Возврат икеа без чека икея

Можно ли обменять товар в магазине икеа без чека с целой упаковкой

Заявление, как правило, пишется в свободной форме, но у компании, скорее всего, будут иметься бланки подобных заявлений. Образец заявления о возврате товара можно скачать ниже бесплатно. Образец заявления о возврате товара.

После подачи заявления деньги возвращаются сразу, если покупка была произведена за наличные. На карточку деньги могут поступать до двух недель, но обычно больше пяти дней они не задерживаются. Что касается денег, уплаченных за доставку – они не возвращается.

Это и понятно: работа водителей и грузчиков, если она была добросовестной, и потраченное топливо не виноваты в том, что вещь по каким-то причинам не подошла. Тем не менее, можно сразу же оформить новую доставку, если вещь было решено обменять на другую.

Чеки лучше хранить или делать хотя бы фотографии, чтобы потом найти по номеру.

При обнаружении в купленном товаре брака, дефектов или иных недостатков, о которых покупатель не предупрежден продавцом, согласно статье 18-ой федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право:

• потребовать замены товара на аналогичный той же либо иной марки;
• отказаться от покупки и вернуть затраченные денежные средства.

Какой товар можно сдать или обменять? Магазины компании ИКЕА принимают обратно любые непродовольственные товары, возврат которых регламентирован российским законодательством. Кроме того, в магазинах сети можно вернуть такие категории товаров, как мебель или швейные изделия, возврат которых при отсутствии дефектов российским законодательством не обязателен.

Икеа: возврат товара

Важно

Оформление возврата Осуществление возврата производится: — покупатель пишет и подписывает заявление «о возврате» и прикладывает к нему чек; — составляется акт «о возврате товара», который подписывается «продавцом» и «покупателем» (либо «службой доставки»); — товар осматривается.

— при отсутствии разногласий, осуществляется возврат денег.

Как же вернуть товар в икеа? «Приобретатель» наделён правом отказаться от некачественного продукта в любой момент до передачи ему продукта, а «продавец» должен отдать деньги, оплатить товар и доставку не более, чем через 10 дней после отказа.

При этом, если «потребитель» отказался от продукта до момента передачи в «службу доставки», «продавец» не имеет права удерживать стоимость обратной доставки из возвращаемой суммы.

Обмен и возврат

Наверняка, каждому покупателю знакома ситуация, когда приобретенный товар в магазине по тем или иным причинам не устраивает. От ошибок никто не застрахован.

Особенно часто, с трудностями сталкиваются совершая покупки в магазинах товаров для ремонта квартиры, мебели, аксессуаров и вещей для дома и интерьера.

В торговую сеть IKEA ежедневно обращаются покупатели с просьбой возврата или обмена покупки, потому что не подошел размер, цвет или дизайн той или иной модели. Сервис магазина IKEA ориентирован на интересы покупателя.

Внимание

Как правило, проблем с возвратом не возникает. Кроме того, у магазина удобные часы работы, благодаря которым, даже занятые граждане могут сдать вещи без проблем. Открывается ИКЕА, как правило, в 10:00, а закрывается поздней ночью, чаще всего в 23:00, а в некоторых городах России даже в 2:00.

Точное время можно узнать на официальном сайте компании.

Можно ли вернуть товар в ikea без заводской упаковки и без чека

Чтобы стать членом клуба Икеа необходимо сделать приобретение в сети этих магазинов, а затем абсолютно бесплатно оформить карточку клиента. Вся процедура займет около 10 минут времени, а выгоды от этого будут очень хорошие: помимо увеличенных сроков возврата и обмена есть еще масса бонусов и специальных предложений, которые доступны только владельцам членской карты.

Ikea: возврат товара Возврат товара, у которого обнаружены дефекты или брак, производится бесплатно и в кратчайшие сроки (зачастую это первая после обращения поездка службы доставки).

Если же покупатель желает произвести возврат товара полностью соответствующего качества и комплектности, то следует соблюсти ряд условий и пройти некоторую обязательную в этом случае процедуру.

Можно ли сдать в икею без чека или обменять на другой товар

Если после осмотра он обнаружил повреждения или установил, что товар использовался, деньги он вернёт за вычетом износа либо, вообще, откажет в их возврате.

«Продавец» не обязан возвращать деньги за товар, если недостаток возник по вине покупателя. Решение о возвращении суммы за некачественный продукт принимается после его осмотра «продавцом».

Основные моменты при назначении товароведческой экспертизы:

1. Когда у «покупателя» есть сомнения в экспертной организации, он обладает законным правом присутствовать на экспертизе.

Ipc-zvezda.ru

Какой товар нельзя вернуть или обменять? Согласно действующим в магазинах ikea правилам, нет возможности вернуть товары, входящие в следующий список:

• товары, бывшие в употреблении;
• растения;
• парфюмерные и косметические средства;
• товары, отпускаемые на метраж (текстиль, строительные и отделочные материалы и тому подобное);
• бытовую химию;
• книги;
• батарейки с нарушенной упаковкой;
• уцененные товары.

