+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Пожаловаться на магазин дикси

Содержание

Как пожаловаться на магазин дикси

Пожаловаться на магазин дикси

Как пожаловаться на магазин дикси

Куда пожаловаться на условия работы в дикси

Чуть ниже указывается фамилия, имя и отчество отправителя, его адрес, телефон, электронный адрес, факс. В Прокуратуру г. Как написать жалобу в случае оскорбления) поведение сотрудников.

Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.

Куда можно подать жалобу на магазин Дикси?

Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции: Написать претензию в «Книгу отзывов и предложений» самого магазина. Подать жалобу онлайн на официальном сайте Дикси. В Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сферезащиты прав потребителей и благополучиячеловека).

В прокуратуру. В общество по защите прав покупателей.

Жаловаться на магазин дикси

››› Обман с ценой на мармелад Москва, Дубравная улица В Дикси Дубравная, 40 сегодня, 9 ноября, мне отказались продавать мармелад «Мармедольки цитрусовый микс» по желтому ценнику 39 р., а пробивали за 80.

В магазине ДИКСИ НА СТУДЕНОМ ПРОЕЗДЕ Д.36 работает неадекватная заведующая.

адрес: ________________________________

телефон: __________, факс: ____________

адрес электронной почты: ______________

Жалоба

  • Далее излагаете суть жалобы. Обращение можно начать так: «Прошу защитить мои права в связи с…». Детально описываете свою проблему. Хорошо в жалобе упомянуть законы, являющиеся гарантом ваших прав.
  • В заключительной части ставится подпись с расшифровкой и дата. После подписи указывается список сопроводительных документов, их наименование, количество страниц, объем.

Пакет документов при обращении в прокуратуру включает:

  1. Ксерокопию паспорта.
  2. Жалобу.
  3. Доказательства нарушения прав человека (гражданина):
  • копия претензии из «Книги отзывов и обращений» магазина Дикси», на которую не последовал ответ;
  • кассовый чек;
  • фотографии;
  • видео;
  • запись разговора;
  • показания свидетелей;
  • ксерокопии;
  • копия результатов экспертизы.

Срок ответа прокуратуры на обращение с момента регистрации жалобы составляет 30 дней.

Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.

Куда можно подать жалобу на магазин Дикси? Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции:

  1. Написать претензию в «Книгу отзывов и предложений» самого магазина.
  2. Подать жалобу онлайн на официальном сайте Дикси.
  3. В Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сферезащиты прав потребителей и благополучиячеловека).
  4. В прокуратуру.
  5. В суд.
  6. В общество по защите прав покупателей.
  7. В торговую инспекцию.

Как написать жалобу на торговую сеть Дикси Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина.

Дикси — бардак и хамство в магазине [недействительная]

Более того, руководитель госоргана может продлить рассмотрение жалобы, если возникла необходимость в дополнительной проверке. Но максимальный срок продления рассмотрения обращения не может превышать 30 дней.

Хуже ситуация обстоит с разбирательством по спорам в судебном порядке.

Юлия Сергеевна то ли Дьземба толи Дьзюмба (оплата производилась картой код операции дикси-90223 чек к сажелению в наружение фз-381 кассир не выдал)хамски высказалась в мой адрес, т.к.

ей пришлось удалять товар, который оказался не по той цене которая была на ценнике, хамила даже после того как ей сделали замечание что бы прекратила хамить, расстановка товаров ужастная, непонятно какой ценник какому товару пренадлежит, кассир не отдала чек.

Вешняковская, 29А Написала в Роспотребнодзор по поводу этого магазина. Лишний раз в магазин не хочется заходить. Так, с появлением рядом Магнита, Пятерочки в этом Дикси народу поубавилось.

Как пожаловаться на магазин дикси в спб

Внимание

Мировые судьи (именно к ним попадает 90% исков о защите прав потребителей) должны рассматривать иск за 1 месяц.

Но на практике в этот срок укладываются крайне редко из-за того, что заседания переносятся, производство приостанавливается на время проведения экспертиз и т.д. Обычно решение по иску выносится через 2-6 месяцев.

Куда можно написать жалобу на магазин Дикси Государство позволяет потребителю защищать свои права, как направляя претензии непосредственно к продавцу, так и подавая жалобы в различные государственные инстанции или обращаясь с исками в суд.

