Телефон для жалоб на руководство магазина эльдорадо

Содержание

Телефон для жалоб на руководство магазина эльдорадо

Поводом написать на сотрудника Эльдорадо или на всю компанию жалобу могут стать абсолютно любые действия или их отсутствие в случае, если ими ваши покупательские или гражданские права были нарушены.

Жалоба составляется в том случае, если необходимых действий невозможно было добиться претензиями, обращениями или уговорами.

Она подразумевает, что главный менеджер, директор филиала или директор компании примут меры и исправят ситуацию.

Позвонить на горячую линию:

800 250 25 25 (звонок бесплатный для всех регионов РФ). Отправить письмо с уведомлением по адресу: 125493, г.
Москва, ул. Смольная д. 14

Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Фейсбук https://www..com/Eldorado.Stores; Паблик вконтакте: https://.com/eldorado_stores

Заполнить он-лайн форму на сайте Роспотребнадзора.
Воспользоваться услугами юристов ОЗПП.
Обратиться в прокуратуру или суд.
Оформить жалобу на портале «Добродел» — онлайн-системе сбора жалоб, созданной правительством Московской области.

Как оставить жалобу на сайте Эльдорадо На официальном сайте сети Эльдорадо http://www.eldorado.ru/ реализована возможность отправки отзыва, благодарности или жалобы с помощью электронной формы обратной связи.

Обратная связь

Способов найти управу на Эльдорадо для жителей Москвы может быть несколько:

Зарегистрировать жалобу в приемной прокуратуры.

Адреса районных прокуратур и график приема, а также другую контактную информацию можно найти по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

Написать заказное письмо.
Обратиться на горячую линию.
Написать на электронный адрес.
Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
Зарегистрировать обращение через онлайн-форму на сайте прокуратуры г.

Как написать жалобу на магазин “эльдорадо”?

Отправить её почтой России заказным письмом с возможностью уведомления;
Пожаловаться в устной форме, позвонив по телефону горячей линии;
Отправив её на адрес электронной почты;
Оставить её в ящике заявлений и обращений;

Правила составления Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, при её составлении следует учитывать следующие структурные особенности:

В правой верхней части следует укать реквизиты организации, в которую направляется жалоба (наименование, точный адрес);
После указываются реквизиты заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон);
В основной части жалобы должно быть представлено описание сути жалобы в краткой четкой форме, хронологическом порядке. Здесь важно также указать конкретные нарушения и законодательные ссылки, подтверждающие их;
Далее идет часть требований.

Написать жалобу на магазин «эльдорадо»

Внимание

Скорее всего, вам лишь дадут контакты для связи с отделом рассмотрения жалоб.

В Роспотребнадзор Данный федеральный орган надзора следит за тем, чтобы магазины и продавцы не нарушали ваши права, предоставляли качественные услуги, соблюдали нормы торговли (лицензии, санитарные условия помещений).

Соответственно, любое нарушение закона «О защите прав потребителей», которое вы обнаружили при покупке в Эльдорадо, можно обжаловать в Роспотребнадзоре.

Как написать жалобу на магазин эльдорадо?

Зайти на сайт http://www.eldorado.ru/ или перейти по ссылке http://www.eldorado.ru/help/eldorado/contacts.php;
В открывшейся форме заполнить все поля, отмеченные звездочкой (обязательны к заполнению);
После этого нужно выбрать тип обращения – отзыв или жалоба;
В описательной части важно прописать причину составления жалобы, а также конкретные нарушения с опорой на конкретные статьи Закона “О защите прав потребителей”;
К жалобе можно прикрепить дополнительные материалы, подтверждающие описанное в претензии (ксерокопия чека, фотография жалобы из Жалобной книги, гарантийный талон и проч.);

Роспотребнадзор Подать жалобу в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

Отправить её почтой заказным письмом с уведомлением;

О том, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, читайте здесь.