Каковы сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества? Ответ узнайте прямо сейчас. На примере матраса ИКЕА — тот редкий в российских условиях магазин, в котором возможно произвести замену матраса. При возврате бракованного матраса деньги будут возвращены немедленно.
При возврате матраса должного качества денежные средства будут возвращены по согласованию с магазином сети ИКЕА.

Главным требованием при возврате является наличие чека и паспорта, либо другого документа, удостоверяющего личность. При наличии кассового чека, возврат товара происходит в максимально короткие сроки, обычно в день обращения.

Без упаковки. Отсутствие или нарушение упаковки в большинстве случаев не может являться причиной для отказа в возврате. Сложности могут быть лишь при возврате таких товаров, как постельное белье.

Мебель, а так же иные виды товаров, возвращаемые в собранном виде, по правилам ИКЕА подлежит возврату. При этом отделом ИКЕА-Сервис не рекомендуется разбирать мебель обратно, чтобы не портить товарный вид.

На российском рынке это беспрецедентные условия, которые предоставляют покупателям больше возможностей для того, чтобы вернуть или обменять покупку.

В первую очередь нововведения касаются срока: теперь практически любую вещь, которая по какой-либо причине не подошла, можно сдать или обменять в течение 365 дней, вне зависимости от того, является ли покупатель владельцем карты IKEA FAMILY или нет.

До введения новых правил товар можно было обменять или вернуть в течение 60 дней с момента покупки или 90 дней для членов клуба IKEA FAMILY. Планы и предпочтения могут поменяться в любой момент, и для ИКЕА важно, чтобы у людей всегда была возможность вернуть вещь, которая не совсем отвечает их потребностям.

Но, по закону «О защите прав потребителей», ссылаясь на ее 25 статью, можно судить о том, что отсутствие чека не является препятствием для возврата или обмена товара, но при этом необходимы свидетельские показания.

В Икеа зачастую идут навстречу своим клиентам и меняют или забирают товар, но все же процесс может занять немного больше времени, чем обычно. Если товар имеет дефекты или брак, то наличие чека в таком случае не столь важно для магазина. В любой ситуации решать работникам сети, которые будут осуществлять приемку.

Довольно многие покупатели указывают на тот факт, что обмен при отсутствии чека вполне возможен. Но, если же покупатель считает, что руководство Икеа нарушает их права, не принимая товар без чека, то можно попробовать обратиться в суд с иском к компании.

Возможно, тогда можно добиться положительного результата.

Но, на серию МЮСКГРЭС и СЛЁН эти правила не распространяются. Правила на купленный матрас Магазин дарит покупателю до 90 дней, чтобы убедиться, что на выбранном матрасе ему будет хорошо и комфортно спать.

Бывает, что купленный матрас не подходит, оказывается чересчур жестким или мягким. Не проблема, ведь его можно привезти обратно в магазин и так же обменять на другую модель.

Так же не получится обменять тонкие детские матрасы для маленьких кроватей.

Основные правила покупки Чтобы не пришлось обращаться в магазин с просьбой обмена или возврата, покупатель должен руководствоваться основными правилами покупки:

1. Проверять вещь на наличие брака и внешних изъянов до покупки.
2. Внимательно осмотреть комплектацию.

Время работы магазинов обычно с 10 утра до 23 вечера, за исключением некоторых магазинов, работающих до 02:00 ночи. О правах потребителя при возврате любого товара в магазин вы можете узнать из нашей статьи.

Оформление возврата Как вернуть товар? Для оформления возврата требуется обратиться в ИКЕА-Сервис с чеком, удостоверением личности и заявлением на возврат. Оставить заявку на возврат можно по телефону, электронной почтой или лично в отделе ИКЕА-Сервис.

Расчет суммы Стоимость услуг по возврату товара должного качества равна стоимости доставки и вычитается из возвращаемой суммы. Денежные средства, потраченные на доставку, не компенсируются.
Стоимость возврата различается в разных магазинах и зависит от стоимости доставки в различные районированные зоны и от способа доставки: к подъезду или в квартиру (офис).

Источник: https://vip-real-estate.ru/2018/05/06/mozhno-li-obmenyat-tovar-v-magazine-ikea-bez-cheka-s-tseloj-upakovkoj/

Как вернуть товар в ИКЕА без упаковки и без чека

В отличие от многих других торговых сетей и магазинов мебели, IKEA отличается особой лояльностью в отношениях со своими клиентами.

Кроме системы лояльности, участия в различных акциях, клиенты имеют возможность без проблем вернуть изделие, которое они раньше покупали.

Лозунг «Передумать не поздно никогда!» дает понять, что объяснений или неприветливого отношения к тому, кто передумал, в Икеа точно не будет.

