Можно ли сделать возврат моторного масла в магазин

Можно ли вернуть моторное масло в магазин

В течение двух недель можно без причин вернуть товар кроме косметики, детских, электроники которую нельзя проверить, велосипедов, книг, лекарств ( и ещё чего-то, всего не помню ). Масло в этот список не входит. Мне тоже пытались доказать что я не могу вернуть рычаг подвески.

Говорили что возвращают только если не подошел.

Напоминания что они нарушают закон о защите прав потребителей оказалось достаточно.

Как сдать моторное масло в магазин?

Но поскольку моторное масло относится к категории «необменных» товаров (по ПП РФ №55), вернуть его в обычном порядке у вас не получится – нужно учитывать несколько нюансов.

Возврат этого продукта возможен в следующих случаях: Масло оказалось некачественным; Прошло не более 14 дней с момента покупки; На товаре с охранились все этикеты, маркировки и ярлыки; Есть чек или иные документы, подтверждающие факт оплаты товара.

Моторное масло и технические жидкости для автомобиля — подлежит ли обмену?

— Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дисциллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок.

Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения.

Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, технический.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты надлежащего качества обмену или возврату не подлежат (п.

7 Постановление Правительства РФ от 19.01.

1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Защита прав потребителей

2 ст. 18 ЗОЗПП .

1. импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ;
2. изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст.

   18 ЗОЗПП .

1. общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара );
2. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

3. договор купли-продажи мотора (при наличии);

Возможно ли обменять или возвратить качественное моторное масло

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области от потребителей не однократно поступают обращения по вопросу обмена или возврата качественного моторного масла.

По данному вопросу поясняем, что согласно ст.25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-1 «О защите прав потребителей» — потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением товаров, вошедших в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55,(далее -Перечень).

Возврат и гарантия

В противном случае, покупателю придется возместить расходы на экспертизу.

Срок возврата денежных средств может быть более длительным в связи с обстоятельствами, не зависящими от продавца, поскольку зачисление денежных средств на счет клиента осуществляется непосредственно банком. В соответствии с законодательством РФ, банк должен зачислить денежные средства в течение 30 дней.

Гарантия не предоставляется, если: Запчасть установлена на транспортное средство, которого нет в рекомендациях производителя детали.

Средства защиты растений садов и огородов: препараты против вредных насекомых, растительных клещей и слизней, биологические средства, средства борьбы с грибковыми заболеваниями и болезнями, с сорняками, средства для стимуляции роста растений, по уходу за растениями (минеральные удобрения, ядохимикаты, бордосская смесь).

__________________ У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л.

Источник: http://myeconomist.ru/mozhno-li-vernut-motornoe-maslo-v-magazin-19287/

Можно ли сделать возврат моторного масла в магазин

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Есть конечно и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, но масла в него не входят 11 Марта 2019, 11:35 Ответ юриста был полезен?

+ 0 — 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

advocatus54.ru

товар относится к бытовой химии и возврату или обмену не подлежит, правомерно ли??

можно ли все-таки его хотя бы обменять? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

1. Возврат моторного масла, если выдали не то масло
2. Возможен ли возврат средств за моторное масло, приобретенное по рекомендации продавца сервиса?

Ответы юристов (1)

1. Все услуги юристов в Москве Составление заявления на возврат товара Москва от 5000 руб. Возврат товара Москва от 5000 руб.

1. Можно ли вернуть автомобильное масло в магазин
2. Открыть магазин автомасел проще, чем кажется
3. Можно ли вернуть масло в магазин?
4. Можно ли возвратить автохимию (масло) в магазин?
5. Возврат в магазин масел, технических жидкостей
6. Off: Возврат моторного масла в магаз
7. Можно ли вернуть автомобильное масло в магазин
8. Можно ли вернуть автомобильное масло в магазин
9. Моторное масло и технические жидкости для автомобиля — подлежит ли обмену?
10. Szipion › Блог › Автохимия

Szipion › Блог › Автохимия Szipion › Блог › Автохимия — ПОДЛЕЖИТ обмену и возврату Евген Барановский, 31 год Я езжу на Opel Astra GTC 1,6 ET Санкт-Петербург, Россия Началась история со звонка отца в субботний замечательный денек.

Можно ли вернуть автомобильное масло в магазин

Балкон 70*300, по расчёт 2 пачки паркета не хватало (запаса не было), поэтому брал три.

Через 2 минуты мне распечатали новый чек с печатью «копия верна» и я пошёл в дальний угол — на «сдачу».