Как пожаловаться на магазин дикси в 2018 году

Внимание

Если решить описанную ситуацию должен другой государственный орган, то в ответе будет указана, какая инстанция занимается такими вопросами и как туда обращаться. Или в течение семи дней претензия перенаправляется в нужную инстанцию работниками прокуратуры с уведомлением обратившегося человека.

На сайте прокуратуры каждого города есть возможность подать жалобу онлайн через интернет-приемную.

Например, в отделения прокуратуры города Москвы можно обратиться по адресу mosproc.ru/ipriem, Санкт-Петербурга — procspb.ru/reception.

Куда пожаловаться на магазин дикси

Сегодня крупные торговые сети пришли на смену небольшим магазинчикам и торговым павильонам.

Они предлагают обычно более низкие цены, широкий ассортимент различных товаров и более качественное обслуживание. Но нарушение прав потребителей встречается и в их торговых точках. Покупатель может остаться совершенно недовольным своими покупками или обслуживанием.

На этот случай законодательство РФ предусматривает возможность обращения с различными жалобами или подачи иска в суд.
Главные аспекты Права потребителей российское законодательство защищает довольно хорошо.

Ему гарантируется возможность получения качественного товара и обслуживания. А любые нарушения продавца могут стать причиной для подачи жалобы, претензии или даже обращения в суд с исковым заявлением.

Крупные торговые сети стараются контролировать работу сотрудников и свести количество претензий, если не к нулю, то хотя бы к минимуму.

Источник: http://11-2.ru/kuda-pozhalovatsya-na-usloviya-raboty-v-diksi/

Как пожаловаться на администратора дикси

Хамское поведение кассира 26 сентября 2017 года в 20ч.29мин.

Куда пожаловаться на магазин дикси в москве

Если спустя 15 дней после написания вами жалобы отсутствует реакция, вы можете подать жалобу в государственные контролирующие органы.

Постараться разрешить ситуацию на уровне управления магазина можно и путем составления жалобы на официальном сайте сети https://dixy.ru/, а также направив жалобу по почте на адрес: 119361, г. Москва, ул. Большая Очаковская, д. 47А, стр. 1, оставив жалобу на телефон горячей линии: 8 800 333-02-01.

Жалоба в Роспортебнадзор

Роспотребнадзор является проверяющим и контролирующим органом, поэтому все нарушения прав покупателей в магазинах, которые попадают под действие законов о потребителях, могут быть отражены в жалобе, подаваемой в данную организацию.

Для того чтобы направить жалобу в Роспотребнадзор, вам стоит узнать адрес и контактные телефоны управления Роспотребнадзора в вашем округе или городе: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/gos. Ускорить процесс ответа на вашу жалобу могут документы и материалы, которые являются подтверждением факта нарушения ваших прав.

Куда пожаловаться на магазин дикси телефон

По всем правила книга должна быть в «Уголке покупателя», доступной для потребителей или выдаваться по первому требованию. Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:

  • прошита,
  • с нумерацией всех страниц,
  • на первых листах указаны все контакты и адреса контролирующих органов и самого магазина, имя и телефон управляющего магазина Дикси.

Жалоба пишется в произвольной форме на чистом листе. Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки.

Куда пожаловаться на магазин дикси в калужской области

Сделать замечания по поводу работы супермаркетов можно по телефону горячей линии торговой сети 8(800)333-02-01 или на официальном сайте Дикси http://dixy.ru/ в разделе «Напишите нам».

Куда пожаловаться на дикси обман покупателей

Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки. В жалобе обязательно должны присутствовать:

  1. хорошо, если в жалобе будет упоминаться наличие доказательств правонарушений магазина: показания очевидцев, чеки, фотографии или видео.
  2. претензия (можно ссылаться на правовую базу),
  3. имя, фамилия подающего жалобу человека;
  4. дата и время подачи жалобы;

В жалобе не должно быть оскорблений и угроз, нецензурной лексики. Пример жалобы в Роспотребнадзор: Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по области от проживающего (ей) по адресу: обл., г.

, ул. , дом , кв. . Жалоба « ».

. 20 года мною в магазине « » , , расположенном по адресу: обл., г.