Поддержка клиентов эльдорадо

ВажноБыстрее и удобнее всего – онлайн-приемная на сайте Роспотребнадзора (http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php). Принимает жалобы размером меньше двух тысяч символов, поэтому писать необходимо кратко. Однако, такое обращение приравнивается к обычному, поскольку сайт заставит вас указать свои контактные данные. Также, здесь доступна функция прикладывания сопроводительных документов – сканов или фотографий чеков, гарантийных талонов, письменных отказов магазина;
Долго, но официально – направить текстовую жалобу по почте заказным письмом. Роспотребнадзор принимает обращения на такой московский адрес своего главного управления: переулок Вадковский, 18 (стр. 5 и 7). Индекс в Москве: 127994;
Лично – можно обратиться по вышеуказанному адресу в приемный день (среда). Распечатайте свою жалобу в двух экземплярах и сделайте копию всех документов. Возьмите с собой паспорт.

Горячая линия эльдорадо

Если магазин отказывается принимать претензию и друге заявления на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества;

Все о возврате товара в магазин “Эльдорадо” читайте здесь.

Инстанции обращения Подать жалобу или обратиться с устной претензией на магазин “Эльдорадо” можно в одну из следующих инстанций: По Закону, такая Книга должна располагаться в так называемом потребительском углу, либо предоставляться менеджерами магазина по первому требованию.

Оставить жалобу, заполнив форму обратной связи на официальном сайте магазина (http://www.eldorado.ru);
Позвонить по телефону горячей линии торговой сети (800 250 25 25);

Информация Звонок по телефону горячей линии в магазин “Эльдорадо” осуществляется бесплатно.

Отправить письменную жалобу почтой России заказным письмом с возможностью уведомления по следующему адресу: 125493, г. Москва, ул.

Сотрудники Эльдорадо нахамили, нагрубили или высмеяли вас недостойным образом во время обращения к ним;
Вы подобрали товар по одной цене, а когда обратились к менеджеру для того, чтобы он выписал чек для передачи на кассу, выяснилось, что стоит изделие дороже;
Вас обманули насчет истинного функционала, комплектующих или деталей в изделии;
Если вы заказали через интернет, и доставка товара не была осуществлена в срок;
Требование курьеров Эльдорадо «доплатить» за что-то;
Неправильно выданная сдача на кассе;
Отказ в оплате бонусными предложениями, купонами и любыми другими акциями, проводимыми Эльдорадо официально.

Как вы понимаете, это далеко не полный список, поскольку прегрешения сотрудников или всей компании могут касаться любого этапа подбора вами товара, его покупки, оплаты, доставки или возврата/ремонта.

Записаться на консультацию в ОЗПП по вопросам подачи жалобы на Эльдорадо можно:

+7 (495) 763-51-24,
(499) 241 40 87,
(499) 241 43 10,
+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

Написав на электронный адрес: [email protected]
На личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
суббота: с 10:00 до 17:00

Как пожаловаться на Эльдорадо в Прокуратуру Подать жалобу на супермаркет электроники «Эльдорадо» можно и в районную прокуратуру.

Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Источник: http://prodam-ooo.ru/telefon-dlya-zhalob-na-rukovodstvo-magazina-eldorado/

Горячая линия Эльдорадо, служба поддержки Эльдорадо, бесплатная горячая линия 8-800

Телефон для жалоб на руководство магазина эльдорадо

Интенсивное развитие коммуникативных возможностей позволяет коммерческим структурам быть максимально близко к своим клиентам. Во многом этому способствует интерактивное общение компании с потребителями ее услуг и товаров.

Это дает свои плоды: позволяет форме активнее развиваться, расширять клиентскую сеть, устранять свои недоработки и предлагать людям более качественный продукт. Служба поддержки теперь есть у многих торговых сетей, что помогает оперативно решить любую конфликтную ситуацию, еще в начальной стадии.

Создала свою службу поддержки также наиболее крупная компания по продаже электроники и различной техники – «Эльдорадо».

