сапсан обеспечивает быструю доставку по двум направлениям:

    1. Москва – Санкт-Петербург и обратно.
    2. Москва – Нижний Новгород и обратно.

    Поездка на электропоезде — довольно дорогое удовольствие. Но РЖД предлагает гибкий подход к стоимости билетов, который зависит от:

    1. Времени суток, когда начинается отправление состава.
    2. Сезона, к примеру, летом и в новогодние каникулы цены значительно выше, чем весной и осенью.
    3. Выбранного класса. Эконом-класс позволяет пользоваться минимумом услуг, но добираться до конечного пункта с той же скоростью, что и пассажиры Бизнес-класса, которые платят за комфорт в два раза больше.

    Покупая документ в обе стороны одновременно, можно сэкономить 10% от общей суммы. Кроме того, РЖД регулярно запускает акции, предоставляя скидки на те или иные поездки.

    Отслеживание актуальной информации позволяет существенно сэкономить на дороге, а делать это помогают интернет-ресурсы. Посещая официальный сайт РЖД, можно запланировать поездку и купить билеты с любой станции. Приобретение проездных документов возможно двумя способами:

    1. Через кассу – лично приехав на вокзал.
    2. Онлайн, через интернет-портал.

    Оба варианта удобны, но каждый из них имеет свои нюансы, которые необходимо учитывать при оформлении.

    В кассе

    Приобретение проездных документов в кассах – наиболее распространенный способ. Причем покупка может производиться как непосредственно на вокзалах железнодорожного сообщения, так и в иных сервисных центрах. Следует учитывать, что посредники за реализацию проездных документов всегда взимают плату, то есть их фактическая стоимость увеличивается на какой-то определенный процент.

    Оплатить эконом-класс или бизнес-класс в кассе можно двумя способами:

    1. Наличными деньгами.
    2. Банковской дебетовой или кредитной картой.

    На стоимость самого билета это не влияет. Для оформления документа понадобится предоставить информацию кассиру о дате и времени поездки, количестве пассажиров, необходимости оформления обратных билетов. Все данные вводятся работником кассы самостоятельно, а покупателю лишь остается расплатиться за услугу.

    Необходимость возврата

    Даже идеальный план может рухнуть, поэтому каждый пассажир гипотетически подвержен риску форс-мажорных ситуаций. Необходимость возврата уже купленного проездного документа может быть вызвана различными ситуациями:

    1. Изменились первоначальные планы, например, отменили отпуск, либо причина, по которой поездка была назначена устранена.
    2. Человек опоздал на поезд.
    3. Произошел несчастный случай, в результате чего пассажир оказался в больнице.

    Каждый случай подразумевает возможность возврата ненужных бланков и получение уплаченных денег. Следует понимать, что вернуть все потраченные средства не получится, но минимизировать потери все же можно. Для этого следует изучить правила сдачи билетов и соблюдать их.

    Обратите внимание, что проведение операции по сдаче уже купленных документов возможно только при наличии паспорта. А если речь идет об электронной версии, то здесь следует учитывать нюансы специфики таких операций.

    Порядок сдачи билета

    Получить обратно всю стоимость проезда можно, лишь если возврат производится заранее. Должно остаться не меньше восьми часов до отправления. Но даже при таком раскладе человек теряет:

    1. Комиссионный сбор за проведение операции возврата.
    2. Комиссию за предварительное оформление билета.

    Иные случаи сдачи еще менее выгодные, чем эти. Если до отправления состава остается меньше восьми часов, то получить на руки можно лишь 50% стоимости, а то и меньше, так как РЖД взыщет штраф.

    Произвести возврат дорожного документа можно непосредственно в кассе вокзала, причем как бумажной его версии, так и электронной. Виртуальный бланк сдается при предъявлении паспорта и наличии сведений о номере заказа.

    Также денежные средства можно вернуть через интернет-ресурс, на котором он приобретался. Для этого необходимо зайти в раздел «Заказы и брони» или «Мои заказы».

    В нем выбирается та позиция, которая должна быть возвращена и активируется кнопка «Оформить возврат».

    Процедура возврата денег

    При сдаче проездных документов необходимо помнить, что возвращение денег производится тем же путем, что и зачисление.

    При наличном расчете кассир выдаст подсчитанную сумму на руки сразу же. А вот при оплате через банковскую карту мгновенного поступления средств ждать не следует.