Как и куда написать жалобу на магазин дикси

Хамское отношение сотрудников Лобня, Авиационная улица Добрый день! Сегодня очередной раз посетила магазин Дикси по адресу Лобня Авиационная 14/16. Всегда все устраивало, новый магазин, покупателей немного, я с пониманием отношусь к тому, что сотрудников не хватает…..

››› Важно Кассирша грубит и хамит Москва, Бориса Галушкина улица Добрый вечер! Я Таха, хочу оставить жалобу на сотрудника магазина «Дикси» по адресу: г. Мосува ул. Бориса галушкина д. 12. А именно на кассира «Губаева» (так представилася, бейджека на нее не было).

В данном м…..

››› Безобразное поведения администратора, обман с ценниками Москва, Энтузиастов шоссе В конце-концов! Когда прекратится безобразное поведение Вашего администратора по имени Ольга! Я уже боюсь заходить в Ваш магазин, т.

Бардак в магазине (с акциями) и некомпетентный персонал Сегодня были с ребенком в этом магазине.

Внимание

Всюду пестрят акции с «прилипалами», взяла ребенку соки по данной акции, набрала чек более 500 рублей. Очень долго стояли в очереди, кассир где то гуляла в часы наибольшей нагрузки. Подошла наша очередь на кассе, нам пробили чек и тут выяснилось, что липучка нам полагается всего одна (? !) .

Важно

Сок, под которым красуется табличка с акцией, якобы в нее не входит.
Извините, но это уже проблема магазина, для этого существует закон о защите прав потребителей… Грубость кассира и несоответствие цен [Недействительная] Сегодня, в праздник, зашла в ДИКСИ на пр.

Как пожаловаться на магазин “дикси”?

В прокуратуру Оказавшись в ситуации, когда на жалобу не реагирует не только руководство торговой сети, но и чиновники, потребитель имеет право обратиться с заявлением в прокуратуру.

По нему будут проведены необходимые проверки и выданы соответствующие предписания, об устранении нарушений.

Примерную структуру документа приведем в следующей таблице:

ШапкаОсновная частьПросительная (заключительная) часть Данные заявителя, данные адресата Описание проблемы (факты, обстоятельства и т.д.) Просьбы заявителя, его подпись, список приложений (при наличии)

Сроки рассмотрения

Если претензия направляется администрации магазина, то на нее должны дать ответ в течение 10 дней с момента получения, государственные органы могут рассматривать жалобы до 30 дней.

Более того, руководитель госоргана может продлить рассмотрение жалобы, если возникла необходимость в дополнительной проверке.

Но максимальный срок продления рассмотрения обращения не может превышать 30 дней.

Хуже ситуация обстоит с разбирательством по спорам в судебном порядке.

Мировые судьи (именно к ним попадает 90% исков о защите прав потребителей) должны рассматривать иск за 1 месяц.

Но на практике в этот срок укладываются крайне редко из-за того, что заседания переносятся, производство приостанавливается на время проведения экспертиз и т.д.

Если спустя 15 дней после написания вами жалобы отсутствует реакция, вы можете подать жалобу в государственные контролирующие органы.

Источник: http://zakonbiz.ru/kak-sostavit-zhalobu-na-zaveduyushhuyu-magazina-diksi/

Как составить жалобу на заведующую магазина дикси

Такая книга прошита, все страницы в ней пронумерованы, на первых листах указываются данные о компании и контакты контролирующих органов, а также ФИО и контактный телефон управляющего торговой точки сети.

Жалоба составляется в произвольном виде и может быть написана на любом чистом листе в книге. Вам необходимо максимально детально описать произошедшее, чтобы руководство магазина имело ясное и полное представление о случившемся.

В такой жалобе указывается время и дата ее написания, ФИО заявителя, жалоба, желательно с указанием нарушенных законов и норм, подпись.

Управляющий магазина на протяжении 3-15 рабочих дней должен сделать соответствующую запись в Книге отзывов на вашу жалобу.

Источник: http://helpmsk24.ru/kak-pozhalovatsya-na-magazin-diksi

Горячая линия Дикси для подачи жалоб

Пожаловаться на магазин дикси

Торговая компания Дикси предоставляет покупателям свежий, качественный товар, вежливое обслуживание и тщательно следит за исполнением данных пунктов.