Там 25-30 минут в очереди, ещё одна короткая анкета и всё. По условиям гарантии, продавец обязан принять неисправный товар обратно, а если у него возникают какие-то сомнения, что брак производственный, — он должен самостоятельно произвести экспертизу.

Возврат моторного масла, если выдали не то масло

МоскваОбщаться в чате

Здравствуйте уважаемая Юлия!

К сожалению продавец в этой ситуации прав.Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно п. 7. Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

Можно ли осуществить возврат моторного масла?

, т. к. это вещество относится к товарам бытовой химии.

Уточним, выше речь шла о доброкачественном товаре.

Но можно ли вернуть бракованное масло? Испорченное моторное масло в продаже встречается редко, но все же, дефекты имеют место быть. Это:

1. Истекший срок годности;
2. Разбавление масла водой;
3. Несоответствие маркировки содержимому канистры;
4. Посторонние включения, уплотнения, лопухи;
5. Нехарактерный резкий запах и т.п.
6. Темный цвет масла;

Если вдруг вам придется столкнуться с таким явлением, и качество масла не вызовет доверия, не спешите заливать его в двигатель.

В этих случаях масло подлежит возврату в магазин в течении гарантийного срока.

Можно ли вернуть масло моторное в магазин

N 55,(далее -Перечень).Если моторное масло не подошло покупателю по какой-то другой причине, то вернуть его в магазин, к сожалению, не получится.

Конечно, потребитель имеет право отдать назад товар надлежащего качества в течение двух недель со дня покупки.

Возврат моторного масла в магазин

обратился в мировой суд с иском к ИП Дрейман Ю.А.

о защите прав потребителей, указывая, что дд.мм.гггг между ним и ответчиком был заключен договор купли-продажи полусинтетического моторного масла марки «Е1f Competition» STI 10W-40, емкостью 4 литра, стоимостью 705 руб.

Вернувшись домой, он собирался залить его в двигатель своего автомобиля, но как выяснилось, моторное масло в двигателе его а/м отличалось по своему составу от приобретенного у ответчика, так как было полностью синтетическим.

В связи с чем, купленный товар не подходил для его использования по назначению из-за разницы по составу ГСМ. На следующий день он принес товар обратно в магазин ответчика, объяснил продавцу, что купленное полусинтетическое масло не подходит и попросил заменить его на подходящее синтетическое моторное масло.

Можно ли вернуть в магазин моторное масло?

Возможно возмещение платы за предоставления услуг кредитования. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный товар на гарантии Проверка качества машинного масла: в том случае, если реализатор не желает выполнять требования потребителя, он обязан забрать изделие на проверку.

Таким образом, проводится контроль качества товара. Клиент может присутствовать во время проведения процедуры.

Источник: http://domprava76.ru/mozhno-li-sdelat-vozvrat-motornogo-masla-v-magazin-81741/

Можно ли вернуть моторное масло обратно в магазин

Расторжение кредитного договора Москва от 10000 руб.

Леша Ч 27.10.2011, 21:13 # Re: для начала озвуч причину, по которой хочешь сдать и цену вопроса.По факту, пишешь дома заяву, мол прошу вернуть деньги взад либо мотивированно отказать.

Идешь к продавцам, пытаешься по хорошему. Если шлют, узнаешь куда отдавать претензию, ждешь 10 дней, потом снова в магазин, они тебя футболят и т.п.А дальше по желанию, либо утереться, либо в общество защиты потребителей, роспотребнадзор и т.п.

В итоге на бенз и отпрашивания с работы потратишь больше, чем оно стоит.Как вариант, в конфе Масла продать с небольшим дисконтом LANthony 28.10.2011, 09:25 # Идешь в лабаз тычешь в книжечку ЗОЗПП даешь чек. Получаешь денежку. Если не помогает просишь телефон руководства, снова нет — делаешь заявление в 3 копиях.

Подлежат ли возврату моторные масла

Т.е. отчасти масло все-таки имеет отношение к бытовой химии.

Решений может быть два:1. Продавцу важнее имидж магазина, а не лишние 3 рубля прибыли и скандал, поэтому они пойдут на удовлетворение требования, к тому же канистры находятся в запечатанном виде и они легко его потом перепродадут другому.2. Упрутся и напишут письменный отказ, указав причину из

«правила торговли/список товаров не подлежащих обмену»

. Далее для разрешения спора возможен только суд, что он решит не знаю, но время будет потрачено.

Инфо Rommy 28.10.2011, 12:29 # Согласен, что вариантов 2, но � Как говорит тов.

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области от потребителей не однократно поступают обращения по вопросу обмена или возврата качественного моторного масла. По данному вопросу поясняем, что согласно ст.25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

можно ли вернуть масло моторное в магазин

В разделе на вопрос Подлежит ли возврату моторное масло надлежащего качества в герметичной упаковке?