Телефон горячей линии «Эльдорадо»

Горячая линия этого гиганта продаж имеет свои особенности:

решить любой вопрос можно всего за несколько минут, если для этого не нужно проводить дополнительные разбирательства. К примеру, если клиентом магазина куплен смартфон, и он не знает, как его правильно настроить. Обратившись в службу поддержки, человек будет переключен на технического специалиста, который подскажет, какие действия нужно выполнить, чтобы все начало работать, как положено. Клиенты компании могут также проконсультироваться по поводу возможности приобретения техники в кредит, по вопросам продления гарантийного срока. С помощью службы поддержки можно оформить возврат на сломавшуюся технику, которая находится на гарантии;
службы поддержки поможет решить вопрос с оформлением предварительной заявки на получение кредита. Это позволит еще до покупки техники выяснить, предоставит банк кредит или откажет. «Эльдорадо» кредиты не выдает, она сотрудничает с банками, которые предоставляют такую услугу клиентам компании. Такой способ решения вопроса с кредитом позволяет экономить время. Служба поддержки также предоставит информацию обо всей имеющейся в магазинах компании технике, ее моделях, разновидностях.

Звонки на горячую линию продавца электронной техники «Эльдорадо» осуществляются на номер телефона 8 800-250-25-25. Сотрудники компании ответят на все вопросы клиентов оперативно, профессионально, компетентно.

Звонить в эту службу можно в любое время. Она работает круглосуточно, причем звонки бесплатные как с мобильного телефона, так и со стационарного.

Это довольно приятно для клиентов, которые пользуются только мобильной связью.

Политика компании свидетельствует, что для нее неприемлемы проявления коррупции, которая является прямой угрозой успешного продвижения бизнеса. В качестве одного из инструментов в борьбе с этим проявлением является горячая линия для клиентов и партнеров компании.

Начиная с 2016 года, здесь работает горячая линия по противодействию коррупции и мошенническим действиям.

С помощью этой системы собирается и обрабатывается информация о проявлениях злоупотребления персоналом требований процедур и регламентирующих деятельность компании документов.

Также здесь обрабатываются факты правонарушений и преступлений. Каждый покупатель или сотрудник может сообщать о подобных деяниях по телефону 8 (800) 777 38 67.

Горячая линия для корпоративных клиентов Эльдорадо

Корпоративные клиенты, юридические лица имеют возможность звонить на горячую линию для решения различных вопросов по телефону 8 800 250 25 25. Также такие клиенты могут вести переписку с «Эльдорадо» по электронной почте: corp@eldorado.ru.

Линия для СМИ

Средства массовой информации могут размещать на сайте компании рекламу, для этого необходимо писать на электронную почту adv@eldorado.ru

В Эльдорадо есть отдел по связям с представителями СМИ, связаться с которым можно по номеру +7 (495) 787-78-00, а также по электронной почте: press@eldorado.ru.

Работа с обращениями от поставщиков

Поставщики товаров, услуг, ТМЦ, предназначенных для нужд компании «Эльдорадо» могут звонить по телефону +7 (495) 787-78-00. На этой линии отвечают менеджеры, которые не осуществляют закупки товаров, не занимаются выбором услуг для дальнейшей их реализации в магазинах компании.

Обслуживание арендодателей Эльдорадо

Для арендодателей предусмотрена связь с администрацией компании через электронную почту roman.halimetov@eldorado.ru.

Линия для соискателей

Для желающих получить работу в магазинах «Эльдорадо» работает линия отдела управления персоналом (Москва) +7 (495) 787-78-00, факс для отправки резюме +7 (495) 787-7808. Получение работы в центральном офисе: +7 (495) 787-78-00-03. Отправлять резюме также можно по электронной почте: job@eldorado.ru; resume@eldorado.ru.

Что нужно подготовить для обращения в компанию

Покупателям, которые хотят решить вопросы по приобретению товаров, их возврату по гарантии, настройке техники и др.

вопросам, связанным с покупкой, нужно при обращении в компанию предоставить информацию о технике, которая была приобретена: в каком из магазинов осуществлялась покупка, вид, модель, паспортные данные.