Если обнаруживаются нарушения, фирма будет рада поступившей информации, чтобы сделать процесс покупок более приятным. Для передачи жалобы, предложений предоставлено несколько вариантов связи, в том числе, горячая линия.

Службы поддержки клиента примет поступившую претензию, похвалу, пожелание.

Что такое Дикси

Торгово-розничная сеть супермаркетов Дикси осуществляет деятельность с 1992 года. Главный офис и первый магазин были открыты в Москве. Сегодня число торговых точек по всей стране превысило отметку 2500 единиц. Имеется дополнительное отделение организации внутри города Подольска Московской области для повышения уровня взаимодействия с потребителями.

Компания оказывает услуги розничной, частично оптовой торговли товарами народного потребления: продуктами питания, средствами для уборки, стирки, личной гигиены, одеждой, обувью. С целью улучшения качества обслуживания, фирма регулярно осуществляет программы лояльности для клиентов: недельные акции, скидки выходного дня, конкурсы, розыгрыши.

Дикси имеет лицензию на сбыт алкогольной продукции, табачных изделий, аксессуаров. Дополнительно располагает разрешением на строительство торговых помещений, наем или передачу в аренду недвижимого имущества, оборудования. Дозволено осуществление грузоперевозок.

Сеть супермаркетов выгодно выделяется на фоне конкурентов низкими ценами, надлежащим качеством продукции.

Более подробную информацию можно получить на представительском сайте организации.

Как выглядит сайт

Официальный веб-ресурс содержит всю требуемую потребителем информацию.

Верхняя часть страницы заполнена сведениями о месте расположения покупателя, кнопкой для скачивания электронного буклета с акционной продукцией, контактным телефоном горячей линии.

Рекомендуется сразу проверить правильность указания наименования населенного пункта пребывания клиента, так как от этого зависит, будет ли в наличии требуемый товар.

Наполнение полок магазинов напрямую соотносится с покупательским спросом конкретной местности, чтобы потребитель мог найти все необходимое в ближайшем магазине Дикси.

Далее размещена новостная лента событий компании, где отображаются анонсы новых выгодных предложениях, сведения о запущенных акциях, конкурсах, розыгрышах ценных призов.

Раздел «Каталоги» направит пользователя на страницу с перечнем продуктов по сниженной стоимости в пределах текущей программы лояльности.

Найти ближайший магазин легко, если уточнить внутри формы поиска регион места нахождения, город, улицу. Улицы крупных городов могут иметь более одного супермаркета на каждой.

Чтобы не пропустить новые акции, можно оформить информационную рассылку.

Если есть проблемы при взаимодействии с ресурсом, претензии или предложения, всегда можно обратиться в службу поддержки потребителя торговой сети Дикси.

Когда и какими способами можно подать жалобу

Согласно «Закону о правах потребителя», каждый покупатель имеет право на получение требующейся информации, связанной с деятельностью магазина: продукции, поставщиках, сроках годности. Если возникают претензии к качеству товара, обслуживания сотрудниками супермаркета, клиент располагает правом подачи жалобы.

Непосредственными причинами составления претензии выступают:

  • сбыт продуктов с истекшим сроком хранения;
  • предоставление некачественной продукции;
  • расхождение в стоимости товара на ценнике и чеке;
  • оскорбительные действия со стороны персонала организации.

Торгово-розничная компания Дикси предоставляет потребителям несколько методов передачи пожеланий или жалоб на осуществляемую деятельность, персонал супермаркета.

Клиент имеет право уведомить вышестоящее руководство супермаркета, компании о нарушениях покупательских прав, условий хранения продукции. Может пожаловаться на обслуживание кассира или обращение иных сотрудников магазина.

При рассмотрении, принятия решения проблемы по предоставленному обращению, потребитель будет регулярно осведомляться организацией на каждом из этапов.

Книга предложений

Книга отзывов, предложений всегда имеется в каждом магазине и должна быть помещена на информационном стенде около входа в помещение или предоставлена покупателю администрацией по востребованию.

Потребитель собственноручно может выразить претензии к универсаму. Следует писать достаточно коротко, но полностью описывая возникшую проблему, а почерк должен быть разборчивым.

Журнал всегда должен быть на месте, не допустим отказ в предоставлении по любым поводам.