Для того чтобы осуществить в Икеа возврат товара, покупателю нужно прибыть в тот же магазин, где и происходил выбор продукции. Обращаться нужно в соответствующий отдел обмена (такой в сети магазинов есть в каждой торговой точке). В перечне того, что нужно иметь, являются:

• сам товар;
• свой паспорт;
• чек на покупку;
• инструкция;
• гарантийный талон;
• оригинальная упаковка.

Работник магазина осуществляет осмотр купленного ранее изделия, проверяет документы. Оформляется заявление, в котором указывается, по каким причинам возвращена покупка, дата покупки, возврата и способ оплаты.

Важно! Обращаться в соответствующий отдел можно до поздней ночи. Для удобства клиентов часы работы большинства магазинов сети — с 10:00 до 23:00.

В соответствии с действующим законодательством и условиями работы сети, возврат товара в Икеа происходит в течение 60 дней с момента оплаты. Для тех, кто находится в клубе IKEA FAMILY, этот срок увеличивается до 90 дней.

Однако такие сроки актуальны не для всех групп товаров. Уточнять информацию по поводу того, каким образом можно этот продукт обменять, нужно на кассе, при оплате.

Отдельные правила касаются возвращения матраса, подушки или одеяла. В этом случае крайне важно иметь неповрежденную упаковку и чек. Обмен или возврат таких изделий не может быть осуществлен больше, чем один раз.

Некоторые категории компания позволяет вернуть в течение года (365 дней), но только в том случае, если не было их использования.

Что же касается сроков возврата клиентских средств, то это напрямую зависит от того, каким образом осуществлялась оплата покупки.

Так, если клиент рассчитывался наличными, то и ему средства вернут наличными и, скорее всего, в день оформления заявления и возврата покупки.

Если же оплата происходила через онлайн сервисы или карточкой, тогда перевод также будет происходить через банк. Срок возврата в таком случае зависит от самого банка.

Товары, которые не могут быть возвращены

Как указывает сама компания: «Мы вернем все те покупки, которые…»:

• не были в использовании;
• не покупались с уценкой;
• не относятся к категории духи, косметика, средства индивидуального использования, книги и журналы, растения, изделия, продаваемые по метрам (например, ткань, ленты и т. д.).

Важно! В соответствии с установленным законом, продавец имеет право не принимать назад товары, которые возвращаются без чека, без упаковки.

Для того чтобы максимально угодить своим покупателям, сеть позволяет попользоваться 14 дней приобретенной подушкой и одеялом. Если клиент признает их не слишком удобными, то сможет назад отнести в магазин.

Для всех, кто приобретет матрас, Икеа дает 90 дней для того, чтобы убедиться, что изделие действительно удобно: не несет вреда позвоночнику и обеспечивает максимально комфортный сон.

Не касается такое правило изделий из серий: ИКЕА ПС, МАРИЕБЮ, МАТТАРП, КАРЛАБЫ, БЕДИНГЕ, ЙОМНА, КИЛЛЕБЕРГ, Карлскога и некоторых других.

Если товар без упаковки

Законом разрешается возврат покупки в рабочий график даже после того, как она была распакована. Важным пунктом является ее первоначальный вид и отсутствие следов эксплуатации. Не будет отличаться сама процедура возвращения.

Важно! Если покупка происходила через интернет, то средства за доставку клиенту возвращаться не должны.

Обмен

При условии сохранения чека и оригинальной упаковки клиент имеет возможность осуществить обмен товара на другой с таким же артиклем совершенно бесплатно. Важными основаниями для обмена являются:

· наличие явных дефектов возвращаемого товара;

· отправка магазином не того продукта, который заказывался клиентом;

· повреждения или загрязнения продукта;

· повреждения изделия во время курьерской доставки.

В IKEA разрешается обмен и качественного товара на другой, в том случае, если клиент решил отдать предпочтение более дорогому или дешевому варианту. В этой ситуации происходит доплата средств или же возврат разницы магазином.

Если желаемого товара нет на складе, клиент получает свои средства назад.

Если чек отсутствует

Политика сети IKEA предусматривает обязательное наличие чеков. Вместе с тем, статья 25 Закона «О защите прав потребителя» указывает, что чек не является обязательным для возвращения или обмена товара, но только если есть свидетели, способные подтвердить актуальность указанной причины возврата.

Как правило, Икеа идет навстречу своим покупателям и, если нет четких следов эксплуатации, позволяет вернуть товар без наличия чека. Правда, в этом случае процесс обмена на другой товар или деньги займет немного больше времени.

Проведение экспертизы

Экспертиза в сети магазинов IKEA проводится для того, чтобы подтвердить следы повреждения продукции. То есть осуществляется она не для того, чтобы указать на эксплуатацию клиентом изделия, а на несоответствие продукта запросу клиента.

Это особенно важный момент, что указывает на особую лояльность сети.