Магазин не принимает. заданный автором Ellina лучший ответ это Возврату подлежит, если не нарушена целостность упаковки и есть кассовый чек. Пригрозите пожаловаться в защиту прав потребителей-быстро товар примут обратно. Если нажалуетесь-они заплатят штрафов гораздо на большую сумму, чем стоит само масло.

Если хотят проблем-идите в защиту прав потребителей и накатайте жалобу.Ответ от 2 ответа[гуру] Привет!

Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Подлежит ли возврату моторное масло надлежащего качества в герметичной упаковке?

Продавец-консультант по марке машины 3 литра мне определил, а по факту только 2 понадобилось (благо ещё и на их же на станции буквально за стенкой магазина менял).

Вернулся тут же в магазин, мол, заберите излишки — они в отказ, без начальства решать вопрос отказались, в рабочие дни, мол, приходите.

Приехал в рабочий день (правда в тот день админ уже уехал на другую точку и я с ним так и не встретился), а кассир в тот день заявила: вот если бы вы в день продажи обратились. Я аж вскипел от такой гибкости их позиций))Сегодня спокойно переговорил по телефону с администратором магазина — без проблем, говорит, если тара и товарный вид не нарушены, приезжайте, оформим возврат!

Всё понимают, идут на встречу автовладельцам: для магазина возврат 1 т.

р. — не потеря, всё равно продадут, а индивиду — существенная сумма!Такие дела)) Всем удачных покупок и адекватного персонала!!!Ответ от Олеся[гуру]нельзя возвратить лекарства, нижнее бельё и ковралин с линолиумом.

.Я как то вернула сваренные пельмени ( не шучу) У Вас есть чек? Возврат можно осуществить в течении 2 недель))Ответ от Горомысл Родович[гуру]в законе прописан «период охлаждения».

В течениии него можно вернуть масло и без обоснований. Далее Вам нужно доказывать его некачественность.Ответ от Палыч_[гуру]Перечень товаров не подлежащих обмену или возврату не содержит указаний на такой товар.Но продавец обязан принять от вас товар только в том случае если у него нет нужного вам товара.

Ответ от Ѓльяна Кудряченко[новичек]Пункт 94 Систематического товарного словаря гласит:Товары бытовой химии-Средства по уходу за автомобилями, мотоциклами, велосипедами (автокосметика): моющие, чистящие, полирующие, защитные, эксплуатационные, вспомогательные и герметизирующие. Гидротормозная жидкость.

— Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дисциллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок.

Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, технический.Соответственно машинное масло и технические жидкости для автомобиля являются товарами бытовой химии.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты надлежащего качества обмену или возврату не подлежат (п.

7 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Ответ от 2 ответа[гуру] Привет!

Вот еще темы с нужными ответами: Имя* E-mail:* Текст ответа:*

Как вернуть поддельное моторное масло в магазин

Образец претензии был предложен выше.

Сма́зочные материа́лы — твёрдые, пластичные, жидкие и газообразные вещества, используемые в узлах трения автомобильной техники, индустриальных машин и механизмов, а также в быту для снижения износа, вызванного трением. Т.е. отчасти масло все-таки имеет отношение к бытовой химии.

Решений может быть два:1. Продавцу важнее имидж магазина, а не лишние 3 рубля прибыли и скандал, поэтому они пойдут на удовлетворение требования, к тому же канистры находятся в запечатанном виде и они легко его потом перепродадут другому.2. Упрутся и напишут письменный отказ, указав причину из

«правила торговли/список товаров не подлежащих обмену»

. Далее для разрешения спора возможен только суд, что он решит не знаю, но время будет потрачено.

Rommy 28.10.2011, 12:29 # Согласен, что вариантов 2, но � Как говорит тов.

Возврат товара в магазин

возражали, Решение мирового судьи считают законным и обоснованным. Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему: Согласно ст.25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-1 «О защите прав потребителей» — потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Источник: https://civilyur.ru/mozhno-li-vernut-motornoe-maslo-obratno-v-magazin-92947/

Условия возврата моторного масла или обмена в течение 14 дней, если товар не понравился

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат автотоваров, возможно ли вернуть или обменять моторное масло при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат моторного масла надлежащего качества?

Среди автомобильных товаров могут быть технически сложные, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть моторное масло надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли моторное масло в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать моторное масло с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

   п.).

2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

   Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на моторное масло другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили моторное масло с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать моторное масло для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать моторное масло по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-avtotovarov/motornoe-maslo