Оформление книги должно соответствовать определенным требованиям, а именно, быть прошитой, пронумерованной, содержать на первой странице контактные данные контролирующих органов, управляющего магазина.

Нет единой формы составления претензии внутри книги отзывов, поэтому допускается написание в свободном стиле. Главное, уточнить дату совершения нарушения, причину обращения, имя и подпись заявителя.

Потребитель обязуется воздерживаться от угроз, нецензурных выражений, ругательств по отношению к магазину, персоналу, компании. Иное является причиной отказа в решении описанной проблемы.

Для рассмотрения заявки, решения проблемы, администрации магазина предоставляется период от 3 до 15 трудовых дней. Если по истечении установленного срока реакции по претензии не последовало, покупатель имеет право на обращение в вышестоящие органы.

Подать жалобу через сайт

Официальный сайт организации, расположенный по адресу dixy ru, содержит кнопку быстрого перехода: «Напишите нам». После нажатия по ссылке, открывается шаблонная заготовка, где необходимо указать персональные данные.

Если покупатель хочет жаловаться или выразить благодарность, он заполняет форму, указывая имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты. Далее потребуется выбрать тематику заявления: пожелание, претензия и так далее.

Доступна функция уточнения торговой точки, которой непосредственно касается данное обращение. Внутри поля сообщения требуется подробно изложить суть заявления, но не делать текст слишком длинным.

Разрешено дополнительно загрузить видео- или аудиофайлы, являющиеся доказательством факта нарушения прав потребителя. Ниже понадобится поставить отметку согласия с пользовательским соглашением. Подробно ознакомиться с содержанием договора можно посредство клика по подчеркнутой фразе.

Как оставить жалобу по телефону

Горячая линия Дикси представляет собой телефонный номер, направленный на обслуживание потребителей товаров, услуг данной компании. Компетентный сотрудник предоставит исчерпывающую информацию по запросу клиента.

Круглосуточно доступна связь со специалистом по работе с клиентами по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 333-02-01.

Выделенная линия компании предоставляет возможность немедленного обращения потребителя, вне зависимости от времени суток или часового пояса.

Команда информационной поддержки осуществит соответствующее оформление претензии потребителя и передаст на рассмотрение руководству компании.

Передать претензию в Роспотребнадзор

Если предыдущие методы не оказали ожидаемого эффекта, покупатель имеет право обратиться за защитой потребительских прав к службе Роспотребнадзора. Для этого понадобится составить два экземпляра претензии, один из которых останется на руках заявителя с отметкой о принятии, а второй передается далее.

На чистом листе в правом верхнем углу обращающийся гражданин указывает, на чье имя и от кого подается документ. По середине нужно крупными буквами написать: «Жалоба», а ниже полностью отобразить суть претензии.

Здесь же следует указать предпочтительный исход решения проблемы, контактный номер телефона, а также желаемый срок рассмотрения заявки. Стандартный период составляет 10 дней (рабочих или календарных).

Ниже указывается перечень прикрепляемых документов, доказывающих неправомерность действий супермаркета, дата составления, а также подпись заявителя с расшифровкой:

  • ксерокопию записи внутри книги отзывов магазина, на которую не было произведено какое-либо воздействие;
  • кассовый чек о совершении покупки товара ненадлежащего качества;
  • аудио- видеоматериалы, способные выступить дополнительным доказательством нарушения;
  • копии результатов проведенной экспертизы;
  • оформленные письменно показания очевидцев события.

Далее следует приложить ксерокопии чеков совершенной покупки договора с организацией, но оригиналы не должны передаваться.

Разрешена личная подача пакета документов, отправка по почте, факсу, на электронный адрес. Можно оставить жалобу внутри представительского сайта органа власти, единого портала государственных услуг.

https://www.youtube.com/watch?v=x7Tx937b8W4

Всегда доступен звонок по горячей линии связи: 8 (800) 100-00-04.

Отправить претензию в прокуратуру

Предоставление претензии к магазину органам прокуратуры осуществляется тогда, когда Роспотребнадзор не смог решить проблему на своем уровне.