    Большинство операций по покупке документов на скоростные поезда Сапсан производятся посредством банковских карт. Вернуть потраченные суммы назад наличными продавец не имеет права, потому что это считается незаконным обналичиванием средств.

    Соответственно деньги будут переводиться на тот же карт-счет, с которого они списывались. Но банковские операции подобного рода не могут осуществляться мгновенно. Время их поступления зависит от того, к какому банку относится карточка. Средним периодом возврата считается 7-10 дней.

    Чаще всего поступление происходит быстрее, но если такового не произошло, то необходимо выждать гарантируемый период.

    Как сдать билет при опоздании на поезд

    Не всегда ситуации складываются размеренно, иногда отказ от поездки происходит незапланированно ввиду того, что человек просто опоздал на поезд. Все случаи опозданий делятся условно на две группы:

    1. Пассажир не имеет документальных причин для свершившейся задержки.
    2. Произошел несчастный случай с самим убывающим или его близким родственником.

    Если речь идет об опоздании по чисто техническим причинам, то вернуть деньги можно в течение 12 часов с момента отправления состава. Чем раньше пассажир обратится в кассу, тем лучше для него.

    Тем, кто не реализовал свое право на проезд по причине болезни, травмы или иного форс-мажора, дается 5 суток на подачу заявки с просьбой о возмещении потраченного. Но эти обстоятельства должны быть доказаны документально, подойдет справка из медицинского учреждения или иного официального органа.

    Удержания из стоимости

    Оформляя обмен приобретенного билета на деньги, помните, что получить всю потраченную сумму не удастся ни при каком раскладе. Железная дорога в любом случае удержит с пассажира:

    1. Сервисный сбор за место. Он не предусмотрен только на билеты детям, которым не исполнилось пять лет, потому что им отдельные места не выделяются.
    2. Комиссионный тариф.
    3. Рекламационные траты.

    Также обратная процедура требует оплаты комиссии за возврат, которая составляет около 150 рублей. Все указанные сборы в совокупности могут составить примерно 500-550 рублей.

    https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

    Если проездной документ сдается менее чем за 8 часов до отправления, но более чем за 2 часа, то с его цены высчитывается половина стандартной стоимости плацкарта на данное расстояние. Оформляя возврат менее чем за два часа до убытия поезда, будьте готовы к тому, что вычет составит 100% стоимость плацкарта.

    Источник: http://pravograjdan.ru/vozvrat/biletov-na-sapsan/

    Как сдать билеты на Сапсан

    Переоформление билета на сапсан

    Сапсан является электропоездом с наличием салона-переговорной (вагон №1, места с 27 по 30, класс обслуживания «1Р»). Сдать билеты на сапсан можно тремя способами:

    1. Личный кабинет UFS.
    2. Специальный сервис «Ваш заказ» (сайт UFS).
    3. Билетная касса.

    Если опоздание пассажира на поезд произошло по серьезной причине, возвращение стоимости билета возможно в течение 5 дней со времени отъезда состава.

    Для этого в кассу следует предоставить подтверждающий форс-мажорные обстоятельства документ.

    Например, если поездка отменена из-за трагической гибели кого-то из родственников, этим документом может быть свидетельство о смерти/справка, подтверждающая родственные корни.

    Общие правила возврата неиспользованного электронного билета

    1. Не предусмотрен возврат дополнительного сервисного сбора.
    2. При возврате денег за неиспользованный билет удерживается сбор за каждое место. Не предусмотрен сбор в случае возвращения электронных билетов на детей до 5 лет, для которых отдельные места не были предусмотрены.

    3. Возврату подлежит полная оплата за сервисные услуги.
    4. Возвращение денежных средств в отношении электронных билетов для VIP-вагона, купе-переговорной «Сапсан», СВ и вагона с «сидячими» местами при полной оплате купе производится лишь при одновременном возврате всех билетов из заказа.

    Деньги зачисляются на счет, с которого происходила оплата электронных билетов сроком от 3 календарных дней до 1 месяца. За точку отсчета берется дата оформленного возврата.

    При возникновении трудностей следует написать претензию в письменной форме в тот банк, держателем карты которого является пассажир.

    Особенности электропоезда «Сапсан»

    Многих людей интересует процедура возврат железнодорожных билетов РЖД на «Сапсан», в частности имеет ли она какие-либо отличия от традиционного способа или является абсолютно идентичной. Данный вид транспорта является поездом внутреннего назначения, поэтому приобретение, продажа и возврат билетов производится по общим правилам. Однако существует некоторые нюансы.