Еще по теме:

Источник: http://PraktikaPrava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-tovara-v-ikea

Возврат икеа без чека икея

Обычно перевод приходит не позже двух недель. Чаще всего деньги поступают обратно в течение 1-5 рабочих дней.

А что, если покупка была сделана через интернет-магазин?

Это следующие товары: Вернуть покупку в магазин можно в течение 60 дней.

Но, правила

Можно ли восстановить чек икеи по карте икея фэмили

Что касается Ikea, то с обменом товаров здесь дела обстоят практически также как с возвратом.

В противном случае велика вероятность перечисления денег на возвратную карту, действительную лишь в магазинах сети IKEA.

Популярное в рубрике

1. Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Как вернуть товар в ИКЕА — правила и сроки возврата, необходимые документы

Согласно внутренним правилам, компания готова возвращать денежные средства даже за товары без заводской упаковки, но при условии, что предмет не был в употреблении.

Если купленное было представлено в разобранном виде (предметы мебели, интерьера и пр.

), а вы собрали изделие, выбросили упаковку и обнаружили, что вещь не подходит по каким-то параметрам, покупку также можно вернуть, если на ней отсутствуют следы использования.

Правила возврата устанавливают, что отсутствие чека не может служить препятствием при отказе от приобретения, поэтому в гипермаркетах предусмотрены обращения с одним паспортом гражданина.

Наличие подтверждения об оплате значительно упростит процедуру.

Оплата обратной доставки изделий надлежащего качества производится покупателем, но если дистанционная покупка бракованная, тогда компания берёт эти расходы на себя.

В заявлении следует указать: Претензия на возврат денежных средств передаётся в магазин, а второй экземпляр остаётся у покупателя.

Специалист обязан поставить отметку о приёме заявления на вашем бланке, который, в случае отказа в удовлетворении требований, подтвердит дату обращения.

Как вернуть товар, купленный в магазине — Икея?

Стоит отметить, что она распространяется на продукты только при условии использования в быту, купленных продуктов.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что покупка продуктов в сети магазинов «Икея», поможет вам разнообразить ваш интерьер дома или вовсе его поменять, изменить до неузнаваемости. Продукты, реализуемые данной компанией, зарекомендовали себя как простые, надежные и неприхотливые в использовании вещи, но которые полностью справляются с поставленными для ни задачами.

Как сделать возврат в Икеа

В документации компании подробно представлен список конкретных изделий, не подлежащих возврату.

По ссылке информация о том, можно ли вернуть детские игрушки.

Процедура возврата в магазин Икеа удобна и не требует проведения большого числа поэтапных операций. Для осуществления процесса необходимо обратиться в сервисный центр и получить талон на обслуживание в порядке действующей очереди.

Процесс заключается в последовательном совершении следующих действий: Если товар Икеа был приобретён через интернет, то его возврат осуществляется через специальную службу поддержки.

Порядок возврата и обмена товара в Икеа

Состояние товара при возврате бывает разное.

Естественно, если он не был распакован, и тара не повреждена, никаких вопросов по возврату возникнуть не может.

Однако существуют и специальные условия, о которых также стоит упомянуть.

Главное требование к товару, который магазин принимает обратно, — это целостность и отсутствие следов использования. Эти условия можно соблюсти даже тогда, когда изделие собрано, поэтому магазин такие товары принимает без проблем.

Причины возникновения брака устанавливаются магазином с помощью специальной экспертизы.

Главной целью этого процесса является определить, нет ли вины самого покупателя в неисправности товара. Если же в дефекте виновен покупатель, ему придется самостоятельно оплатить услугу экспертной оценки. В этом случае ни о каком возврате уже не может быть и речи.

Именно поэтому с магазином лучше быть честным.

Он происходит максимально быстро, если клиент приносит чек, а упаковка товара не была повреждена. В таком случае покупателю сразу же выдаются наличные деньги.

Икеа возврат товара без чека

Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали её и собрали, а упаковку выкинули.

Знаете ли вы свои права, как покупатель? Какой закон защищает ваши права?

Подробности тут. Внешний вид вещи вас не устроил, вы отставили её в сторонку на… 364 дня.

• Когда купленный ранее предмет стоил больше обмененного, «продавец» производит доплату разницы, и наоборот.
• Когда производство операции «обмена вещи на другую», «продавец» производит перерасчёт цены вещи.

Срок обращения за возвратом продукта начинает исчисляться на следующие сутки после покупки.

Для них существуют отдельные сроки:

1. Подушки и одеяла можно вернуть в течении 14-ти дней со дня покупки (не распространяется на серии СЛЁН, ЛЁН и некоторые другие);
2. Матрасы можно вернуть в течении 3-х месяцев, кроме матрасов ЙОМНА и матрасов для детских кроваток.

Икеа, возврат товара в любом магазине.