Если техника покупалась в кредит, возможно, понадобится сообщить номер кредитного договора.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив в службу поддержки, клиент может выяснить:

наличие интересующего его товара;
его технические характеристики;
возможность оформления кредита;
наличие акций, скидок и др.;
возможность оформления кредита;
возможность продления срока гарантии на приобретенный товар;
вопросы по возврату и замене товара;
пожаловаться на сотрудников магазина;
внести свои предложения по улучшению его работы.

Если товар был приобретен не в магазине «Эльдорадо», служба поддержки не сможет помочь решить возникшие по нему вопросы.

Также оформить кредит на покупку техники служба поддержки не может, так как магазины не занимаются этим видом деятельности.

Если покупатель потерял чек на покупку, и не имеет других доказательств приобретения в «Эльдорадо» данного товара, это также воспрепятствует решению вопроса.

Другие способы связи

Разработаны альтернативные способы связи с сотрудниками компании.

На сайте компании можно оставить сообщение, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Связаться с нами».

Написать на электронную почту компании можно по адресу: customer@eldorado.ru.

Помощь в социальных сетях компании

Компания присутствует практически во всех социальных сетях: , ВК, Фейсбуке. Можно задавать свои вопросы в соответствующих группах соцсетей.

Компетентность операторов Эльдорадо

Операторы сати магазинов «Эльдорадо» имеют достаточную компетенцию для того чтобы решать вопросы клиентов во время их обращения. Время реагирования максимально короткое. Если вопрос можно решить сразу, без дополнительных выяснений по существу, он будет решен непосредственно во время телефонного звонка.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-ehldorado/

Жалоба на магазин Эльдорадо: образец, куда писать

Телефон для жалоб на руководство магазина эльдорадо

Эльдорадо – крупный магазин бытовой и цифровой техники, предоставляющий своим клиентам полный спектр товаров в этой области.

Из-за того, что сеть достаточно велика, а ассортимент преимущественно состоит из технически сложных изделий, у вас может возникнуть желание пожаловаться на Эльдорадо за несоблюдение ваших прав, условий возврата, ремонта или предоставление некачественной техники.

Как это сделать, и куда подавать ваше обращение в различных случаях?

Причины

Сначала необходимо определиться с причинами, поскольку от них будет зависеть, куда именно подавать жалобу.

Жалоба составляется в том случае, если необходимых действий невозможно было добиться претензиями, обращениями или уговорами. Она подразумевает, что главный менеджер, директор филиала или директор компании примут меры и исправят ситуацию.

Таким образом, причины писать в Эльдорадо именно жалобу могут быть такими:

Вам продали некачественную технику, а теперь отказываются ее принимать обратно, хотя все законные условия возврата вы соблюдали;
Вам отказали в гарантийном ремонте из-за предубежденной против вас экспертизы;
Сотрудники Эльдорадо нахамили, нагрубили или высмеяли вас недостойным образом во время обращения к ним;
Вы подобрали товар по одной цене, а когда обратились к менеджеру для того, чтобы он выписал чек для передачи на кассу, выяснилось, что стоит изделие дороже;
Вас обманули насчет истинного функционала, комплектующих или деталей в изделии;
Если вы заказали через интернет, и доставка товара не была осуществлена в срок;
Требование курьеров Эльдорадо «доплатить» за что-то;
Неправильно выданная сдача на кассе;
Отказ в оплате бонусными предложениями, купонами и любыми другими акциями, проводимыми Эльдорадо официально.

Помните, что многие продавцы-консультанты попросту не знают законодательство, или же были проинструктированы в некоторых случаях его «обходить», если это выгодно магазину.

Такие действия и невежество следует пресекать.

Куда написать

Есть три пути, по которым вы можете пойти:

«Мирный» — пожаловаться в сам Эльдорадо;
Досудебный – обратиться в вышестоящие контролирующие органы;
Судебный – подать иск в суд.