Внутри жалобы указывается информация об адресате, отправителе. Далее обращающееся лицо описывает суть претензии, указывает адрес места нарушения прав потребителя. Необходимо указать пожелания заявителя, требования к срокам рассмотрения заявления, методам возмещения ущерба. Внизу ставятся дата написания документа, подпись написавшего с расшифровкой.

Ни в коем случае жалоба не должна содержать бранных слов, угроз, жаргона иначе по обращению будет выдан немедленный отказ.

Передать составленные бумаги в отделение прокуратуры по месту жительства потребителя разрешено самолично, посредством посещения органа государственной власти, либо отправив документацию по почте.

Рекомендуется оформить отправку ценного письма с описью вложений, где нужно составить список прилагаемых ксерокопий.

Следует прикрепить уведомление о вручении, чтобы быть уверенном в том, что бумаги достигли адресата.

Данное ведомство имеет представительский сайт, где также допускается передача обращения в электронной форме.

Период рассмотрения обращения может достигать 30 дней, которые исчисляются от момента регистрации входящей корреспонденции. Если правонарушение не может быть рассмотрено прокуратурой, то в ответном письме должны быть указаны уполномоченные органы власти, куда сможет обратиться с проблемой пострадавшая сторона.

По такому же принципу направляются жалобы в общество защиты прав потребителей, торговую инспекцию или суд.

Источник: https://dixyplus.ru/%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8F%D1%87%D0%B0%D1%8F-%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D1%81%D0%B8-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B8-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1.html

Как и куда написать жалобу на магазин Дикси, горячая линия дикси жалобы сотрудников

В первом случае пишется два экземпляра жалобы, один оставляете себе с подписью директора, печатью и датой приема документа.

Сделать замечания по поводу работы супермаркетов можно по телефону горячей линии торговой сети 8(800)333-02-01 или на официальном сайте Дикси http://dixy.ru/ в разделе «Напишите нам».

В появившемся окне придется заполнить следующие поля:

  1. в поле сообщений изложить суть проблемы.
  2. выбрать населенный пункт и адрес магазина,
  3. адрес электронной почты,
  4. в поле «Выбрать тему» — пункт «Претензии»,
  5. указать свое имя и фамилию,

В окне «Напишите нам» можно также прикрепить файл с документами или другими доказательствами вашей правоты.

Потребитель может требовать продажи товара по той цене, которая указана на ценнике в торговом зале Хамство сотрудников Увы, но грубое отношение сотрудников встречается нередко даже в торговых сетях, которые с этим стараются бороться.

Кассиры хамят покупателям, а охранники в каждом человеке видят вора и пытаются досмотреть его личные вещи и т.д.

все эти ситуации могут стать причинами для обращения с претензией или жалобой Этот список не является исчерпывающим, если вы считаете, что ваши права были нарушены, то обязательно нужно обращаться с соответствующей претензией или жалобой.

Структура оформления претензии Законодательство не устанавливает определенных форм заявлений для административных жалоб или исков судебные органы, оставляя на усмотрение самого заявителя составления документа и выбор порядка изложения информации.

Написать жалобу на магазин дикси

  • фотографии;
  • видео;
  • запись разговора
  • показания свидетелей;
  • копия результатов экспертизы.

Государственный орган должен рассмотреть жалобу и отправить ответ с описанием принятых мер на протяжении тридцати дней.

При необходимости уточнить его контакты можно в Роспотребнадзор.

В прокуратуру

Оказавшись в ситуации, когда на жалобу не реагирует не только руководство торговой сети, но и чиновники, потребитель имеет право обратиться с заявлением в прокуратуру.

По нему будут проведены необходимые проверки и выданы соответствующие предписания, об устранении нарушений.

В суд

Наиболее эффективным способом защиты прав потребителя является подача искового заявления в суд.

Конечно, его подготовка требует более тщательного подхода, а разбирательство в судебных органах может занимать довольно много времени, зато шансы на решение проблемы существенно возрастают, по сравнению с обычной жалобой или претензией.

Важно! Требования различных компенсаций, например, за моральный вред, часто могут быть удовлетворены только в судебном порядке.

Какие доказательства приложить

Все факты и обстоятельства, приведенные в заявлении нужно постараться подтвердить.