Икеа возврат товара

Тема нашей статьи – ответить на вопрос, как вернуть товар ИКЕА, обозначить разницу между стандартными условиями возврата и условиями, которые предлагает этот магазин. В магазинах происходит через отдел возврата и обмена товара.

При этом соблюдаются стандартные правила, установленные законами РФ. Процедура следующая: Среди основных требований, предъявляемых к возврату – кассовый чек на покупку и сохранение заводской упаковки. Однако и эти требования не обязаны всегда соблюдаться.

Требовать кассовый чек для возврата по Закону «О защите прав потребителей» магазины не имеют права, если есть иные доказательства покупки (например, показания свидетелей). Касательно заводской упаковки, это правило тоже отменено в IKEA с сентября 2015 года.

Список вещей, которые нельзя вернуть в магазины IKEA:

• Изделия, которые были в употреблении у покупателя;
• Растения;
• Товары, которые продаются по метражу (ткань, жалюзи и пр.);
• Неупакованные батарейки;
• Косметика и парфюмерия;
• Печатные издания, книги;
• Товары, проданные с уценкой.

Более точный список вещей, которые невозможно вернуть, можно узнать в каждой торговой точке сети магазинов IKEA. Перед тем, как вернуть деньги, работники магазина обязательно проведут экспертизу состояния вещи для выяснения, пользовались ей или нет.

Источник: https://credit-helper.ru/vozvrat-ikea-bez-cheka-ikeja-25741/

Икеа: возврат товара

Современная и довольно популярная компания по производству и продаже мебели и декора для интерьера Ikea помимо широкого ассортимента продукции отличается крайне лояльным подходом к своим клиентам: более длительные сроки возврата, хорошие условия для обмена и многое другое.

Так, политика возврата товаров Икеа имеет безоговорочно действующее правило: «Передумать не поздно никогда». И оно действительно работает.

Политика торговой точки

Политика Икеа такова, что товар, который вы приобрели в сети этих магазинов, не подошедший по каким-либо критериям или просто не понравившийся, в последующем можно обменять или вернуть, но только в течение 60 календарных дней со времени покупки. Обычно на стойке возврата никто даже не задает вопросов относительно того, что стало причиной для отказа от покупки.

Срок возврата увеличен для тех, кто имеет членство в клубе Икеа Family, до 90 календарных дней.

Чтобы стать членом клуба Икеа необходимо сделать приобретение в сети этих магазинов, а затем абсолютно бесплатно оформить карточку клиента. Вся процедура займет около 10 минут времени, а выгоды от этого будут очень хорошие: помимо увеличенных сроков возврата и обмена есть еще масса бонусов и специальных предложений, которые доступны только владельцам членской карты.

Ikea: возврат товара

Возврат товара, у которого обнаружены дефекты или брак, производится бесплатно и в кратчайшие сроки (зачастую это первая после обращения поездка службы доставки). Если же покупатель желает произвести возврат товара полностью соответствующего качества и комплектности, то следует соблюсти ряд условий и пройти некоторую обязательную в этом случае процедуру.

Не стоит надеяться на то, что магазин всегда будет идти навстречу клиенту, даже если ситуация не в пользу последнего, и опрометью мчаться в магазин с ненужным товаром. Прежде чем проделать долгий путь до его дверей, следует не полениться и набрать номер сервис-центра.

Рассказав подробно о своей проблеме, специалисты скажут, будет ли произведен возврат или обмен в конкретном случае, предоставят исчерпывающую консультацию относительно возникшей проблемы, а также сообщат: есть ли необходимость везти товар в магазин лично или же Икеа заберет его сама.

Также будет предоставлена возможность выезда эксперта на дом (при браке или каком-либо дефекте), если вещь крупногабаритная.

Условия

Обязательным условием для возврата или обмена товара, приобретенного у этой торговой марки, является наличие кассового чека (иного документа, подтверждающего факт покупки) и оригинальной заводской упаковки, в которой товар передавался от продавца к покупателю.

Нет возможности возвратить товар, если он относится к одной из следующих категорий:

• товары, которые уже были в употреблении;
• объекты растительного мира;
• ткани (если продаются метражом) и жалюзи, в том случае, когда они переделывались под конкретное окно (претерпели обрезание);
• печатные издания;
• парфюмерия и косметика;
• батарейки, если упаковочный материал был поврежден или нарушен;
• товары, которые распродавались в числе уцененных.

Эти категории товаров не принимаются ни при каких обстоятельствах. Об этом уведомляет Икеа-Сервис, а также аналогичную информацию можно найти в любом магазине сети.

Обязательно следует помнить, что:

• время для возврата ограничено 60 днями (90 дней для Икеа Family);
• деньги будут возвращены тогда, когда товар доставлен обратно в магазин и проверен на наличие следов эксплуатации;
• стоимость возврата такая же, как стоимость доставки товара, и она будет удержана из общей цены купленной и не подошедшей вещи.