Выбор вами определенного метода будет зависеть от законодательства в сфере конкретно вашей проблемы.

В саму компанию

Самый эффективный способ при мелких нарушениях и всех текущих нарушениях закона «О защите прав потребителя» — это жалоба в сам Эльдорадо.

Подобное обращение обычно имеет довольно быстрые результаты, к тому же обеспечивает вас доказательством, что вы попытались законно уладить все с самой торговой точкой прежде, чем писать куда-то «выше».

Так что, начинать следует именно с жалобы, поданной в Эльдорадо.

Подать можно одним из таких методов:

Локальный способ – Книга жалоб или, как ее именуют в Эльдорадо, «Книга отзывов и предложений». Ее обязаны вам предоставить продавцы-консультанты по первому требованию. Выберите там пустую страницу, заполните свои данные (анонимные жалобы не рассматриваются), изложите суть претензии и то, каким образом следует исправить недочет. Подобная жалоба будет эффективна лишь при мелких нарушениях, когда с сотрудниками можно провести разъяснительную работу.
Онлайн форма обратной связи на сайте Эльдорадо – подходит для решения любых вопросов. Удобна в заполнении, быстрая в рассмотрении. Пишется на имя руководителя торговой сети, а затем перенаправляется в торговую точку, где было выявлено нарушение (если оно было выявлено). Приводит к практическим результатам;
Телефонный способ – позвонить и пожаловаться оператору, звонки с которым в обязательном порядке должны записываться. Только так ваша жалоба будет приравнена к текстовой. Звонить можно на номер: 88002502525;
Почтовый способ – отправить текст жалобы и сопроводительные документы (копии) по адресу в Москве: ул. Смольная, дом 14. Индекс: 125493;
Группы в социальных сетях: — .com/eldorado_stores, в Фейсбуке — .com/Eldorado.Stores. Однако, помните, что здесь вам могут только оказать консультационные услуги, поскольку жалоба в социальной сети считается анонимной. Скорее всего, вам лишь дадут контакты для связи с отделом рассмотрения жалоб.

В Роспотребнадзор

Данный федеральный орган надзора следит за тем, чтобы магазины и продавцы не нарушали ваши права, предоставляли качественные услуги, соблюдали нормы торговли (лицензии, санитарные условия помещений). Соответственно, любое нарушение закона «О защите прав потребителей», которое вы обнаружили при покупке в Эльдорадо, можно обжаловать в Роспотребнадзоре.

К этим нарушениям могут относиться неправомерные отказы в возврате товаров, несоблюдение гарантийных обязательств Эльдорадо, установление на товар своей гарантии меньше гарантии производителя, обман при предоставлении информации об изделии и т.д.

Написав жалобу, ее можно подать схожими способами – по всем возможным каналам связи с Роспотребнадзором.

Быстрее и удобнее всего – онлайн-приемная на сайте Роспотребнадзора (http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php). Принимает жалобы размером меньше двух тысяч символов, поэтому писать необходимо кратко. Однако, такое обращение приравнивается к обычному, поскольку сайт заставит вас указать свои контактные данные. Также, здесь доступна функция прикладывания сопроводительных документов – сканов или фотографий чеков, гарантийных талонов, письменных отказов магазина;
Долго, но официально – направить текстовую жалобу по почте заказным письмом. Роспотребнадзор принимает обращения на такой московский адрес своего главного управления: переулок Вадковский, 18 (стр. 5 и 7). Индекс в Москве: 127994;
Лично – можно обратиться по вышеуказанному адресу в приемный день (среда). Распечатайте свою жалобу в двух экземплярах и сделайте копию всех документов. Возьмите с собой паспорт. В регионах следует обращаться в орган Роспотребнадзора по месту вашей регистрации;
По телефону, но малоэффективно – как и в случае обращения в сам Эльдорадо, можно обратиться в Роспотребнадзор по номерам их информационных линий (88001000004 или 84999732690). Здесь вас смогут лишь проконсультировать, а также сообщить, каким образом вашу жалобу следует направить в зависимости от ее серьезности. Иногда операторы принимают и регистрируют жалобы и в таком режиме.