    • Спецтариф «туда-обратно» предусматривает возврат электронных билетов лишь в случае их одновременной сдачи в кассу на оба направления.
    • Сначала возвращается билет обратного направления. Далее идет оформление сдачи билета РЖД с формулировкой «туда» в стандартном порядке.

    Рассмотрим на конкретном примере. Пассажир купил билет на поезд класса «Сапсан» по маршруту Новосибирск-Москва-Новосибирск, однако в силу непредвиденных обстоятельств поехать не смог. Сначала следует отменить направление Москва-Новосибирск, а потом Новосибирск-Москва.

    Обратите внимание

    При возврате денег за билет РЖД, стоит обратить внимание на сроки возврата. От них зависит, полную сумму получит пассажир, или с удержанием. Подробнее читайте в этой статье

    Для получения денежных средств за неиспользованный документ в электронном виде следует написать соответствующую претензию. Однако перед этим в билетной кассе пассажир получает подтверждение о возврате места.

    К нему он прикладывает претензионное заявление о возврате денег и обращается (при личном посещении/ посредством отправки почтового сообщения) в филиал РЖД – Дирекцию скоростного сообщения. Таким образом, возврат билетов РЖД на «Сапсан» возможен.

    Пассажир получает денежные средства с вычетом 10% от стоимости поездки в направлении «туда».

    Возвращение денег в претензионном порядке осуществляется при наличии неиспользованного электронного билета, оформление которого произошло не более чем за 60 минут до предполагаемого отправления электропоезда от начала маршрута.

    Территориальное следование

    На банковскую карту зачисляются деньги при возвращении в кассу неиспользованных билетов, предназначенных для перемещения по территории нашей станы. Исключение составляют поезда дальнего следования (через Латвийскую, Эстонскую и Литовскую Республики, страны СНГ). Предусмотрены следующие случаи:

    1. Если до момента убытия электропоезда остается более 8 часов, возвращается полная сумма проезда и плацкарты.
    2. При оставшемся времени от 2-х до 8 часов возврату подлежит 100% билетная стоимость, а также 50% от цены плацкарта.
    3. Если до убытия поезда осталось менее двух часов, то возмещается только стоимость билета (без плацкарты).
    4. В случае опоздания на поезд в срок до 12 часов либо по причине форс-мажорных обстоятельств в течение 5 дней, следует возмещение 100%-ной цены билета с учетом комиссии.

    Международное следование

    Знаете ли Вы

    Если пассажир опоздал на поезд и оформил возврат билета не позднее 12 часов после отправления состава или не позже 5 суток из-за болезни, он может рассчитывать на частичное возмещение стоимости проезда.

    Подробнее читайте в этой статье

    Заграничный билет, как и любой другой, следует возвращать в предельно сжатые сроки. В этом случае велика вероятность получения его полной стоимости.

    При неудавшейся поездке в страны ближнего зарубежья (Прибалтика, СНГ, Абхазия), согласно правилам сдачи билетов на поезд РЖД возврату подлежат следующие суммы:

    • 100% стоимость билета и плацкарты при обращении за 24 часа до отъезда;
    • 100% сумма билета +50% плацкарты при сроке 6-24 часа;
    • 100% от билетной стоимости при 1-6 часов до убытия электропоезда.
    • Если была пройдена электронная регистрация, времени до убытия состава осталось менее 60 минут, денежные средства пассажиру не возвращаются.

    Если поездка была сорвана по причине непредвиденных и серьезных обстоятельств, пассажир имеет право получить деньги в течение 10 дней по приезду на конечный пункт следования. В данной ситуации компенсируется лишь билетная стоимость.

    При приобретении билета в России – он возвращается в этой же стране, в ином случае – в том же государстве, где был куплен.

    Дальнее зарубежье

    Источник: https://potrebexpert.online/4984-osobennosti-vozvrata-biletov-na-poezd-sapsan-v-zavisimosti-ot-dalnosti-sledovaniya

    Переоформление билета на сапсан

    Переоформление билета на сапсан

    • За переоформление билета возьмут сбор в размере 192 руб. 70 коп. (сумма действительна до конца 2018 года) за каждый электронный билет.
    • Не возвращаются комиссии и сборы (платёжных систем, если они были, наша комиссия как турагентства и т.п.).

    • Если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново (картой или наличными), а деньги за старый вернутся на карту (не сразу).