Если решить описанную ситуацию должен другой государственный орган, то в ответе будет указана, какая инстанция занимается такими вопросами и как туда обращаться. Или в течение семи дней претензия перенаправляется в нужную инстанцию работниками прокуратуры с уведомлением обратившегося человека.

На сайте прокуратуры каждого города есть возможность подать жалобу онлайн через интернет-приемную. Например, в отделения прокуратуры города Москвы можно обратиться по адресу mosproc.ru/ipriem, Санкт-Петербурга — procspb.ru/reception.

На сайте необходимо указать все свои данные: имя, фамилию, отчество, адрес.
Описать ситуацию, требования, указать, в какой форме получить ответ (письменной или электронной). Для полного освещения ситуации к обращению можно прикладывать дополнительные файлы, доказывающие факт нарушения прав.

Отзывы о дикси

Внимание К сожалению, не знаю их имён.

Надеемся на Вашу компетентность, понимание и помощь! Вы чё пропидоры не можете работать со своими местными ,культурными продавцами??? Попробуйте относится к работникам по человечески и уважать свой народ в первую очередь !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Константин , Я не спрашиваю вас где вы родились ? Я хочу знать где вы живёте с таким знанием русского языка ? Магазин «ДИКСИ» по адресу г.Щелково ул Институтская 2а.Постоянный обман покупателей!!!!Ценников или нет,или на них цены занижены в два раза!!!Реальную цену товара узнаешь только из чека….работать не хотят…постоянный обман с товаром «ПО АКЦИИ»… .Многие местные жители просто оказались ходить в этот магазин.Управляющая на наши жалобы не реагирует или отвечает «Не нравится-не ходите». Обидно и стыдно за такой магазин и такое отношение к людям.

Куда жаловаться на дикси желтый ценик

А просто, видят скидочную цену (естественно, крупным шрифтом) и берут. И лишь на кассе выясняется, настоящая цена товара.

Как и куда написать жалобу на магазин Дикси

Пожаловаться на магазин дикси

Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин.

Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное (Как написать жалобу в случае оскорбления) поведение сотрудников.

Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.

Куда можно подать жалобу на магазин Дикси?

Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции:

Как написать жалобу на торговую сеть Дикси

Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина. По всем правила книга должна быть в «Уголке покупателя», доступной для потребителей или выдаваться по первому требованию. Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:

  • прошита,
  • с нумерацией всех страниц,
  • на первых листах указаны все контакты и адреса контролирующих органов и самого магазина, имя и телефон управляющего магазина Дикси.

Жалоба пишется в произвольной форме на чистом листе. Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки. В жалобе обязательно должны присутствовать:

  • дата и время подачи жалобы;
  • имя, фамилия подающего жалобу человека;
  • претензия (можно ссылаться на правовую базу),
  • подпись;
  • хорошо, если в жалобе будет упоминаться наличие доказательств правонарушений магазина: показания очевидцев, чеки, фотографии или видео.

В жалобе не должно быть оскорблений и угроз, нецензурной лексики.

Образец жалобы на магазин Дикси в случае грубого обращения кассира к покупателю

17 марта 2015 г

Я, Семенкова Арина Сергеевна, сегодня, расплачиваясь за продукты на кассе №3, столкнулась с оскорбительным отношением кассира (такого-то). Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты.

Когда я попросила повторить сумму, кассир (такой-то) начал обращаться ко мне в грубой форме с использованием оскорбительных слов.

Как доказательство случившегося, есть подтверждения очевидцев (или видео).

Попрошу провести с кассиром (таким-то) разъяснительную беседу (можно требовать публичных извинений, компенсацию за моральный ущерб, сделать строгий выговор).

Очевидцы:

  1. ФИО подпись.
  2. ФИО подпись.
  3. ФИО подпись.

Подпись (Семенква Арина Сергеевна) и телефон, адрес (на случай, если с Вами надо будет связаться).

На протяжении 3-15 рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию. В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме. В иных ситуациях возможны денежные компенсации.

Ознакомиться с мерами, которые были предприняты в результате вашего обращения, можно в том же магазине. Пролистайте «Книгу отзывов и предложений» и найдите свою жалобу. На обратной странице, администрация супермаркета Дикси должна оставить запись, в которой указывается список мер, предпринятых для устранения нарушения.