В прокуратуру

Районная прокуратура, опираясь на ФЗ «О прокуратуре РФ» №2202-1, имеет функции надзора, контроля и проверки коммерческих организаций. Эльдорадо как раз и является такой организацией, поэтому если магазин нарушил конституцию РФ, ущемил ваши права или был уличен в мошенничестве с денежными средствами (и у вас есть доказательства), обратиться лучше к прокурору.

Москвичам доступно больше опций, чем жителям регионов. Так, в Москве жалобу на Эльдорадо в прокуратуру можно подать:

Через интернет-портал московской прокуратуры http://www.mosproc.ru/, который предусматривает прием обращений граждан. При этом ваша жалоба будет направлена в районное отделение органа, к которому вы «приписаны» и рассмотрена быстрее всего;
Через приемную – личная подача жалобы на Эльдорадо в районном отделении вашей прокуратуры. Жителям регионов необходимо выбрать свое представительство на сайте: http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.
Через ящик обращений в приемной, если вы не хотите ждать, пока вас обслужат;
Электронная или обычная почта – стандартные способы. Адреса ищите на сайте центральной Прокуратуры для вашего региона или района города.

Как правильно составить. Образец

Жалоба составляется в обычном виде, с соблюдением структуры: заглавие, основа, заключение. Придерживайтесь правил составления, в противном случае жалобу не смогут обработать:

Пишите без матов, ругани, оскорблений или угроз;
Нельзя использовать ложные факты о проблеме;
Нельзя направлять неподписанные жалобы от анонимных лиц – всегда указывайте свои реальные данные;
Не пишите много – краткость поощряется, особенно со ссылками на законы и логичные подтверждения ваших наблюдений;
Не выносите допущений в жалобе, сохраняйте только фактические моменты, которые имеют доказательства;
Выдвигайте требования соразмерные прегрешению.

Образец жалобы на Эльдорадо.doc

(6 4,17 из 5)
Загрузка…

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kak-napisat-zhalobu-na-magazin-eldorado.html

Жалоба на сайте эльдорадо

Телефон для жалоб на руководство магазина эльдорадо

Написав жалобу, ее можно подать схожими способами – по всем возможным каналам связи с Роспотребнадзором.

Быстрее и удобнее всего – онлайн-приемная на сайте Роспотребнадзора (http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php). Принимает жалобы размером меньше двух тысяч символов, поэтому писать необходимо кратко. Однако, такое обращение приравнивается к обычному, поскольку сайт заставит вас указать свои контактные данные.

Также Управление считает, что часть перечисленных в сертификате услуг являясь возмездными ( входят в стоимость сертификата), подменяют собой бесплатные гарантийные обязательства изготовителя.

Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?
Образцы электронного сервиса «Написать претензию»
Жалоба на сайте эльдорадо
Телефон для жалоб на руководство магазина эльдорадо
Горячая линия Эльдорадо
Горячая линия эльдорадо
Как правильно составить. [/important] Образец
Написать жалобу на магазин «эльдорадо»
Купила технику в магазине эльдорадо а он закрылся как произвести обмен
Куда написать
В саму компанию
Как и куда написать жалобу на магазин эльдорадо

Каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав.

Ведь несоблюдение закона «О защите прав потребителей» может исходить как от магазина, так и от финансового учреждения, салона красоты и т.д.

В обязанности Роспотрбенадзора входит множество функций, например: Если у Вас есть сомнения о том подходит ли ситуация для обращения в Роспотребнадзор, можно проконсультироваться с компетентными юристами нашего портала.

Образцы электронного сервиса «Написать претензию»

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований.

Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Телефон для жалоб на руководство магазина эльдорадо

(Орловская обл.г.Ливны) Добрый день!