Оформление

Для того чтобы оформить возврат или обмен товара следует приехать в пункт продажи, где приобреталась вещь, или в любой другой этой сети в установленные у него часы работы и обратиться в специальный отдел по возврату товара (Ikea-Сервис). Затем взять талон с порядковым номером в очереди и ожидать когда вас позовут.

Обычно отдел возврата расположен в непосредственной близости к кассам для удобства покупателей.

Никаких претензий и задержек не возникнет, если соблюдены все требования и условия обмена и возврата. Деньги, которые возвращаются покупателю за товар, переводятся на специальную возвратную карту, расплатиться которой он может за любой продукт в сети магазинов Икеа. В некоторых случаях возможен возврат денег наличными или же на банковскую карту.

Расчет суммы возврата

Итак, рассмотрим на конкретном примере сумму возврата. Предположим, что покупка была сделана в г.Москва, где существуют единые тарифы на доставку.

Сумма доставки товара до 5 кг равняется 600 рублей, в категории от 6 до 12 кг – 1 000 рублей, все остальные, но не превышающие 30 кг – 1500 рублей. Если же товар все же весит более 30 кг, то доставка обойдется в 2 000 рублей. Такие же действуют суммы и для возврата.

Предположим, вы купили раздвижную детскую кровать марки Бусунге за 10 999 рублей. Вам доставили покупку, вы ее оплатили и приступили к сборке мебели.

Когда все было готово, стало понятно, что предмет абсолютно не вписывается в общую обстановку помещения. Было принято решение о возврате.

Кровать со всеми комплектующими весит 47 кг 540 г, следовательно, за доставку было уплачено 2 000 рублей. Кровать уже в собранном виде.

Возврат покупки обойдется в такую же сумму, т.е. 10 999 – 2 000 = 8 999 рублей – сумма, которую вы получите обратно.

Прежде чем решить возвращать вещь, хорошенько все обдумайте и рассчитайте, так как не всегда это может оказаться экономически выгодным решением. Возможно, намного правильней будет подарить предмет друзьям, родственникам или знакомым, или же использовать его в другом помещении.

Тонкости дела

Заранее невозможно предугадать как поведут себя специалисты из Сервиса в отношении каждого конкретного случая возврата и обмена. Иногда принимают вещи, которые были проданы более года назад, а бывает не берут назад и то, что было приобретено вчера.

В любом случае окончательное слово относительно возврата всегда остается за дежурным   администратором Икеа-Сервис.

Только он вправе решать судьбу каждой проданной вещи, будь она в полном комплекте, без упаковки, чека или же в готовом собранном виде.

Если товар был распакован

Законодательство страны устанавливает, что обмен товара надлежащего качества возможен даже без упаковки при условии сохранения его товарного внешнего вида.

В случае же с Икеа, если товар был распакован, и только после этого пришла мысль, что он не подходит, то его также можно вернуть. Каких-либо проблем при наличии чека и отсутствия следов эксплуатации возникнуть не должно, даже без упаковки.

Процедура ничем не отличается от стандартной: деньги возвращаются на оформленную тут же возвратную карту, воспользоваться которой можно в магазине Икеа при покупке других товаров. Избежать карты можно только в том случае, когда товар соответствует правилам упаковки при продаже и не вскрывался.

В этом случае деньги возвращают наличными.

Сроки

Несмотря на тот факт, что законом «О защите прав потребителей» для возврата и обмена товара надлежащего качества установлен срок в 14 дней со дня покупки, Икеа отступает от этого правила и устанавливает свои, отличные от законодательных, сроки.

Так, как ранее и указывалось, для того, чтобы возвратить товар необходимо произвести всю процедуру в срок, не превышающий 60 дней со дня покупки (90 дней для Икеа Фэмили).

Ранее не подлежали обмену матрасы, подушки и иные товары постельной принадлежности. Сейчас же обменять матрас можно в течение 90 дней (не распространяется на тонкие, детские матрасы, а также марки ЙОМНА и ДРЁБАК). В отношении подушек и одеял установлен срок в 14 дней, в течение которых обменять можно любой не подошедший товар на другой.

Но, все что касается постельного белья и принадлежностей для сна, меняется неохотно и только при наличии упаковки (она может быть аккуратно вскрыта). Поэтому не стоит надеяться на быстрое завершение процедуры. Возможно, клиенту даже будет высказан отказ.

Нет чека

Согласно правилам торговой марки Икеа для того чтобы сделать возврат товара необходимо обязательное наличие чека.

Но, по закону «О защите прав потребителей», ссылаясь на ее 25 статью, можно судить о том, что отсутствие чека не является препятствием для возврата или обмена товара, но при этом необходимы свидетельские показания.

В Икеа зачастую идут навстречу своим клиентам и меняют или забирают товар, но все же процесс может занять немного больше времени, чем обычно.