    • Если пройдена электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке. То есть, в кассе надо будет заполнить специальное заявление, и деньги вернут после его рассмотрения.

    Если вы решили ехать позже и меняете билет из-за этого, учтите, что продажа железнодорожных билетов через интернет и в кассах открывается за 90 дней до отправления поезда.

    Частые вопросы про билеты на поезд «сапсан»

    При обмене можно изменить следующее:

    • поменять свой поезд на другой, в том числе более ранний, если на нём есть места;
    • изменить место и тип вагона (взять бизнес вместо эконома);
    • переоформить детские билеты на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

    При обмене нельзя изменить следующее:

    • нельзя переоформить этот билет на другого человека;
    • нельзя поменять тип поезда со скоростного на пассажирский: если вы решили, что хотите ехать не Сапсаном, а обычным поездом, нужно вернуть билеты и купить новые;
    • нельзя поменять детские билеты на взрослые на то же место.

    Детские билеты на Сапсан На сайте или в приложении OneTwoTrip вы можете сразу указать возраст ребёнка: есть варианты «от 0 до 5 лет» (без места) и «от 6 до 10 лет» (этот билет стоит дешевле полного взрослого).

    Часто задаваемые вопросы

    Если же Вы не располагаете временем для поездки на вокзал, вы можете поручить эту миссию нашей компании.

    Согласно принятым правилам, Вы можете также предъявить к возврату билет другого пассажира, например члена семьи, но при этом Вы также должны вместе с этими билетами возвратить и свой билет, на тот же рейс и дату отправления поезда.


    При возврате железнодорожного билета взимается комиссия за оформление возврата платежей, она составляет 141,4 рублей.

    Как вернуть билет на сапсан?. сапсан

    Если вы уже успели пройти электронную регистрацию, и состав менее чем через час отправится с начальной станции, оформить возврат возможно в порядке претензии: для этого в кассе вам предложат заполнить специализированную форму, а деньги вернут после рассмотрения заявления. Как вернуть билеты на поезд? Если по каким-либо причинам вы не можете обменять проездной документ — не отчаивайтесь.

    Вы можете сдать старый билет и купить новый на более подходящее время или дату. Сделать это вы можете в режиме онлайн на сайте электронной продажи проездных или непосредственно в кассе.

    Внимание При этом рекомендуем помнить о том, что комиссии и сборы, уплаченные при покупке, не возвращаются — вы в любом случае потеряете часть расходов. Если вы приобрели проездной за наличные и сдаете его на вокзале, деньги вернут сразу.

    В остальных случаях возврат может занять до 30 банковских дней.

    Как обменять билеты на поезд?

    Сдать билет всегда можно в кассе на вокзале, а если вы купили его через OneTwoTrip — то на сайте или в приложении. Чтобы сдать электронный билет в кассе, предъявите паспорт и назовите номер заказа.

    Чтобы сдать билет на Сапсан онлайн, на сайте www.onetwotrip.com в разделе «Заказы и брони» выберите купленный в онлайне билет и нажмите кнопку «Оформить возврат». Чтобы сдать билет в приложении OneTwoTrip, оформите возврат в разделе «Мои заказы».

    Как поменять билеты на Сапсан Если вам нужно поменять билеты на Сапсан на другие даты, и до отправления поезда осталось более 8 часов, то лучше оформить возврат и купить новые билеты.

    Обменивать билеты имеет смысл, если до отправления поезда осталось менее 8 часов: тогда вам не придётся платить штраф. Обменять билеты на Сапсан можно только в кассе на вокзале, предъявив паспорт.

    За переоформление с вас возьмут сбор (132 руб. 30 коп.

    Обмен железнодорожных билетов

    Возвращенный документ вернется в систему продажи спустя несколько часов, и если вы желаете его выкупить заново, но для другого пассажира, единственным доступным способом станет ожидание появления билета на сайте. При этом в любой момент «ваше» место может быть выкуплено другим пользователем.

    Как сдать билеты без проблем? Чтобы у вас не возникло трудностей при возврате электронного проездного документа, рекомендуем открыть письмо-подтверждение, которое было выслано на ваш e-mail при покупке. Там вы найдете ссылку на страницу возврата и сможете сдать билет. Возвращая билеты в кассе, обратите внимание на формат ее работы — на возврат или реализацию.

    В большинстве случаев вы сможете вернуть и купить билет в одном «окошке».

    Источник: https://fundsnet.ru/pereoformlenie-bileta-na-sapsan/

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.