Огромное СПАСИБО. продавцу-консультанту ИВАНОВУ СЕРГЕЮ за консультацию и помощь оказанные мне при покупке… Решили купить стиральную машину,продавец помог в выборе,сказав что на складе в наличии еще 5 штук.доставка… 20.04.2019 11:54 ОКСАНА → ул.

Отвезли в сервисный центр кофемашину, заплатили за диагностику 400 руб.

Горячая линия Эльдорадо

Горячая линия этого гиганта продаж имеет свои особенности: Корпоративные клиенты, юридические лица имеют возможность звонить на горячую линию для решения различных вопросов по телефону 8 800 250 25 25.

статьи:

Основания для подачи
Инстанции обращения
Сайт “Эльдорадо”
Роспотребнадзор
Общество защит прав потребителей
Прокуратура
Правила составления
Сроки

Основания для подачи Для того, чтобы подать жалобу на магазин “Эльдорадо”, у покупателя должны быть веские основания для этого.

Как правильно составить.

Образец

Жалоба составляется в обычном виде, с соблюдением структуры: заглавие, основа, заключение.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Купила технику в магазине эльдорадо а он закрылся как произвести обмен

Реквизиты и адрес находятся на сайте сети магазинов Эльдорадо.

Вышеупомянутые требования можно предъявить лишь в случае, если недостаток в товаре был обнаружен в пределах гарантийного срока.

К примеру, если клиентом магазина куплен смартфон, и он не знает, как его правильно настроить.

Обратившись в службу поддержки, человек будет переключен на технического специалиста, который подскажет, какие действия нужно выполнить, чтобы все начало работать, как положено.

Клиенты компании могут также проконсультироваться по поводу возможности приобретения техники в кредит, по вопросам продления гарантийного срока.
С помощью службы поддержки можно оформить возврат на сломавшуюся технику, которая находится на гарантии,

службы поддержки поможет решить вопрос с оформлением предварительной заявки на получение кредита. Это позволит еще до покупки техники выяснить, предоставит банк кредит или откажет. «Эльдорадо» кредиты не выдает, она сотрудничает с банками, которые предоставляют такую услугу клиентам компании. Такой способ решения вопроса с кредитом позволяет экономить время.

ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой:

Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления.

Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок.

Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней.

как и куда написать жалобу на магазин эльдорадо

Источник: https://snabplast.su/zhaloba-na-sajte-eldorado

Эльдорадо жалоба на магазин

Телефон для жалоб на руководство магазина эльдорадо

По мнению самих работников, это вполне нормальное явление. Сеть постоянно расширяется, и поэтому у «Эльдорадо» вакансии свободные не исчезают. Также вещь могла просто не понравиться по своим характеристикам. Поэтому причин вернуть покупку, сделанную в Эльдорадо, множество.

но каждый случай носит уникальный характер. Переживать, терять здоровье, ничего не есть, плакать каждый вечер за то что вы одна, на вас все кричат и покупатели иногда бешеные- тоже ваше дело.

касссиры сидят как будто им за раб. Жалоба №5 в «эльдорадо» в г.Иркутске на ул. ЗП обещали оклад 9000руб+ премия, в первый месяц я получила 6000 руб, при этом работая с 11,00 до 22,00 с одним выходным в неделю, хотя изначально обещали график 2 дня работаешь, 2 выходных.

Подробнее>> Купил телевизор за 130 тысяч рублей.

Пообещали бонусы в размере 5% от суммы покупки.

Как написать жалобу на магазин Эльдорадо?

Как это сделать, и куда подавать ваше обращение в различных случаях?

Таким образом, причины писать в Эльдорадо именно жалобу могут быть такими: Есть три пути, по которым вы можете пойти:

«Мирный» — пожаловаться в сам Эльдорадо;
Досудебный – обратиться в вышестоящие контролирующие органы;
Судебный – подать иск в суд.

Выбор вами определенного метода будет зависеть от законодательства в сфере конкретно вашей проблемы.