Если товар имеет дефекты или брак, то наличие чека в таком случае не столь важно для магазина.

В любой ситуации решать работникам сети, которые будут осуществлять приемку. Довольно многие покупатели указывают на тот факт, что обмен при отсутствии чека вполне возможен. Но, если же покупатель считает, что руководство Икеа нарушает их права, не принимая товар без чека, то можно попробовать обратиться в суд с иском к компании. Возможно, тогда можно добиться положительного результата.

В собранном виде

Икеа во всех ситуациях старается идти навстречу своим покупателям и при необходимости произвести возврат. Бывают случаи, когда приобретая новую мебель только в процессе сборки можно понять, что она не подходит: не вмещается, слишком маленькая/низкая/высокая, не тот оттенок или не та конфигурация.

Икеа сообщает, что возврат или обмен возможен и в собранном виде.

При этом сервисный центр магазинов уточняет и не рекомендует разбирать товар обратно, так как сразу же будут заметны следы сборки-разборки мебели, а это уже, соответственно потеря товарного вида.

Для возврата необходимо доставить товар в Икеа-Сервис (за кассовой линией) любого из сети магазинов. Дежурный администратор осмотрит товар на наличие дефектов, следов эксплуатации и т.д.

Обязательным условием возврата является сборка только согласно инструкции и отсутствие повреждений.

Упаковку при возврате также обязательно предоставить для того, чтобы вернуть деньги на банковскую карту или наличными. В противном случае на имя покупателя будет оформлена возвратная карта, на которую денежные средства и будут перечислены. Следует знать, что она действительна только в сети магазинов Ikea.

Как вернуть товар в икеа – правила и сроки возврата, необходимые документы

Доставка сборной мебели в сервисный центр IKEA происходит за счет средств покупателя. Работник сервисного центра проверяет внешний вид вещи, отсутствие следов использования и повреждений.

Обратно принимаются только те вещи, которые были собраны правильно, строго по инструкции.

Чтобы получить деньги обратно на руки или банковскую карту, желательно приложить к собранному предмету упаковку.

В случае, если продавец не имеет возможности или желания осуществить замену товара на аналогичный, покупатель вправе вернуть затраченную при покупке сумму.

ИКЕА возврат товара Возврат товара в магазин – распространенная повсеместно практика, которая регулируется нормами гражданского права и Федеральным законом «О защите прав потребителей». Возвращают по разным причинам: в купленной вещи обнаруживается брак, она не подходит по размерам или форме, не отвечает изменившимся потребностям покупателя.

Посещаем ИКЕА в основном на Мурманском шоссе 12 км, 1 (ТРК МЕГА Дыбенко). Именно по данному адресу оставляю мнение, и мнение исключительно положительное.

Можно ли сдать качественный товар в ИКЕА?

Особенно если учесть, что по закону срок возврата любой вещи, которая отвечает требованиям качества и не относится к технически сложным товарам, составляет всего лишь 14 дней с момента её приобретения.

Компания ИКЕА продумала индивидуальный перечень товаров, не подлежащих возврату. Так, вернуть обратно в магазин нельзя:

• товары, которыми уже пользовались;
• растения;
• парфюмерию;
• косметическую продукцию;
• товары, продаваемые по метражу (строительные, текстильные, отделочные материалы и проч.);
• книги;
• батарейки;
• бытовую химию;
• товары со скидкой.

А почему столько возвращаете? Просто интересно, поскольку возвращала пока только не подошедшую обувь. Спонтанные покупки? Или что то другое?

Если купленное было представлено в разобранном виде (предметы мебели, интерьера и пр.), а вы собрали изделие, выбросили упаковку и обнаружили, что вещь не подходит по каким-то параметрам, покупку также можно вернуть, если на ней отсутствуют следы использования.

Подушки могут быть возвращены в течение четырнадцати дней, матрасы — в течение девяноста дней.

• при возврате мебели, которая продавалась в разобранном виде, её следует возвращать в собранном (чтобы не портить внешнее состояние, не оставлять царапины и проч.)

Однако, политика компании допускает возврат мебельной и швейной продукции надлежащего качество, возврат которой в России допускается исключительно при наличии какого-то брака. Кроме того, в сети магазинов ИКЕА допускается возврат матрасов, как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Условия и сроки могут даже показаться странными. Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали её и собрали, а упаковку выкинули.

Как вернуть товар в магазин Икеа

В основном это текстиль: шторы, чехлы на подушки, покрывала. Шторы привезли без упаковки, просто сложенные, но с чеком. Вот без чека, пока ничего не возвращали, я их по старинке очень берегу на подобный случай)). Но и здесь ИКЕА пойдёт вам навстречу, однако понимаем, что всё в пределах разумного.

Kontoauszug, иначе муж прогрызет во мне дырку пример: купили двери для шкафа штука обошлась 60€ а они якобы(до сих пор не верю) 4 мес.Можно ли вернуть товар в икеа без чека Точное время можно узнать на официальном сайте компании.