Если после пятнадцати дней с момента написания претензии, реакции от магазина нет, у вас появляются все основания для подачи жалобы в контролирующие органы (Роспотребнадзор, прокуратуру, торговую инспекцию).

Попытаться добиться справедливости в магазине можно с помощью обращения к директору магазина Дикси или через официальный сайт торговой сети. В первом случае пишется два экземпляра жалобы, один оставляете себе с подписью директора, печатью и датой приема документа.

Как подать жалобу на Официальный сайт Дикси

Сделать замечания по поводу работы супермаркетов можно по телефону горячей линии торговой сети 8(800)333-02-01 или на официальном сайте Дикси http://dixy.ru/ в разделе «Напишите нам». В появившемся окне придется заполнить следующие поля:

  • указать свое имя и фамилию,
  • адрес электронной почты,
  • выбрать населенный пункт и адрес магазина,
  • в поле «Выбрать тему» — пункт «Претензии»,
  • в поле сообщений изложить суть проблемы.

В окне «Напишите нам» можно также прикрепить файл с документами или другими доказательствами вашей правоты.

Как написать жалобу на Дикси в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор относится к проверяющим органам. Он контролирует исполнение предписаний законов Российской федерации «О защите прав потребителей» и «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Соответственно, на все правонарушения магазина, попадающие под действие этой нормативной базы, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор. Примерами таких нарушений могут быть:

  • обнаружение просроченного или некачественного товара;
  • оскорбления покупателей работниками магазина;
  • шум от магазина;
  • незаконное размещение баннеров;
  • несоблюдение норм использования охладительных приборов;
  • нарушения санитарных норм;
  • отсутствие уголка покупателя или «Книги отзывов и предложений».

Чтобы задействовать данный орган, необходимо написать жалобу на магазин Дикси в отдел управления Роспотребназора вашего города или округа.

Пример жалобы в Роспотребнадзор:

Руководителю Управления Федеральной Службы

по надзору в сфере защиты

прав потребителей и благополучия человека

по ________________области

от_______________________

проживающего (ей) по адресу:_____________________обл., г. _________,

ул. ____________________, дом ____, кв.____.

Жалоба

«____». ___________________. 20___ года мною в магазине __________________________

«____________________________________________________________________________» ,

, расположенном по адресу: ________________________________________________обл.,

г. _______________________,

ул. _________________________________________________________________ ,

дом /строение _______

были куплены товары не надлежащего качества:

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________.

Учитывая все вышеизложенное, в соответствии с Постановлением правительства РФ

от 30 июня 2004 года № 322 об утверждении положения о

Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей

и благополучия человека, прошу Вас провести проверку и принять

соответствующие меры к работникам магазина:

_____________________________________________________, допустившим продажу испорченных продуктов питания, которые были обнаружены мной в этом магазине.

Ответ на данную жалобу прошу Вас направить по адресу:

индекс____________________, ___________________________обл., г. ________,

ул. ___________________________________________________ , дом___, кв. ____

«_____». ________________________. 20____ г.

подпись: _____________ (_________________)

Скачать образец жалобы на магазин Дикси в Роспотребнадзор

Ускорить ответные действия на обращение помогут документы, подтверждающие факт нарушения прав покупателя магазином Дикси:

  • копия претензии из «Книги отзывов и обращений» магазина Дикси», на которую не последовал ответ;
  • кассовый чек;
  • фотографии;
  • видео;
  • запись разговора
  • показания свидетелей;
  • копия результатов экспертизы.

Государственный орган должен рассмотреть жалобу и отправить ответ с описанием принятых мер на протяжении тридцати дней.

Любой из покупателей имеет право обратиться в Роспотребнадзор одним из ниже перечисленных способов:

  • по почте (письмом),
  • лично (в учреждении по месту жительства/ регистрации магазина),
  • отправить факс,
  • отправить электронное письмо
  • оставить жалобу на официальном сайте ведомства: rospotrebru/virtual/feedback,
  • через Единый портал государственных и муниципальных услуг: gosuru/pgu/stateStructure/10000001082.html#!_functions.

При появлении вопросов с оформлением обращения в Роспотребназор можно позвонить по телефону горячей линия федеральной службы: 8-800-100-00-04.

Как пожаловаться на Дикси в Прокуратуру

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD-%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D1%81%D0%B8/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.