Подать можно одним из таких методов: К этим нарушениям могут относиться неправомерные отказы в возврате товаров, несоблюдение гарантийных обязательств Эльдорадо, установление на товар своей гарантии меньше гарантии производителя, обман при предоставлении информации об изделии и т.д. Написав жалобу, ее можно подать схожими способами – по всем возможным каналам связи с Роспотребнадзором.

Москвичам доступно больше опций, чем жителям регионов.

Так, в Москве жалобу на Эльдорадо в прокуратуру можно подать: Жалоба составляется в обычном виде, с соблюдением структуры: заглавие, основа, заключение. Придерживайтесь правил составления, в противном случае жалобу не смогут обработать:

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий. Согласно правилам, действующим в Эльдорадо, применяются следующие условия возврата: При возврате вещи хорошего качества рекомендуется соблюдать требования, установленные Законом о ЗПП.

К ним относятся: В Эльдорадо нельзя вернуть:

бытовая химия;
товары, имеющие одноразовую упаковку;
предметы, предназначенные для личной гигиены (например, зубные щетки, массажеры, бигуди);
фотоаппараты и объективы;
крупногабаритная техника, доставленная по адресу покупателя.

Такая техника может быть возвращена в магазин в течение 15 дней (для этой категории установлен свой срок, отличающий от общего на один день). Правило установлено ст. 18 Закона о ЗПП.

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Записаться на консультацию в ОЗПП по вопросам подачи жалобы на Эльдорадо можно:

+7 (495) 763-51-24,
(499) 241 43 10,
(499) 241 40 87,
+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

На личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).
Написав на электронный адрес: График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:
1. понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
2. суббота: с 10:00 до 17:00
Способов найти управу на Эльдорадо для жителей Москвы может быть несколько:
- Зарегистрировать жалобу в приемной прокуратуры.
Жалобы на Эльдорадо
отвратительное отношение!
Лермонтовский проспект Эльдорадо! 40 мин консультант не подошёл к клиентам!
на сервисной службе сидит какой то новый хам в белой рубашке и синих джинсах.примите меры: замените руководителей в этом мага. Только что решила почитать отзывы об этом магазине и поняла, что сама виновата — надо было раньше отзывы почитать, тогда бы изначально не стала обра.
Жалобы на ООО Эльдорадо
читать подробнее.
Выбрали быстро нужные нам покупки т.к. ехали за определенными товарами.
Деньги возвращать также отказываются. На мои сообщения не отвечают,ранее девушка в отзывах в контакте в Эльдорадо предоставила фото своего чека,у неё тоже. читать подробнее.
Покупала телефон и получила в подарок сим карту Мегафон «все включено s».Но на этой симке не пополнить баланс и никак ее не оформить.Ее в базе просто нет.
А хотелось бы ей пользоваться!!Что за вообще симка и откуда ее взяли?почему ничего с ней не сделать.
Жалоба на магазин эльдорадо
40 ст. 25 Закона РФ от 07.02.
1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», — провести проверку сотрудников ООО «_________» (Магазин № ___, расположенный по адресу: ______________________) по факту незаконных действий и отказа в удовлетворении требований, изложенных в поданном заявлении; — привлечь к ответственности лиц, виновных в нарушении моих прав; — о результатах проведенной проверки известить меня письменно.
Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос.
Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.
Кому пожаловаться на магазин эльдорадо
Мне пояснили, что деньги выдать не могут (приходила после 19.00 вечера) — денег в кассе нет. А также сказали, что в связи с тем, что вы приобрели товар по пластиковой карте-то деньги вернут на пластиковую карту.
Я объяснила, что данной пластиковой карты, по которой мною был приобретен товар, у меня нет. Просила вернуть деньги наличкой. Другое дело, что при покупке этого сертификата, нужно было внимательно читать условия предоставления данного сертификата.
через три месяца он перестал показывать по не понятным причинам.
Подскажите как мнге быть и что с этим можно сделать.
Вроде и плачу а смотрю в стенку.
Эльдорадо, Сеть магазинов
Эльдорадо -хамство и брак или как вернуть некачественный товар,не лишившись при этом нервов.