Магазины компании ИКЕА допускают возврат любых товаров, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, возврат который допускает отечественное законодательство (а именно статьи 18-19 и 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Можно ли вернуть покупку из икеа без чека и коробки дату покупки нашла идите в магазин, скажите дату покупки и что картой платили.

Потребительскую политику шведской компании ИКЕА отличает невероятно выгодные условия касательно процедуры обмена и возврата товаров. По сравнению с перечнем товаров, подлежащих возврату в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», перечень товаров, которые можно вернуть по правилам ИКЕА, значительно шире. Да и сроки возврата у компании колоссально разнятся с отечественными.

Некоторые безвозвратные вещи и технически сложные изделия надлежащего качества можно вернуть только в случае действия в период покупки специальной акции, предусматривающей возврат или обмен в течение определённого времени. В общем порядке такие предметы магазин обратно не принимает.

Дома восторг от приобретения пропадает, и появляется мысль, что необходимо вернуть купленное назад. Возникает вопрос: как оформить в ИКЕА возврат товара? Сразу стоит отметить, что своевременный отказ от покупки является наиболее простым и быстрым вариантом.

На основании постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 утверждается перечень видов товара не подлежащих возврату. Во избежание подобной ситуации, прежде чем купить любой из перечисленных видов товара, «приобретатель» должен очень внимательно изучить указанный перечень.

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты.

Что касается денег, уплаченных за доставку – они не возвращается.

Это и понятно: работа водителей и грузчиков, если она была добросовестной, и потраченное топливо не виноваты в том, что вещь по каким-то причинам не подошла.

Тем не менее, можно сразу же оформить новую доставку, если вещь было решено обменять на другую. Чеки лучше хранить или делать хотя бы фотографии, чтобы потом найти по номеру.

Не всегда возврат и обмен проходят быстро и без малейших трудностей. В некоторых случаях возникают проблемы, и причин тому не так уже мало.

Как бы то ни было, это самые мягкие условия возврата на нашем рынке. Особенно если учесть, что по закону срок возврата любой вещи, которая отвечает требованиям качества и не относится к технически сложным товарам, составляет всего лишь 14 дней с момента её приобретения.

В зависимости от месторасположения (центр, окраина) и города, в котором открыт магазин, некоторые детали могут различаться. О них можно узнать на месте по приходу в магазин, позвонить в офис компании или открыть официальный сайт.

И оно действительно работает. Срок возврата увеличен для тех, кто имеет членство в клубе Икеа Family, до 90 календарных дней. Закон о защите прав потребителей разрешает вернуть покупку в течение 14 дней. Как это сделать? Нет возможности возвратить товар, если он относится к одной из следующих категорий: Эти категории товаров не принимаются ни при каких обстоятельствах.

После многочисленных поломок посудомоечной машины в течение гарантийного срока сервисная служба подготовила акт, дающий право на замену товара. Машина была куплена в магазине ИКЕА, дающем гарантию техники на 5 лет.

Возврат некачественного товара в ИКЕА

Следует знать, что деньги за доставку при покупке в самом магазине вернуть так же не удастся. Привезти вещи обратно нужно будет самим.

Правила возврата устанавливают, что отсутствие чека не может служить препятствием при отказе от приобретения, поэтому в гипермаркетах предусмотрены обращения с одним паспортом гражданина.

По желанию, покупателю выдают подарочную карту с суммой возвращенного товара, на которую можно купить любую вещь в сети IKEA. ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде Обычно при возврате товара с поврежденной упаковкой или вовсе без нее возникает множество проблем, стоит ожидать даже отказа в его приемке.

Большинство дежурных администраторов, осуществляющих прием возвращаемого товара, довольно лояльно относится к покупателю даже при отсутствии у него кассового чека. Согласно 25 статье закона РФ «О защите прав потребителей» чек может быть заменен свидетельскими показаниями, однако в таком случае процедура возврата может занять больше времени.

Обязательно следует помнить, что: Обычно отдел возврата расположен в непосредственной близости к кассам для удобства покупателей. Итак, рассмотрим на конкретном примере сумму возврата.
Купил вазу в магазине ИКЕА, спустя 10 минут, на выходе из ТЦ Мега (в котором находится магазин ИКЕА), ручки от упаковки для вазы не выдержали, она упала, разбилась.

Для тех, кто состоит в клубе IKEA FAMILY магазин дарит свои привилегии. Одной из этих привилегий является возврат в течение 90 дней.

В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения покупателю принять участие в Лояльной политике.

Оплата обратной доставки изделий надлежащего качества производится покупателем, но если дистанционная покупка бракованная, тогда компания берёт эти расходы на себя.

Источник: https://axbagpipe.ru/dolgovye-spory/6754-vozvrat-ikea-bez-cheka-ikeya.html